1 Zwischen Gemeinschaft und Gesellschaft: Zur Mehrdeutigkeit des ...

Sozialarbeiters auf der Hand: Emotionale Neutralität hilft in schwierigen
Situationen einen klaren Kopf zu behalten, verschiedene Perspektiven
zuzulassen und unterschiedliche Lösungswege abzuwägen. Die neutrale
Betrachtung ist beweglicher, vielleicht auch gerechter.
In der derzeitigen Praxis scheinen beide Maximen auffindbar und bilden eine
eigenartige Ambivalenz: Die klientenzentrierte Beratung beispielsweise legt
besonderen Wert auf Emotionalität und macht Empathie zum Haltungsprinzip
Professioneller. Sozialarbeiter sehen eine auf Respekt und Wertschätzung
basierende Arbeitsbeziehung als entscheidende Grundlage für gelingende
Arbeit an (Gehrmann / Müller 2010, 60). Hilfeplanungsverfahren dagegen sind
affektiv neutral konzipiert, lassen wenig Raum für Streit, für Versöhnung, für
Trauer, für Ehre, für Großzügigkeit, für Hilfsbereitschaft, für das Fühlen von
Zusammengehörigkeit. Sie orientieren sich eher an einer bürokratischen
Zweckmäßigkeit: Was ist das Problem und wie lösen wir es am effektivsten und
schnellsten? Für die Pläne gibt es Formulare, damit sie einheitlich werden,
Hilfen haben Standards, Ziele werden "smart" formuliert. Und die Ressource
"Betroffenheit" bleibt in der modernen Sozialarbeit weitgehend ungenutzt. Wenn
einer Nachbarin das Wohlergehen des Nachbarskindes am Herzen liegt, spielt
das in der professionellen Jugendhilfe, wenn überhaupt, nur zufällig eine Rolle,
aber auch nur eine Nebenrolle.
3. Kollektivorientierung und Individualorientierung
War in der "Gemeinschaft" die Gruppe der Mittelpunkt, ist es in der
"Gesellschaft" der Einzelne. Individualität ist das Markenzeichen der Moderne.
Selbstverwirklichung, Selbstwert, Selbstbestimmung sind ihre wertvollsten
Güter. Wir sind heute freier als jede Generation vor uns. Auch deshalb weil
jeder von uns individuelle sozialstaatlich garantierte Rechte auf Hilfe hat, und
wir dadurch zwar abhängig von der Gesellschaft als ganzer, aber vollkommen
unabhängig von jedem bestimmten anderen Menschen werden. Das ist eine
enorme soziale Errungenschaft. Andererseits werden die Notwendigkeit und der
Einfluss von "Beziehungen" durch die Forschung immer deutlicher erkannt.
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