Leitlinien für die Durchführung des Fallbezogenen ... - BWV

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4. Die Durchführung des FFG 4.1 Die Rolle des Prüfers Bei dem FFG übernimmt der Prüfer die Gesprächsführung, im Gegensatz zum Kundenberatungsgespräch, woder Prüfungsteilnehmer das Gespräch leitet. Daher hängt die Feststellung der Kompetenzen des Prüfungsteilnehmers sowie eine adäquate und faire Notenfindung im hohen Maße von der Fähigkeit und dem Vorgehen des Prüfers ab. Der Prüfer soll die methodische Vorgehensweise bei der Aufgabenerledigung hinterfragen und herausfinden, obder Auszubildende den beschriebenen Prozess unter verschiedenen Aspekten, wie z.B. Problemlösungsfähigkeit, Absprache mit den Schnittstellen und adäquate Ergebnisbewertung, analysieren kann. Der vom BWV entworfene Fragenleitfaden soll den Einstieg in diesen Prüfungsteil erleichtern und als Hilfestellung zur Prüfungslenkung dienen. Die Fragen sollen von jedem Prüfer situativ eingesetzt bzw. ergänzt werden. Das Gespräch soll sich aus der Situation heraus entwickeln. Zu diesem Zweck kann der Prüfer entscheiden, oberbeispielsweise primär Fragen zur Planungsphase oder schwerpunktmäßig solche zur Durchführungsphase stellt. Selbstverständlich kann der Prüfer auch selbst entwickelte Fragen einsetzen. Der Prüfungsverlauf liegt im Ermessen des Prüfers. Keinesfalls ist esgewünscht, dass der Auszubildende das Gespräch mit seinen im Vorfeld vorbereiteten Antworten auf die Fragen imLeitfaden dominiert. Fachliche Kenntnisse der Prüfer zuallen Wahlbausteinen sind nicht notwendig, da weniger das Fach- sondern vielmehr das Prozesswissen geprüft wird. Obwohl im FFG nicht vordergründig Fachwissen abgefragt wird, können gute Ergebnisse nur dann erzielt werden, wenn der Auszubildende fachlich fundiert argumentieren kann. Die Fähigkeit des Prüfers, situationsgerecht zuhinterfragen, ist für eine ergebnisgenaue und zuverlässige Bewertung dieses Prüfungsbereichs unerlässlich. Wie soll der Prüfer das FFG führen? Benötigt der Prüfer umfassendes Fachwissen zu der im Report dargestellten Aufgabe? Kaufmann für Versicherungen und Finanzen Leitlinien für die Durchführung des Fallbezogenen Fachgesprächs BWV-Leitlinien 1/2009 Seite 9
4.2 Nutzung von Hilfsmitteln Die dem Report zuGrunde liegenden Materialien, wie Auswertungstabellen, Synopsen von alten und neuen Tarifen, selbst entwickelte Flyer u. ä. sowie der Report selbst, können im FFG genutzt werden. Diese unterstützen eine anschauliche Erläuterung der durchgeführten Aufgabe. Dürfen im FFG Hilfsmittel eingesetzt werden? Seite 10 Kaufmann für Versicherungen und Finanzen Leitlinien für die Durchführung des Fallbezogenen Fachgesprächs BWV-Leitlinien 1/2009
Seite 1 und 2: Vereinte Deutscher Berufsbildungswe
Seite 3 und 4: Impressum Berufsbildungswerk der De
Seite 6: Inhaltsverzeichnis 1. Die Intention
Seite 9 und 10: 2. Der Report -Grundlage des FFG De
Seite 11 und 12: 2.2 Abdeckung der Lernziele Der Rep
Seite 13 und 14: 3. Wahlqualifikationseinheiten Der
Seite 15: 3.3 Erläuterung zum Wahlbaustein 7
Seite 19 und 20: Durchführungsphase Für die Selekt
Seite 21 und 22: Aufgabenstellung Reportbeispiel 2 M
Seite 23 und 24: 5.2 Marketing Aufgabenstellung Repo
Seite 25 und 26: In Zusammenhang mit dem Fernabsatzg
Seite 27 und 28: Sowohl bei den neuen, aber auch bei
Seite 29 und 30: entschieden uns, fünf der Bewerber
Seite 31 und 32: Wir haben zusätzlich dem Außendie
Seite 33 und 34: Aufgabenstellung Reportbeispiel 2 I
Seite 35 und 36: Aufgrund meines Kenntnisstandes üb
Seite 37 und 38: kündigten, damit wir eine bessere
Seite 39 und 40: 5.5 Vertrieb von Produkten der betr
Seite 41 und 42: Vertriebspartner mitgenommen. Meine
Seite 43 und 44: Durchführungsphase Bei dem Vertrie
Seite 45 und 46: 5.6 Vertrieb von Versicherungsprodu
Seite 47 und 48: Aufgabenstellung Reportbeispiel 2 I
Seite 49 und 50: Da ich imAngebotsprogramm den direk
Seite 51 und 52: Für den Niederlassungsvergleich we
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Seite 55 und 56: Auswertung Während des Tests habe
Seite 57 und 58: ! steuerliche Situation klären ! A
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Seite 61 und 62: Herr Mustermann will €100.000,--
Seite 63: Berufsbildungswerk der Deutschen Ve

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