36 Management_Virtuelle Führung Praxistipps Organisatorische Relevanz Kategorie: Organisation und Prozesse Wenn eine Führungskraft ein Team zu einem Thema leitet, das momentan keinen hohen Stellenwert in <strong>de</strong>r Organisation hat, dann wird das Team automatisch mehr Zeit für Ergebnisse benötigen als Gruppen, die mit Aufgaben hoher Priorität beschäftigt sind. Die Teammitglie<strong>de</strong>r wer<strong>de</strong>n immer zuerst das machen, was am wichtigsten erscheint. Die Wichtigkeit wird davon bestimmt, wie entschei<strong>de</strong>nd die erbrachten Ergebnisse <strong>de</strong>s Teams für die Organisation sind. In virtuellen Teams ist es dann noch schwieriger, alle Teammitglie<strong>de</strong>r zu motivieren, wenn die Aufgabe als weniger wichtig eingstuft wird. Dann ist es wenig hilfreich, die Teammitglie<strong>de</strong>r noch mehr unter Druck zu setzen. Vielmehr muss man nach Lösungen außerhalb <strong>de</strong>s Teams suchen. Ein konkretes Beispiel, wie Teams wichtiger wer<strong>de</strong>n können o<strong>de</strong>r schneller zum Abschluss kommen, ist die „Wir machen uns attraktiv“-Vorgehensweise. Man sammelt als Team I<strong>de</strong>en, warum man wichtig und attraktiv für die Organisation ist. Dieses neue Selbstbewusstsein gibt <strong>de</strong>n Mitglie<strong>de</strong>rn das Gefühl, wichtig zu sein, und das mobilisiert Energie. Gleichzeitig ist es auch viel schöner, etwas Attraktives innerhalb <strong>de</strong>r Organisation zu verkaufen. Zeitunterschie<strong>de</strong> Kategorie: Raum und Zeit Viele globale Projekte lei<strong>de</strong>n unter Zeitzonenunterschie<strong>de</strong>n. Synchrone Treffen können oft nur in <strong>de</strong>n Randarbeitszeiten stattfin<strong>de</strong>n – sehr früh o<strong>de</strong>r sehr spät. Dies erweckt <strong>de</strong>n Eindruck, dass wichtige Entscheidungen erst „morgen“ getroffen wer<strong>de</strong>n können, und vermittelt oft das Gefühl, alleine zu arbeiten. Eine mögliche Lösung für diese Schwierigkeiten sind rotieren<strong>de</strong> Arbeitszeiten. So hat sich zum Beispiel ein globales Projektteam dafür entschie<strong>de</strong>n, immer donnerstags abwechselnd zu rotieren: Je<strong>de</strong> Woche kommen o<strong>de</strong>r gehen die Mitglie<strong>de</strong>r an einem an<strong>de</strong>ren Standort früher o<strong>de</strong>r später. Dadurch hat dieses Team einmal wöchentlich sechs Stun<strong>de</strong>n überlappen<strong>de</strong> Arbeitszeit, in <strong>de</strong>r Meetings organisiert o<strong>de</strong>r Entscheidungen schnell getroffen wer<strong>de</strong>n können. Qualität zwischenmenschlicher Beziehungen Kategorie: Team, Aufgaben und Ziele Gesun<strong>de</strong> zwischenmenschliche Beziehungen innerhalb eines virtuellen Teams sind eine Grundvoraussetzung für gute Zusammenarbeit. Beziehungen brauchen kontinuierliches Management, um das Potenzial eines Teams zu verwirklichen. Wenn zum Beispiel ungelöste Konflikte zwischen Teammitglie<strong>de</strong>rn stehen o<strong>de</strong>r Kollegen sich miteinan<strong>de</strong>r nicht wohlfühlen, muss dies fair und respektvoll angesprochen und bearbeitet wer<strong>de</strong>n. Dazu sollten die Führungskräfte einen Erfahrungsaustausch zwischen allen Teammitglie<strong>de</strong>rn zu Beginn einer längeren Zusammenarbeit über vergangene Projekte anregen. Positive wie negative Erfahrungen dürfen geteilt wer<strong>de</strong>n. Wichtig ist, dass die Zuhören<strong>de</strong>n dazu aufgefor<strong>de</strong>rt wer<strong>de</strong>n, keine Werturteile zu fällen. Dann sollte das Team besprechen, was diese Erfahrungen für die aktuelle Zusammenarbeit be<strong>de</strong>uten können, insbeson<strong>de</strong>re welche Herausfor<strong>de</strong>rungen und Chancen sich daraus für das gesamte Team ergeben. Ein interessantes Instrument ist hier auch ein Netzwerkdiagramm: Darin wird dargestellt, welche Teammitglie<strong>de</strong>r bereits in <strong>de</strong>r Vergangenheit miteinan<strong>de</strong>r gearbeitet haben und wie das Team im aktuellen Projekt untereinan<strong>de</strong>r verbun<strong>de</strong>n ist. In <strong>de</strong>r Kategorie „Inklusion“ wer<strong>de</strong>n die vier Dimensionen „Kommunikationsstile“, „Arbeitsstile“, „Feedback-Kompetenz“ und „Shared Lea<strong>de</strong>rship“ gemessen und bearbeitet. Sie bil<strong>de</strong>n das Herzstück <strong>de</strong>s Mo<strong>de</strong>lls <strong>de</strong>r virtuellen Nähe. Denn hier geht es darum, auf Basis <strong>de</strong>r verschie<strong>de</strong>nen vorhan<strong>de</strong>nen Kulturen in einem Team eine neue auszuhan<strong>de</strong>ln. In ihr wird die kulturelle Vielfalt eines globalen Teams nicht vereinheitlicht, son<strong>de</strong>rn produktiv genutzt, sodass sich alle Beteiligten in ihren Eigenarten wie- <strong>de</strong>rfin<strong>de</strong>n. Erst dann entseht auch ein Mehrwert im Team. Mehr Leistung mit einfachen Tricks Meine langjährige Erfahrung zeigt, dass die Leistung globaler Teams und Netzwerke durch <strong>de</strong>n Aufbau virtueller Nähe <strong>de</strong>utlich steigt. Ich habe viele Teams und Gruppen in <strong>de</strong>r Entwicklung begleitet, die nach kurzer Zeit sichtbar bessere Leistungen erbracht haben. Unsere Analysen zeigen, dass die meisten virtuellen Teams <strong>de</strong>utlich weniger Leistung bringen als lokale Teams. Aber die Teams, die es schaffen, ihre Heterogenität für sich zu nutzen, erbringen bis zu 30 Prozent mehr Leistung als lokale Teams. Das be<strong>de</strong>utet, dass hier große Potenziale schlummern, wenn man die virtuelle Nähe aufbauen kann. Line Jehle ist Gesellschafterin und Geschäftsführerin <strong>de</strong>r Perform-Globally.com GmbH. Bei Fragen wen<strong>de</strong>n Sie sich bitte an kristina.en<strong>de</strong>rle@personalmagazin.<strong>de</strong> personalmagazin 03 / 13
Die Revolution <strong>de</strong>r Zeugniserstellung: Der <strong>Haufe</strong> Zeugnis Manager Professional. Hat Sie das Erstellen von Arbeitszeugnissen bisher viel Zeit und Nerven gekostet? Damit ist jetzt Schluss! Der <strong>Haufe</strong> Zeugnis Manager Professional bin<strong>de</strong>t die Vorgesetzten per Knopfdruck von Anfang an in <strong>de</strong>n Bewertungs-Prozess mit ein. Sie wer<strong>de</strong>n sehen: Ab jetzt erstellen Sie Arbeitszeugnisse so schnell und einfach wie nie zuvor. Mehr unter: www.haufe.<strong>de</strong>/zeugnismanager