Schlussbericht (PDF) - Nationales Forum Alter und Migration

Die inneren Konflikte und emotionalen Verluste, mit denen die Pflegebedürftigen selbst
konfrontiert sind, müssen auch von den Angehörigen verkraftet und verarbeitet werden.
Das gilt unter anderem dann, wenn die Entscheidung ansteht, ob die Betroffenen in der
Schweiz bleiben oder ins Heimatland zurückkehren sollen, oder wenn sich diese Frage
aufgrund der Umstände gar nicht mehr stellt und sich damit die Hoffnung auf Rückkehr als
Illusion erweist (vgl. 1.8.2).
Bei Gesprächen zwischen Pflegebedürftigen und anderen Personen zu übersetzen, wird für
Angehörige extrem belastend, wenn sie den Pflegebedürftigen unangenehme Mitteilungen
machen müssen. Als „unmöglich“ wurde es eingeschätzt, wenn Angehörige dabei selbst zum
Thema werden (z.B. wenn es darum geht, dass sie externe Hilfe benötigen) und dadurch in
Loyalitätskonflikte geraten.
3.5.2 Belastungsfaktoren für externe Pflegepersonen
Obwohl in der Studie nicht nach den Belastungen für externe Pflegepersonen gefragt wurde,
zeigte sich in den Gesprächen verschiedentlich, dass auch sie sich mit Schwierigkeiten
konfrontiert sehen, die sich aus der Komplexität und Dynamik migrationsspezifischer
Pflegesituationen ergeben. Die Tatsache, dass sie bei der Pflege von Migrantinnen und
Migranten nicht routinemässig tätig sein können, macht ihnen auch ihre Grenzen deutlich.
Bei ihnen besteht ebenfalls die Gefahr, dass im Stressmodell von Lazarus (1981) die
Ressourcenseite im Vergleich zu der Stressorenseite zu schwach ist (vgl. 1.8.2).
Organisatorisch-praktische Herausforderungen
Eine der grössten Herausforderungen besteht nach allgemeiner Einschätzung der
Fachpersonen darin, dass die meisten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Spitex die
Sprache ihrer Klientinnen und Klienten nicht beherrschen und auf Übersetzungen
angewiesen sind, deren Korrektheit sie nicht überprüfen können. Oft erkennen sie erst an
Fehlern der pflegenden Angehörigen, dass es Missverständnisse gegeben hat. Das Fehlen
einer gemeinsamen Sprache erschwert es, mit den Betroffenen in unmittelbaren Kontakt zu
treten und eine Beziehung zu ihnen aufzubauen, was von den externen Pflegepersonen
verlangt, kreative Lösungen zu suchen. Ferner sind vor allem bei der Gruppe aus dem
ehemaligen Jugoslawien und seinen Folgestaaten und Albanien oft zahlreiche Angehörige
an der Pflege direkt oder indirekt beteiligt, wollen informiert sein und machen ihre
Meinungen und Ansprüche geltend. Bei den Pflegehandlungen, nach denen die Spitex
Pflegearrangements und Einstellung zur Spitex bei Migrantinnen und Migranten in der Schweiz
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