Service Journal - METATRAIN GmbH
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Seite 26 1. Mittelfränkische <strong>Service</strong> Olympiade Samstag, 26. September 2009<br />
Raiffeisenbank Hersbruck eG<br />
Mehr Zeit für persönliche Beratung<br />
Meister ihres Faches beraten<br />
Dauphin in Burgthann bietet kompetenten Komplettservice bei Haustechnik<br />
Ariane Schliep präsentiert eines der Modellbäder in den Ausstellungsräumen<br />
der Firma Dauphin.<br />
BURGTHANN — Viele hundert<br />
Kunden vertrauen seit<br />
Jahrzehnten der Kompetenz<br />
von Fachleuten der Firma<br />
Dauphin. Von ihnen bekommen<br />
sie die komplette Haustechnik<br />
vom Keller bis zum<br />
Dach aus einer Hand geliefert,<br />
dazu einen 24-Stunden-<br />
Kundendienst für Heizungsanlagen.<br />
Von der ersten Idee<br />
an begleiten die Meister ihres<br />
Faches Kunden in den Be-<br />
reichen Heizung, Sanitär und<br />
Solar. Über Wartungsverträge<br />
wird abgesichert, dass Geräte<br />
und Anlagen zuverlässig<br />
arbeiten.<br />
Der Hufschmied Konrad<br />
Dauphin war 1882 Gründer<br />
der Firma. Sohn Hans lernte<br />
an der Königlich-Bayerischen<br />
Hufschmiede und wurde<br />
aufgrund seines Wissens<br />
über Pferde sehr geschätzt.<br />
Dauphin <strong>GmbH</strong> & Co. KG Kennzahl -33<br />
Geschäftsführer:<br />
Reinhard Kuhn<br />
Anschrift und Kontaktdaten:<br />
Schwarzachstraße 17,<br />
90559 Burgthann<br />
www.dauphin-burgthann.de<br />
Branche:<br />
Heizung/Sanitär/Elektrotechnik<br />
Mitarbeiterzahl: 14<br />
Gründungsjahr: 1882<br />
Öffnungszeiten:<br />
Montag bis Donnerstag 7 bis 18<br />
Uhr, Freitag 7 bis 15 Uhr, Samstag<br />
und auch sonst nach Vereinbarung<br />
Schwiegersohn Georg Kuhn<br />
erweiterte die Schmiede auf<br />
Landtechnik, Ehefrau Hannelore<br />
führte eine Tankstelle<br />
und einen Laden für Haushaltswaren.<br />
Heute stehen mit<br />
Vater und Sohn gleich zwei<br />
Meister an der Spitze des Familienbetriebes<br />
mit motivierten<br />
Mitarbeitern. Ihre regelmäßige<br />
Weiterbildung ist<br />
selbstverständlich. Matthias<br />
Kuhn ist wie Vater Reinhard<br />
auch Installateur- und<br />
Heizungsbaumeister und außerdem<br />
Elektromeister. Reinhard<br />
Kuhn ist Fachgruppenleiter<br />
seiner Innung für Heizungsanlagen,<br />
sein Sohn<br />
unter anderem Energieberater<br />
des Handwerks und<br />
Fachmann für Solartechnik.<br />
Die gehört heute schon<br />
fast selbstverständlich dazu,<br />
wenn mit Kunden über Heizung<br />
und Warmwasseraufbereitung<br />
gesprochen wird.<br />
Der Einbau von Blockheizkraftwerken,<br />
Wärmepumpen<br />
und Brennwerttechnik, Wohnungsbelüftung<br />
mit Wärmerückgewinnung,Installation<br />
von Gebäudesystem-Technik<br />
und die Verkleidung von<br />
Erkern, Dächern, Wänden<br />
und Kaminen durch Flaschner<br />
des Unternehmens sind<br />
nur einige der vielen Aufgaben,<br />
die das Dauphin-Team<br />
erfüllen kann. Das hat ihm<br />
auch den Umweltpreis der<br />
Gemeinde Burgthann eingebracht.<br />
Momentan ist das<br />
barrierefreie Gestalten von<br />
Bädern sehr gefragt.<br />
Wer sich von der guten Arbeit<br />
der Firma überzeugen<br />
möchte, der kann jederzeit<br />
Termine vereinbaren.<br />
HERSBRUCK<br />
— Modern, offen<br />
und einladend<br />
– so präsentiert<br />
sich<br />
die Raiffeisenbank<br />
Hersbruck<br />
eG seit dem 20.<br />
Juli 2009 in ihrer<br />
neu gestalteten<br />
Hauptstelle<br />
in der Martin-<br />
Luther-Straße.<br />
Neben der Optimierung<br />
der<br />
Räumlichkeiten<br />
wurde auch<br />
das Kundenbetreuungskonzept<br />
neu ausgerichtet.<br />
Nach dem Wegfall<br />
der „Schalterfestung“ wurde<br />
der Fokus im neuen Konzept<br />
der Bank auf mehr Zeit für<br />
persönliche Beratung und<br />
auf die Schaffung von mehr<br />
Diskretion gelegt. Der Kunde<br />
wurde nachhaltig in den Mittelpunkt<br />
des täglichen Handelns<br />
gerückt.<br />
„Zwei Monate nach Neueröffnung<br />
interessiert uns, wie<br />
das neue Konzept von unseren<br />
Kunden angenommen<br />
wird“, betont Prokurist<br />
Swen Heckel. Ein Team<br />
von zwölf Mitarbeiterinnen<br />
und Mitarbeitern arbeitet<br />
in der Hauptstelle Tag für<br />
Tag an der Realisierung der<br />
Kundenwünsche. Für Heckel<br />
ist die persönliche Begleitung<br />
der Bankkunden der<br />
entscheidende und maßgebliche<br />
Wettbewerbsvorteil der<br />
Raiffeisenbank.<br />
Dies sieht auch Marketingleiter<br />
Klaus Rostek: „Nur wenn<br />
wir es schaffen, unsere Leistung<br />
mit einem Mehrwert in<br />
Form von Freundlichkeit und<br />
Hilfsbereitschaft anzureichern,<br />
können wir nachhaltig<br />
erfolgreich sein.“<br />
Marktforschungsergebnisse<br />
aus einer Online-Umfrage<br />
im Frühjahr 2009 belegen,<br />
Raiffeisenbank Hersbruck eG Kennzahl -74<br />
Vorstand:<br />
Georg Mertel (Vorstandsvorsitzender,<br />
Helmut Basmer (stv.<br />
Vorstandsvorsitzender)<br />
Anschrift und Kontaktdaten:<br />
Martin-Luther-Str. 18-20,<br />
91217 Hersbruck,<br />
Besuchen Sie unsere<br />
Online-Beratungswelt und<br />
erfahren Sie mehr über . . .<br />
• Heizungsmodernisierung<br />
• Regenera� ve Energien<br />
• Heizungswartung<br />
• Solar und Photovoltaik<br />
• Komple� bäder aus einer Hand<br />
• Barrierefreie Bäder<br />
• Elektroinstalla� onen<br />
• Blitzschutzanlagen<br />
• Kommunika� onssysteme<br />
• Flaschnerei<br />
Tel.: (09151) 725-0,<br />
www.rb-hersbruck.de<br />
Branche:<br />
Kreditgenossenschaft<br />
Mitarbeiterzahl: 164<br />
Gründungsjahr: 1921<br />
Wir bieten Ihnen einen umfassenden<br />
und komple� en <strong>Service</strong>:<br />
• Beratung vom Fachmann<br />
• Qualitätsprodukte mit geprü� er Sicherheit<br />
• Exakte Profi planung<br />
• Saubere & termingerechte Ausführung<br />
• Online Musterhäuser<br />
• Animierte Specials<br />
• Umfassendes SHK - Lexikon<br />
Wir sind Ihr kompetenter Ansprechpartner,<br />
fragen Sie uns, wir beraten Sie gerne!<br />
Ihr Team von<br />
Dauphin <strong>GmbH</strong> & Co. KG<br />
Schwarzachstrasse 17<br />
90559 Burgthann<br />
Telefon: 09183 - 3315<br />
Fax: 09183 - 3991<br />
info@dauphin-burgthann.de<br />
125 Jahre aus Meisterhand<br />
dass die Kunden der Bank<br />
die Raiffeisenbank besonders<br />
in Hinblick auf den durch<br />
die Mitarbeiter geleisteten<br />
persönlichen <strong>Service</strong> schätzen.<br />
Im Rahmen der Umfrage<br />
wurde vor allem geäußert,<br />
dass die Umfrageteilnehmer<br />
besonders die Freundlichkeit,<br />
die Zuverlässigkeit und das<br />
Engagement der Mitarbeiter<br />
honorieren.<br />
Die Raiffeisenbank Hersbruck<br />
eG bezeichnet sich<br />
selbst als Teil der Heimat<br />
und betont durch ihr Engagement<br />
in der Region, dass es<br />
Sinn macht, lokal zu denken<br />
und zu handeln. Insbesondere<br />
die Eigentümerstruktur<br />
macht dieses regionale Engagement<br />
der Raiffeisenbank<br />
Hersbruck eG zu einer elementaren<br />
Grundaufgabe des<br />
Geldinstitutes. Jeder 4. Einwohner<br />
aus Hersbruck und<br />
Umgebung ist Mitglied und<br />
somit Eigentümer der Raiffeisenbank<br />
Hersbruck eG.<br />
www.dauphin-burgthann.de • www.dauphin-burgthann.de • www.dauphin-burgthann.de