Service Journal - METATRAIN GmbH

Samstag, 26. September 2009 1. Mittelfränkische Service Olympiade Seite 5
„Grand“ioses Sehen und Hören
Lauf: Grand Optik und Akustik erwartet seine Kunden im neuen Geschäft
LAUF — Gerade kommt
Martin Grand von einem
Hausbesuch bei einem älteren
Herrn in seinen Laden
am Laufer Schlossplatz zurück.
Er hat dem Hörgeräteträger
ein spezielles Telefon
angeschlossen. In diesem
Moment betritt eine junge
Frau sein Geschäft Grand
Optik und Akustik. Etwas
unsicher sieht sie sich um.
„Kann ich Ihnen helfen?“,
fragt Grand.
Die junge Frau trägt seit Jahren
Brille, jetzt möchte sie
Kontaktlinsen probieren. Zuerst
muss herausgefunden
werden, ob sie diese verträgt.
„Dazu setze ich Ihnen Linsen
ein, die Sie mir einfach heute
Abend wieder bringen“, sagt
Grand.
Das kostenlose Testen von
Kontaktlinsen und Hörgeräten
ist bei Grand Optik und
Akustik selbstverständlich.
Auch Hausbesuche gehören
zum Service. Trotzdem ist jedem
Kunden ein Besuch in
dem schmucken Geschäft zu
empfehlen: Es wurde soeben
nach einer umfassenden Renovierung
wieder eröffnet.
Seitdem sind alle technischen
Geräte auf dem neuesten
Stand. Besonders auffäl-
lig sind die schicken runden
Wände und das ausgeklügelte
Beleuchtungssystem.
Ein weiterer Vorteil für den
Kunden bei Grand: Jede Brille,
die hier ausgestellt ist, ist
mit einem Komplettpreis
ausgezeichnet. Das bedeutet,
dass auf dem Preisschild die
Kosten für das Gestell inklusive
entspiegelter Einstärkengläser
angegeben sind.
Im Bereich Hörgeräteakustik
sind die Kunden bei Grand
bestens betreut: Mit dem
„Rundum-sorglos-Paket“
übernimmt Grand eine Komplett-Garantie
für drei Jahre.
Während der Reparatur wird
Grand Optik und Akustik Kennzahl -08
Inhaber: Martin Grand
Standort:
Schlossplatz 2–4, Lauf
Branche:
Optik/Akustik
Mitarbeiterzahl:
12
Bei der Einweihung seines umfassend renovierten Geschäfts begrüßte
Martin Grand zahlreiche Gratulanten.
Gründungsjahr: 1952
Internet-Adresse:
www.grand.de
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag 8.30 bis
18.30 Uhr, Samstag 8.30 bis
14 Uhr
www.friseur-liedtke.de
Burggasse 6 · 91207 Lauf
Marktplatz 23 · 91207 Lauf
09123/2786
OHNE TERMIN
WEIL FRISEUR NICHT
GLEICH FRISEUR IST
ein Ersatzgerät gestellt. Reinigung
und Pflege sind ebenso
im Paket enthalten wie ständige
Anpassungen und sechs
Sätze Batterien.
Einen ähnlich umfassenden
Service bietet Grand seinen
Brillen- und Kontaktlinsenträgern
mit der Optiker-Gilde-Card.
Hiermit ist der Sehtest
kostenlos, auf die Zweitbrille
gibt es satten Rabatt.
Reparaturen sind ex trem vergünstigt,
für die ersten drei
Jahre gibt es eine Garantie.
Die Brille kann noch nach
bis zu zwei Monaten umgetauscht
werden.
Guter Service in Optik und
Hörgeräteakustik ist bei
Grand nicht nur mehrfach
zertifiziert, sondern hat auch
eine lange Tradition: 1952
gründete Gerhard Grand
„Grand Optik“, seit 1974 ist
Grand am Schlossplatz 2–4
zu finden. Gerhards Sohn
Martin übernimmt 1989 die
Geschäftsführung. Heute beschäftigt
das Unternehmen
elf Mitarbeiter.
Frisuren aus dem Schatzkästchen
Beide „friseur liedtke“-Salons in Lauf sind von Designern eingerichtet
LAUF — Ganz unscheinbar
am Laufer Marktplatz in der
Nähe des Hersbrucker Tores
liegt der Friseurladen von
Michaela Liedtke. Beim ersten
Blick ins Innere des kleinen
Geschäfts schießt einem
sofort der Gedanke an ein
Schatzkästchen durch den
Kopf, so aufwändig ist es eingerichtet.
Seit 2006 aber hat
Liedtke nicht nur ein Schatzkästchen,
sondern zudem
noch eine Schatztruhe: ihr
großes Geschäft in der wenige
Gehminuten entfernten
Burggasse.
Ein Friseurgeschäft auf drei
Ebenen – das sieht man nicht
jeden Tag. Schon gar nicht
ein so geschmackvoll eingerichtetes.
Das Erdgeschoss
betritt man direkt von der
Burggasse aus; dort stehen
in lockerer Anordnung Spiegel
und Friseurstühle. Schon
hier fällt auf, wie hell es in
dem an drei Seiten von Mauern
umgebenen Raum ist –
ein professionelles Beleuchtungskonzept
simuliert angenehmes
Tageslicht.
Weiter hinten teilt sich der
Raum in eine über wenige
Stufen erreichbare Galerie
und ein ebenfalls über Treppen
zugängliches Parterre.
Das Besondere hier: Es ist in
ein Felsengewölbe eingebaut.
Auf der Galerie werden die
Chemiebehandlungen – Färben,
Dauerwellen und Ähnliches
– durchgeführt, im Parterre
befindet sich der Herrensalon.
Der ist so integriert
und doch ein bisschen separat.
„Das schätzen unsere
Kunden sehr“, weiß Michaela
Liedtke.
Michaela Liedtke (2. v.r.) und ihr Team versorgen ihre Kunden in einem
außergewöhnlichen Ambiente.
Während das kleine Geschäft
am Marktplatz mit seinen
vier Bedienplätzen als „Oase
der Ruhe“ bezeichnet werden
kann, kann in der Burggasse
mit 16 Plätzen schon
mal ganz schön Betrieb sein.
Dennoch braucht man bei
Friseur Liedtke keinen Termin.
auch anrufen“, sagt Michaela
Liedtke.
„Unsere Schwerpunkte sind
festliche Frisuren und Dauerwellen,
das heißt aber nicht,
dass wir nicht auch trendige
Schnitte und Farbe können“,
so die Chefin. Für die Brautfrisur
ist ein Heimservice
selbstverständlich.
Nur waschen und schneiden
oder doch gleich mit Seit 1989 betreibt sie ihr Ge-
Strähnchen und Brauen Färschäft „friseur liedtke“ in
ben? Kunden, die schon vor Lauf. Heute beschäftigt sie
dem Besuch wissen wollen, acht Mitarbeiterinnen, davon
was ihre neue Frisur kos- sind derzeit zwei noch in der
ten wird, können dies selbst Ausbildung. Liedtke hat eine
im Internet errechnen. Unter große Stammkundschaft und
www.friseur-liedtke.de steht es lohnt sich, dazuzugehö-
ein Kostenrechner zur Verren: Mit dem Treuepass gibt
fügung. „Wer kein Internet es beim neunten Besuch ei-
hat, kann uns natürlich gerne nen Haarschnitt umsonst.
friseur liedtke Kennzahl -12
Inhaberin: Michaela Liedtke
Standorte:
Marktplatz 23 und
Burggasse 6, Lauf
Branche: Friseur
Mitarbeiterzahl: 8
Gründungsjahr: 1989
Internetadresse:
www.friseur-liedtke.de
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 8.30 bis 18
Uhr; Samstag 8 bis 13 Uhr