aktuell 1-2011 - vbw

Aus der Praxis – für die Praxis 17
Mehr als sieben Kilometer Kabel mussten verlegt
werden, um die Signalzuführung zu den Gebäuden
der Wohnbaugesellschaft zu gewährleisten
fos enthielten alle Informationen über die
geplanten Maßnahmen, die Vor teile für
die Wohnungsnutzer, die Termi ne und die
nur kurze Ausfallzeit während des Sig -
nal wechsels. Auch die Mehrheit der von
uns verwalteten Eigentümer ge mein schaften
hat sich diesem Schritt angeschlossen.
aktuell: Ist die Umstellung glatt verlaufen?
Burger: Nachdem wir frühzeitig informiert
hatten und auch die Aufschal tungs ter mi -
ne für jedes Haus bekannt gemacht wurden,
gab es erstaunlich wenige Proble me.
Wichtig war, dass Termine nach dem be -
stehenden Bauzeitenplan konsequent
ein gehalten wurden. Die Bauleitung war
permanent vor Ort und konnte so direkt
eingreifen, wenn Bedarf bestand.
aktuell: Sicher haben sich Ihre Mieter über
den alten Kabelanschluss auch mit Inter -
net-Diensten und Telefonie versorgt. Auf
welche Weise konnten Sie sicherstellen,
dass Ihre Mieter ihre Telefon num mern be -
halten konnten und keine Unterbre chun -
gen auftraten?
Burger: Hier gab es eine abgestimmte
Vor gehensweise von WTC mit Kabel BW.
Die Mieter, die Internet und Telefonie von
Kabel BW genutzt haben, wurden rechtzeitig
angesprochen und in die neue Ver -
sorgung überführt. Da auch Modems aus-
zutauschen waren und wir als kunden -
orientiertes Unternehmen angeboten hat -
ten, die Rückgabe in unseren Geschäfts -
räumen vorzunehmen, waren unsere Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter in diesen
Wochen schon besonders gefordert.
aktuell: Die Wohnbau Rheinfelden ist nun
Eigentümerin einer Empfangstelle und
einer Netzstruktur. Zählt das zu den Kernaufgaben
eines Wohnungsunter neh mens?
Burger: Das kann man diskutieren. Aber
leider stehen wir in Baden-Württemberg
in der Abhängigkeit zu einem einzigen
Kabelanschlussanbieter. Um als Vermie ter
auf Dauer frei gestalten zu können und
damit auch für unsere Kunden immer das
geeignete Angebot zu bezahlbaren Prei -
sen zu haben, ist die eigene Versor gung
sicher eine zukunftsorientierte, gu te Al -
ter native. So gesehen halten wir eine
eigene Multimedia-Versorgung inzwischen
auch für eine Kernverantwortung
der Wohnungsunternehmen. Außerdem
kann die Versorgung auch anderen Eigentümern
angeboten werden.
aktuell: Wie sieht Ihr Angebot für die Mieter
aus?
Burger: Neben einer Vielzahl von analogen
Programmen gibt es frei empfangbare
digitale Programme, frei empfangbare
HD-Programme, digitale Pay-Program me,
Fremdsprachenprogramme, Internet und
Telefonie über Kabel und einen eigenen
Mieterinformationssender. Über diesen
Mieterinformationssender, der von WTC
redaktionell betreut wird, können wir un -
sere Kunden – und zwar auch diejenigen,
die nicht über Internet verfügen – über
die wichtigsten Themen und Ver an stal -
tungen aktuell informieren. Dabei speisen
wir auch Informationen wichtiger Kooperationspartner
wie z.B. von der Ca ri -
tas oder vom Familienzentrum ein; auch
der Apothekennotdienst ist stets aktuell.
An der Grenze zur Schweiz haben wir
na türlich Wert darauf gelegt, dass auch
die Schweizer TV-Programme angeboten
werden, ebenso alle Dritten Programme.
Wichtig ist auch, dass wir nach Abschal -
tung der analogen Übertragung ab April
2012 eine große Auswahl von analogen
Programmen weiter garantieren und so -
lange anbieten, wie die Kunden es wollen;
eindeutig ein Vorteil der Eigen stän -
digkeit. Internet-, Telefonie und andere
Angebote können die Kunden separat da -
zubuchen.
Auch die Zukunft wird beachtet: Das au -
tonome Netz mit einer „Standleitung in
jede Wohnung“ lässt die Einführung von
weiteren Diensten aus dem Bereich Re -
geln, Messen und Steuern von technischen
Anlagen zu. Auch Leistungen im Smart
Home-Bereich sind möglich, da wir uns in
einer eigenen, unabhängigen Netz struk -
tur bewegen. Daran arbeiten wir gerade.
aktuell: Können Sie uns etwas über das
Geschäftsmodell sagen?
Burger: Die Wohnbau Rheinfelden ist
Eigentümer der gesamten Anlage – von
der Kopfstation bis zur Antennendose.
Die Verantwortung für die Errichtung der
Empfangsstelle und des kompletten Net -
zes sowie alle Funktionen der Kom po nenten
lag nicht in unserer Hand, sondern bei
der WTC, die die Technik ge baut hat und
über einen Servicevertrag verantwor tet
– das gehört nicht zu unserer Kernkom -
petenz. Unsere Mieter können auf den
Kun denservice/Entstö rungs service von
WTC zurückgreifen, so dass alle Fragen
und Anliegen der Mieter, aber auch Stö -
rungsmeldungen über diesen Ser vice laufen.
Unsere Kunden haben dafür eine ei -
ge ne Servicenummer. Die technische und
rechtliche Verantwortung liegt nicht bei
uns, wir können unseren Kun den aber ein
autarkes und breites Multi media ange bot
liefern – aus unserer Sicht eine ideale
Kombination.
aktuell: Herr Burger, wir danken Ihnen
für das Gespräch.