retail 2/2013 - Wiener Zeitung

etail___auslage
Wandel lohnt sich
Der Onlinehandel wächst und wächst und wächst – auf Kosten
des stationären Handels. Aber das ist kein Naturgesetz.
Zukunftshoffnung Inszenierung
Die US-Modefirma Abercrombie &
Fitch gilt als ein Paradebeispiel für
erfolgreiches Zielgruppenmarketing.
Zu den Shoperöffnungen, wie hier
in Singapur, kommen regelmäßig
Hunderte von „Fans“.
Erst verschwinden die Fachgeschäfte
in den Innenstädten,
dann die Kaufhäuser. Danach
die Elektronikfachmärkte und schließlich
die großen Supermärkte in den
Randlagen. Der Preis regiert. Und weil
das Internet die Märkte transparent
gemacht hat, nehmen die Chancen
des stationären Handels stetig ab. Im
besten Fall degenerieren Geschäfte zu
Showrooms internationaler Marken.
Online gewinnt, offline verliert –
diese Formel prägte in den vergangenen
zehn Jahren die Diskussion über
die Zukunft des Handels. Jeder kennt
eine Handvoll Beispiele, die sich zu
einem unumkehrbaren Trend formen
lassen. Doch davon unbeirrt trotzen
innovative Händler dem vermeintlichen
Trend: mit klassischen Geschäften,
durch deren Türen Kunden hindurchgehen
können, um sich beraten
zu lassen, um Produkte anzufassen
oder auszuprobieren und direkt vor
Ort zu kaufen und sie mit nach Hause
zu nehmen.
Wer genau hinschaut, wird feststellen:
Der Kampf des Einzelhandels
gegen Amazon, Zalando und Notebooksbilliger.de
ist keineswegs so aussichtslos,
wie es die Wachstumsraten
des Onlinehandels vermuten lassen.
Vorausgesetzt, Händler besinnen sich
auf ihre traditionellen Stärken und
schaffen es, die Vorteile des Internets
für sich zu nutzen.
Foto: EPA
I. Den Verkauf inszenieren
„Handel kann Theater sein. Dabei
muss die Aufführung nicht allen gefallen
– aber einigen richtig gut“, sagt der
Trendforscher Andreas Steinle, er ist
Geschäftsführer des von Matthias Horx
gegründeten Zukunftsinstituts.
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