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14Leistungskennzahlen <strong>Service</strong>-,Betriebszeiten<strong>Service</strong>zeitenStörungenStörungsbearbeitung im UHD(Annahme undErstlösungsversuch)Störungsbehebung (fürEndgeräte, lokale Netze undVerfahren) nach Weiterleitung(innerhalb von Dataport)Standard <strong>Service</strong> RequestsMontag bisDonnerstag*Freitag*06:30 – 18:00 Uhr 06:30 – 17:00 Uhr08:00 – 17:00 Uhr 08:00 – 15:00 UhrAnnahme/Steuerung von SSRs 08:00 – 17:00 Uhr 08:00 – 15:00 UhrBearbeitung von SSRs 08:00 – 17:00 Uhr 08:00 – 15:00 Uhr•12.06.200814
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