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den in sein Geschäft gekommen. »Ich wundere
mich immer wieder darüber, wie viele Menschen
sich die Sendungen anschauen«, sagt er.
»Nachdem die Leute das Programm gesehen
haben, kommen sie gezielt in den Laden«, erzählt
Kühl. Auch während der Rostocker Reisemesse
»Viva Touristika« im Januar, auf der er
mit einem eigenen Stand auftrat, konnte er
sich über mangelnde Aufmerksamkeit nicht
beklagen: »An unserem Stand waren immer
mindestens 30 Leute«, freut er sich über die
Resonanz auf sein neues Büro.
FTI SUCHT KREATIVE. Mit Kühl hat Birgit
Aust, die bei der Reisebürokooperation TVG
auch das Franchise der Marken Flugbörse,
FTI Ferienwelt, 5 vor Flug und Sonnenklar.tv
verantwortet, einen Bürobesitzer nach ihrem
Geschmack gefunden. »Wir brauchen einen
ganz bestimmten Typ Reisebüroinhaber«,
verrät sie. Aust sucht kreative Köpfe. Innovative
und aufgeschlossene Allrounder mit einem
Faible für neue Medien und natürlich
das Fernsehen. Potenziellen Lizenznehmern
– sie müssen sich bewerben – stehen drei
Franchise-Modelle zur Auswahl. Eine komplette
Neupositionierung, eine Existenzgründung
über ein Pachtmodell mit einem Startkapital
von 5.000 Euro (Einrichtung, Buchhaltungsservice,
Marketingunterstützung
und Finanzierungshilfe werden gestellt) oder
ein Shop-in-Shop-Modell mit Einrichtung einer
multimedialen Sonnenklar.tv-Ecke. Bewerben
kann sich jede Agentur mit hoher
Besucherfrequenz. »Wir brauchen keine Büros
auf der grünen Wiese«, stellt Aust klar.
Der Reiseverkehrskaufmann aus Rostock
ist vom Sonnenklar.tv-Konzept überzeugt,
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»Keine Billigprodukte« Michael Kühl
weil via TV, Internet, Broschüren, Callcenter
und stationärem Vertrieb sämtliche Kanäle bedient
werden. Das Fernsehen hat es Kühl besonders
angetan. »Ich mag die Art, wie der
Sender den Zuschauern die Zielgebiete und
Hotels präsentiert«, nennt der 40-Jährige einen
Vorteil. Im Gegensatz zu den retouchierten
Fotos in den Katalogen zeichneten die
Filme über die vorgestellten Produkte ein ehrlicheres
Bild, ist er überzeugt. Kühl schätzt
aber auch die Möglichkeit, selbst eine Sendung
zu moderieren. Erste Erfahrungen sammelte
er bereits im Feriensupermarkt TV. Dass
er auch beim Nachfolger in Ludwigsburg
mehrmals Studioluft als Gastmoderator
schnupperte, versteht sich bei seinem Engagement
von selbst.
Als Franchiser darf er bei Sonnenklar.TV
dabei sein – entweder live oder während eines
so genannten Callouts, bei dem er sein
Büro vorstellen kann. Fotos vom Callout-
Partner, dem Reisebüro, sowie die Adresse
und Telefonnummer werden dann während
der Verkaufssendung eingeblendet. Wer teilnehmen
möchte, muss einen bestimmten
Sonnenklar-Umsatz bringen. Dieser ist bei
den Callouts niedriger angesetzt als bei den
Studiobesuchen.
ZWIEGESPRÄCH MIT DEM MODERATOR.
Kühl scheut die Kamera nicht. Auch täglich
mehr als eine halbe Million Zuschauer jagen
ihm keinen Schrecken ein. »Ein Auftritt als
Gastmoderator ist relativ einfach und macht
Spaß«, erklärt er und versucht, Kollegen die
Scheu vor dem Auftritt im Fernsehen zu nehmen:
»Man vergisst schnell, dass man auf
Sendung ist, da man sich in einem Zwiege-
spräch mit dem Moderator befindet.« Letztendlich
sei die Situation dieselbe wie bei einem
individuellen Gespräch am Counter,
und die Atmosphäre am Set sei außerordentlich
locker.
DAS FERNSEHEN BRINGT KUNDEN IN DEN
LADEN. Doch für Michael Kühl steht nicht der
Spaß an der Moderation von Reiseverkaufssendungen
im Vordergrund. Er weiß um die
Vorteile des Mediums, besonders in Kombination
mit der Möglichkeit, das eigene Reisebüro
zu präsentieren. »Dadurch wird beim Endverbraucher
Vertrauen erzeugt«, sagt Kühl. Außerdem
sei das Fernsehen ein guter Weg, einen
Gast erst einmal in ein Reisebüro zu bekommen«,
widerspricht er Stimmen, die sich
den modernen Vertriebskanälen verschließen.
»Ob das Sonnenklar TV-Produkt letztendlich
zum Kunden passt, lässt sich im Verkaufsgespräch
leicht klären«, sagt er. Notfalls weicht
er auf andere Veranstalter aus. Schließlich
kann er auf insgesamt 100 Anbieter zurückgreifen.
»Dann bucht der Kunde eben das
nächste Mal eine Reise aus dem Sonnenklar-
Sortiment.«
Schade findet er, dass seine Reisen bei vielen
Kunden und Kollegen als Billigware verschrien
sind. »Das stimmt nicht«, wehrt er
sich. »Wellnessreisen und Kreuzfahrten auf
Fünf-Sterne-Schiffen bezeichne ich nicht als
Billigprodukte.« Und: »Ich habe Kunden, die
für 5.000 Euro eine Reise gebucht haben«.
Yannick Fiedler
www.sonnenklartv-reisebuero.de
Weitere Infos zum Geschäftsmodell
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