produkt - Travel-One

SALES Kooperationen
Hoteliers als
willkommene Partner
Um Reisebüros eine lukrative Zukunft zu schaffen, sucht SCHMETTERLING
für seine Mitglieder den direkten Kontakt zu verschiedenen Leistungsträgern.
Sonne tanken nach getaner Arbeit: Im Riva Diva in Lara bei Antalya
tagten die Mitglieder der Reisebüro-Kooperation Schmetterling
Er schlägt kämpferische Töne an, spricht
von Revolution und Schlacht. Provisionskürzungen
und Malus veranlassen Willi
Müller nicht zum Jammern. Im Gegenteil:
Der Chef der Kooperation Schmetterling fordert
seine Mitglieder auf, in die Offensive zu
gehen. »Wir müssen unsere Zukunft selbst gestalten«,
betont er während der Jahrestagung
in Lara an der türkischen Riviera.
Für ihn bedeutet das vor allem: Neue Partner
suchen. Unter dem Dach des Schmetterling-Netzwerks
haben sich Müller und sein
Team zur Aufgabe gemacht, touristische Produkte,
die bislang am Reisebüro vorbeigehen,
für den Vertrieb zu erschließen. 3.000 Einzelverträge
wurden bereits unterschrieben. Bis
Ende des Jahres sollen es insgesamt 10.000
sein. »Darunter kann sich durchaus auch eine
Kfz-Werkstatt befinden«, sagt Norbert Salcher,
der als Produktmanager für die Akquise touristischer
Partner und die strategische Ausrichtung
des Netzwerks zuständig ist. Seine Vision:
Das Reisebüro als Kompetenzzentrum.
Ihm schwebt vor, dass Kunden künftig auch
auf die Internetseite einer Agentur gehen, da
dort nützliche Adresse stehen – etwa die einer
Kfz-Werkstatt oder eines Rechtsanwalts.
Vorerst findet die Kooperation die neuen
Partner vor allem unter den Hoteliers. Über die
eigene Hoteldatenbank »SRH24« haben Reisebüros
Zugriff auf 43.000 Häuser. Zudem kooperiert
Schmetterling mit mittelständischen Hotels:
Gemeinsam legten sie einen Deutschland-
Katalog auf (siehe auch Interview Seite 10), so
dass der Counter nun auch problemlos kleinere
deutsche Häuser via CRS buchen kann.
Einen neuen Weg beschreitet Schmetterling
auch in Sachen Werbung: Die Kooperation
hob eine Imagekampagne aus der Taufe und
verschickt an ihre Mitglieder nun alle zwei
Monate 20.000 Poster sowie ein DIN A1-Plakat,
mit denen die Agenturen in ihrem Ort auf
sich aufmerksam machen können. Die Büros
erhalten die Plakate laut Müller kostenlos. Die
Aktion startete Anfang des Jahres und soll insgesamt
zwei Jahre dauern.
KUNDENBINDUNG. Doch die Schmetterling-
Agenturen sollen in Zukunft nicht nur auf Litfaßsäulen
präsent sein. Die Kunden sollen
auch an sie denken, sobald sie ihr Portemonnaie
zücken. Denn vom 1. August an können
die Mitglieder Urlaubern eine Visa-Kreditkarte
mit Versicherungsschutz und Bonusprogramm
anbieten – für 39 (mit Reiserücktrittsversicherung)
oder 69 Euro (mit Auslandsreiseversicherung)
jährlich. Zum Paket gehört auch eine
Prepaid-Karte für die jugendlichen Familienmitglieder.
Was Müller besonders stolz macht:
Schmetterling im Profil
■ Schmetterling ist nach eigenen Angaben die größte deutsche
Reisebüro-Kooperation. Sie zählt 2.423 Agenturen als Mitglieder
und hat beim Reisevertrieb einen Marktanteil von mehr als
zehn Prozent.
■ Die Kooperation wurde 1986 gegründet. Sitz ist das fränkische
Geschwand, Chef Willi Müller, der auch Geschäftsführer von
Schmetterling Reisen ist.
■ Schmetterling ist Mitglied der Quality Travel Alliance, kurz QTA.
Ihr gehören auch RTK, Best/RMG, Alpha und TUI Travel an. Schmetterling
verlängerte jetzt den Vertrag mit der QTA bis 2012.
Auf der Rückseite der Karte steht die Adresse
des jeweiligen Reisebüros. Und die Vorderseite
können die Agenturen individuell gestalten.
Dabei wählen sie ein Motiv aus den Vorschlägen
der Landesbank Berlin – sie stellt die Kreditkarten
aus – oder melden eigene Wünsche
beziehungsweise den ihres Kunden an.
Karteninhaber sammeln automatisch Meilen
bei Webmiles, wenn sie mit dem Plastikgeld
bezahlen. Sie lösen diese dann auf der
Homepage des Büros gegen eine Prämie ein
– um dadurch die Kunden noch stärker an die
Agentur zu binden. Petra Hirschel
16 TRAVEL ONE 19.4.2006
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Infos über die Kooperation und die
Schmetterling-Geschäftsfelder
unter www.schmetterling.de
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