einkaufswelten - Altstoff Recycling Austria

Klaus Kölbl: Der Ultra-Hype wird sich vor allem bei LCDund
Plasma-TV-Geräten sowie bei Navigationsprodukten abspielen.
Zusätzlich werden neben Notebooks mit allen Arten
von externen Speichermedien auch Kaffee-Vollautomaten
wie die neuen Lattissima-Espressomaschinen sowie digitale
Spiegelreflexkameras und vertragsfreie Handys mit Multifunktionsanwendungen
– Telefonieren, Fotografieren, Musik
hören und Organisieren – einen Boom erleben.
TRENNT: Gibt es einen „typischen“ Media Markt/Saturn-
Käufer oder sprechen Sie mit Ihren viel zitierten Werbekampagnen
eine sehr breite Zielgruppe an?
Klaus Kölbl: Wir sehen uns als Anbieter von starken Marken
für alle ÖsterreicherInnen. Die Großfläche erlaubt es uns
natürlich auch, neue Akzente und die innovativste Technik zu
zeigen, wo wir dann auch auf spezielle Zielgruppen unserer
Vertriebsschienen eingehen. Aber wie gesagt, das kann nur die
Großfläche: allgemein und doch zielgruppengerecht zu sein.
TRENNT: Viele KonsumentInnen lassen sich heutzutage
zuerst im Geschäft beraten und kaufen dann übers Internet
beim billigsten Anbieter. Ist das ein Problem für Ihr Business?
Klaus Kölbl: Wir beobachten die Entwicklung bei Online-
Shopping-Konzepten sehr genau, wissen aber auch, dass
die Situation derzeit noch dramatisch überschätzt wird.
Natürlich gibt es Konsumenten, die ihren Camcorder lieber
über Online-Shopping kaufen. Diese Kunden hat es immer
schon gegeben. Aus Erfahrung wissen wir aber, dass Einkaufen
stark über Emotion und Erlebnis funktioniert: Wenn sich der
Kunde einen neuen Flachbildschirm kaufen will, dann hat er
dafür in der Regel schon monatelang gespart. Und dann will
er das neu erworbene Produkt gleich mitnehmen und sofort
ausprobieren.
TRENNT: Verpackungen dienen als Produktschutz, transportieren
aber auch Werbe- und Marketingbotschaften. Welche
Rolle spielt die Verpackung für Elektrogeräte?
Klaus Kölbl: Für unsere Kunden ist Verpackung zu allererst
Produktschutz für einen sicheren Transport. Diese wird nach
Inbetriebnahme des Geräts entsorgt.
TRENNT: Seit August 2005 ist die Elektroaltgeräte-Verordnung
in Kraft. Was hat sich dadurch für Media Markt/Saturn
geändert?
Klaus Kölbl: Wir haben mehr Zeit für unsere Kunden: Seit
dem Inkrafttreten der EVO haben wir unsere internen Prozesse
von der Geräteannahme beim Kunden bis zur Wiederverwertung
klar neu strukturiert und damit auch verkürzt.
Dies trägt auch der Erwartungshaltung unserer Kunden
Rechnung, die sich ja – zu Recht – auch von uns Händlern
einen Beitrag zum Umweltschutz wünschen.
TRENNT: Die KonsumentInnen können seit zwei Jahren beim
Kauf von Elektro-/Elektronikgeräten ihre alten Geräte unentgelt
lich zurückgeben. Nutzen Ihre KundInnen dieses Angebot?
Foto: Media-Saturn BeteiligungsgmbH
Portrait
Klaus Kölbl: Unsere Kunden nutzen dieses Angebot sehr
stark, vor allem im Bereich TV, Elektrogroßgeräte, Weißware
und Braunware. Wenn wir dem Kunden die Ware direkt nach
Hause liefern dürfen, wird das Altgeräte-Angebot zu 75 %
angenommen. Der Rest wird offensichtlich von den Bürger-
Innen selbst über die kommunalen Abfallplätze entsorgt.
TRENNT: Media Markt/Saturn hat in Österreich einen Markt -
anteil von 20 % und ist damit Marktführer. Wie schätzen Sie
die Entwicklung in den nächsten 5 Jahren ein?
Klaus Kölbl: Wir setzen in Österreich, wie in der Vergangenheit
auch, auf einen kontinuierlichen Ausbau unserer Marktführerschaft.
Mit einem hervorragenden Angebot an starken
Marken und einem gutem, für den Kunden leistbaren Service.
Jedenfalls ist in Österreich in den nächsten Jahren genügend
Platz für weitere Media Märkte und Saturn-Häuser.
Die junge Generation bei Media Markt in Ausbildung zum
Lehrberuf des Multimedia-Fachberaters
TRENNT: Sie haben beruflich tagtäglich mit Innovationen
der Elektrobranche zu tun. Umgeben Sie sich auch privat mit
den neuesten Hightech-Produkten?
Klaus Kölbl: In unserem Haus gehört es zur Unternehmenskultur,
dass alle Mitarbeiter sich auch privat ständig mit den
Innovationen unserer Branche umgeben und diese nutzen.
Nur wenn man die Produktvorteile und Funktionen der Geräte
selbst kennt, kann man sie auch den Kunden erklären.
Und bedenken Sie, dass 70 % unserer Kunden genau wissen,
was sie wollen, in der Regel bestens vorinformiert sind und
von uns erwarten, dass wir immer einen Schritt voraus sind.
TRENNT: Danke für das Gespräch!
Mag. Klaus Kölbl,
CFO und Mitglied der Geschäftsführung
der Media-Saturn
BeteiligungsgmbH
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Foto: Media Markt