Reise durch Baden - ZG Raiffeisen

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Reise durch Baden
Genossenschaftlich heißt
gemeinsam
In Donaueschingen arbeiten alle Geschäftsbereiche
Hand in Hand
„Wir bündeln unsere Kräfte, um gemeinsam etwas
zu bewegen“: so der genossenschaftliche Grundgedanke,
dem sich auch die ZG Raiffeisen verpflichtet
fühlt. In Donaueschingen können Kunden und
Mitarbeiter dies hautnah erleben – nicht nur in
gemeinsamen Gebäuden.
Donaueschingen, Montag, 9 Uhr: Die Führungsriege der
Bereiche Baustoffe, Agrar, Technik, Märkte und Energie
kommt im gemeinsamen Besprechungsraum zusammen.
Auf der Agenda steht das Frühlingsfest, das wie
jedes Jahr von allen Geschäftsbereichen gemeinsam
ausgerichtet wird. Bei so vielen helfenden Händen und
kreativen Köpfen „kommt immer ein tolles Event für
unsere Kunden und Mitglieder zustande“, berichtet
Edgar Isele, zuständiger Agrar-Regionalleiter.
Die Kollegen in Donaueschingen füllen damit einige der
Grundsätze mit Leben, die sich die ZG Raiffeisen für ihr
Geschäftsgebaren auf die Fahnen geschrieben hat. In
dem Regelwerk heißt es unter anderem: „Wir arbeiten
nicht nebeneinander, nicht gegeneinander, sondern miteinander.“
Dieses Miteinander zeigt sich in vielfältigen
gemeinsamen Aktionen: von Kundenevents – Feldtage,
Technikausstellung oder verkaufsoffene Sonntage – bis
zu gemeinsamen Betriebsfesten wie dem närrischen
Kappenabend, der Weihnachtsfeier oder der Olympiade,
um nur einige zu nennen.
Gemeinsam für mehr Effizienz
Auch im Alltag packen die Kollegen in Donaueschingen
gemeinsam an, sei es beim Schneeräumen oder bei der
Verwaltung von Fuhrpark und Lagerfläche. Das spare
Handlingskosten und damit bares Geld, wie Wolfgang
Donaueschingen
Fürderer betont. Er verantwortet als zuständiger
Regionalleiter den ZG Raiffeisen Markt. Schwer in
Euro zu messen, aber nicht minder wichtig für den
Geschäftserfolg sei das bessere Verständnis der
Mitarbeiter untereinander. „Probleme werden so
schneller beseitigt.“
Ein großes Plus ist laut Technik-Regionalleiter
Wolfgang Bäurer auch, dass „wir uns regelmäßig
über unsere Kunden austauschen und so Potenziale
für den Absatz von Produkten und Leistungen aus
anderen Geschäftsbereichen erkennen.“ Der Vorteil
für den Kunden: Er findet alles an einem Standort
und spart damit Zeit. „Wir können uns auf unser
Kerngeschäft konzentrieren und so besseren Service
bieten“, ergänzt Franz Bezikofer, verantwortlicher
Regionalleiter der Raiffeisen Baucenter AG.
Ein nicht zu unterschätzender Service sei die Tankstelle
vor Ort, so Siegfried Huber, Regionalleiter
Energie. „Für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen.“
Die Kollegen der Energie sorgen zudem für
Wärme, zum Beispiel Holzpellets, mit denen alle
Gebäude am Standort geheizt werden.
Gemeinsam für den Kunden
Damit erfüllen die Kollegen in Donaueschingen bereits
die nächsten Geschäftsführungsgrundsätze:
„Wir schaffen Kundennutzen“ und „Wir verbessern
unsere Abläufe ständig“. Für die Mitarbeiter vor Ort
haben die Leitlinien direkten Einfluss auf ihre tägliche
Arbeit. „Das war das Ziel bei der Entwicklung der
Grundsätze“, berichtet Karsten Gutnoff. Er hat den
Entwicklungsprozess seitens der Personalabteilung
mit betreut.
In der gesamten ZG Raiffeisen-Gruppe „haben wir
Vieles schon erreicht.“ Als besonders positive Maßnahme
nennt Gutnoff das jährliche Mitarbeitergespräch.
Und auch weniger spektakuläre Dinge wie
die einheitliche Grußformel am Telefon oder die zahlreichen
Verhaltensregeln im Umgang mit Kunden
seien dem Projekt zum Unternehmensleitbild zu
verdanken. Doch nach wie vor gebe es noch viel
Potenzial, um das Miteinander im Unternehmen zu
stärken und die Zusammenarbeit zu verbessern.
Die Belegschaft in Donaueschingen ist hier schon
einen Schritt weiter. Sie ist eine echte Betriebsgemeinschaft
– nicht nur in der monatlichen
gemeinsamen Besprechung montags um 9 Uhr.
Der Superstandort Donaueschingen
Donaueschingen ist einer von wenigen ZG Raiffeisen-
Standorten, an dem alle Geschäftsbereiche vertreten
sind. Im Jahr 2006 wurde er auf dem alten Gelände
neu eröffnet. Auf insgesamt 50.000 m² befinden sich
eine moderne Siloanlage, eine Technik-Werkstatt
und ein Technik-Markt, ein ZG Raiffeisen Markt und
eine Raiffeisen-Baucenter-Niederlassung sowie eine
Tankstelle und Bürogebäude. Die Energie-Büros
liegen nur einige 100 Meter entfernt.