PULS - Travel-One

6. SEPTEMBER 2006 l AUSGABE 23 

Total 

global 

Im Wettbewerb um KMU-Kunden konkurriert 

das Reisebüro um die Ecke mit dem Geschäftsreise-Multi 

THEMA GESCHÄFTSREISEN ➤ 18 

Travel Trade Press GmbH ∙ Pf 10 07 51 ∙ 64207 Darmstadt 

PVST ∙ DPAG ∙ Entgelt bezahlt 

DAS MAGAZIN FÜR REISEPROFIS 

INTERVIEW 

Robert Kaufmann 

hält am Libanon fest 

www.travel-one.net 

Warum der Helios-Chef 

das Nahost-Geschäft noch 

nicht abschreibt ➤ 11 

SALES 

Airlines forcieren 

den Online-Vertrieb 

Das Wachstum der Airline- 

Portale macht Reisebüros 

das Leben schwer ➤ 12 

DESTINATION 

Praxistipps für das 

Abenteuer Outback 

Was Ihre Kunden zum Trip 

ins australische Hinterland 

wissen sollten ➤ 30 

EXTRA 

TRAVEL ONE Wissen 

So funktioniert eine 

Reiseversicherung 

Winter-Highlights 

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70 Programmen

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PULS News, Facts, Trends 

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2 TRAVEL ONE 6.9.2006 

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TrOne_Testi_Herrmann 24.08.2006 9:27 Uhr Seite 1 

Foto: Herrmann Touristic 

Vom Jäger 

zum Gejagten 

Christian Schmicke, stellvertretender Chefredakteur 

Der Aufsichtsrat der TUI hat bei seiner 

Strategietagung vergangene Woche 

die Grundlage für radikale Veränderungen 

geschaffen. Die Neuausrichtung der 

Führungsstruktur und der Duktus, in dem die 

Erklärung zur strategischen Ausrichtung 

verfasst ist, sprechen eine deutliche Sprache: 

Mitarbeitern, Vertriebspartnern und Lieferanten 

des Konzerns stehen harte Zeiten bevor. 

Der Personalabbau wird fortgesetzt, die 

Vertriebskonditionen verschlechtert, der 

Online-Vertrieb aggressiv forciert, der Einkauf 

gestrafft. Das sind die Botschaften, die der 

Kapitalmarkt fordert – und er bekommt sie. 

Als neuer Chef-Controller kann sich Christoph 

Müller nur beweisen, indem er noch 

stärker auf die Kostenbremse tritt. Denn von 

der Idee, die Ertragslage durch höhere Preise 

zu verbessern, hat sich TUI mit Blick auf die 

Wettbewerbssituation verabschiedet. 

Wo der starke Mann in der Touristik, Peter 

Rothwell, hinsteuert, zeigt – allen Dementis 

zum Trotz – das Beispiel England. Internet und 

eigene Reisebüros sind dort die Säulen seines 

Vertriebsmodells. Danach kommt lange nichts, 

und erst dann folgt der externe Reisebürovertrieb, 

für den Rothwell nach eigenem Bekenntnis 

nicht bereit ist, viel Geld auszugeben. 

„Ich mag ELVIA,… 

Ausgabe 23 l 6.9.2006 EDITORIAL 

Natürlich tickt der deutsche Markt anders als 

der britische. Deshalb mag eine Vergütung 

von sieben Prozent den Reisebüros hierzulande 

– vorerst – erspart bleiben. Aber das Ziel 

ist offensichtlich. 

Vielleicht sind solche Maßnahmen unter dem 

Druck der Börse tatsächlich unausweichlich. 

Doch das eigentliche Drama liegt darin, dass 

der größte Touristikkonzern zum Defensivspieler 

geworden ist. Zwar sind im Detail 

sinnvolle Innovationen erkennbar – etwa 

zielgruppenspezifische Angebote und 

Bausteine. Davon abgesehen ist TUI jedoch 

vom Jäger zum Gejagten geworden. Der 

Pauschalreisemarkt schrumpft, im Bausteinsegment 

haben andere die Nase vorn. Die 

Zusammenlegung der deutschen Airline- 

Töchter ist nicht Aktion, sondern Reaktion. 

Von den geplanten Großinvestitionen im 

Kreuzfahrtbereich ist nichts mehr zu hören. 

Kostenmanagement alleine genügt aber 

nicht. Um Mitarbeiter, Partner und am Ende 

auch den schwachen Börsenkurs zu beflügeln, 

sind mehr Ideen gefragt. 

Mailen Sie uns Ihre Meinung. 

c.schmicke@travel-one.net 

… weil ich aus Erfahrung weiß, dass ich und auch meine Kunden 

einfach unkompliziert und fair behandelt werden." 

6.9.2006 TRAVEL ONE 3 

A. F. M.Herrmann, Reiseagentur Herrmann Touristic GmbH, Norderstedt


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4 TRAVEL ONE 6.9.2006

Foto: ccvision 

18 

■ PULS 

6 TUI. Hapagfl y und HLX werden zusammengeführt. 

9 Profi l: Geschäftsreisender Jens Reitz 

11 Interview mit Robert Kaufmann. 

Der Helios-Chef hält im neuen Katalog am Libanon fest. 

■ SALES 

12 ONLINE-VERTRIEB. Die Fluggesellschaften sehen ihre 

Zukunft im Internet. Der Vertriebsweg spart Geld und 

ermöglicht besseres Customer Relationship Management. 

14 TRAVEL ONE WISSEN. Expedienten werfen mit 

TRAVEL ONE einen Blick hinter die Kulissen der 

Europäischen Reiseversicherung in München. 

■ PRODUKT 

18 TITELTHEMA GESCHÄFTSREISEN. Der Kampf um die 

Geschäftsreise-Etats kleiner und mittlerer Unternehmen wird 

härter. Nur wer gute Argumente hat, kommt weiter. 

20 BEST PRACTICE. Für Firmenkunden zählt jede Minute. Sie 

erwarten von den Reiseverkäufern perfekte Vorbereitung, 

weiß Christian Fischer vom Orchideen-Reisebüro. 

22 Carlson Wagonlit Travel. Pakete für den Mittelstand. 

22 Kurzinterview mit Christian Spangenberg. Ohne 

Corporate Card wird Fliegen zeitaufwändiger. 

23 VDR Geschäftsreiseanalyse. Hotels steigern Umsätze. 

26 Städtereisen. Citytrips im Wandel – Reisemotive gewinnen 

an Bedeutung, meint TUI-Mann Frank Stoll. 

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Sportreisen • Geoplan • Grimm Touristik • GTI • Hafermann • Hapag-LLoyd Kreuzfahrten • Hansa Kreuzfahrten 

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Foto: ccvision 

12 

34 38 

■ DESTINATION 

30 AUSTRALIEN. Das Abenteuer Outback will gut vorbereitet 

sein und eignet sich nicht für jeden Kunden. TRAVEL ONE 

gibt Tipps für die Reiseplanung. 

34 NEUSEELAND. Tourism New Zealand bekommt Unterstützung 

für den deutschen Markt. 

TRAVEL ONE Leserreise. Mitfl iegen nach Neuseeland. 

36 FRANKREICH. Tropenfeeling mit europäischem Standard. 

Die französischen Überseegebiete sind in den drei Ozeanen 

zu Hause. 

38 MAROKKO. Die Sultansstädte Mèknes, Fès, Marrakesch und 

Rabat verzaubern ihre Besucher durch exquisites Handwerk 

und Architektur. 

41 Badetourismus. Neue Investoren für Taghazout. 

■ EXIT 

42 Relax. Schnäppchen für Touristiker 

43 TV Tipps 

44 Community. Branchentreff bei TRAVEL ONE After Six 

45 Feedback. Presse & Impressum 

46 Mensch. Rüdiger König, Deutschland-Chef bei Gulf Air 

INHALT 


Foto (links): Tourism New Zealand, (rechts): Van Sompel Foto: TRAVEL ONE


TUI legt Airlines zusammen 

HAPAGFLY und HLX werden eins; Rothwell führt Touristik, Flug und Internet 

■ Eine Überraschung war es 

längst nicht mehr. Je stärker die 

Geschäftsmodelle ehemaliger 

Charterfluggesellschaften und der 

Billigflieger sich annäherten, desto 

unsinniger erschien es, zwei 

Airline-Marken zu betreiben. Den 

Ausschlag für den Beschluss des 

TUI-Aufsichtsrates, die beiden 

deutschen Airline-Ableger Hapagfly 

und Hapag-Lloyd Express zusammenzuführen, 

könnte nun 

der Kauf von DBA durch Air Berlin 

gegeben haben. Kräfte bündeln, 

lautet die Devise. Was dann 

aus dem Fluggeschäft der TUI 

wird, ist offen. »Weitere strategische 

Optionen im deutschen 

Flugmarkt befinden sich in Prüfung«, 

heißt es nebulös. Denkbar 

wäre der Verkauf, der Zusammenschluss 

mit einem Mitbewer- 

Fotos: TUI 

ber wie Condor oder eine Kombination 

aus beidem, etwa durch 

den Einstieg eines Investors bei 

beiden Airlines. 

m o r n i n g 

news Die Top-News 

■ In der Nacht vom 27. auf den 28. September zieht der Flughafen 

Bangkok um – vom bisherigen Standort »Don Muang« zum neuen 

Standort »Suvarnabhumi«, 25 Kilometer südöstlich von Bangkok. 

■ Studiosus bezieht im neuen Provisionsmodell 2007 erstmals die 

Umsätze aus Gruppenreisen in die Basisprovision ein. 

■ TUI startet in Stuttgart eine Marketingaktion über Handys. Bis 25. 

September können pro Woche fünf Kurzfristangebote per SMS abgerufen 

und über sämtliche Buchungskanäle gebucht werden. 

■ Die QTA schließt »Fairplay«-Partnerschaften mit Leistungsträgern, 

die ihre Vertriebskonditionen auf fünf Jahre festlegen. Die ersten Fairplay-Partner 

sind Dancenter, GTI, Schauinsland, und Transorient. 

■ Der Dubai-Airport beschleunigt die Einreise. Mit der neuen E- 

Card, die es gegen Vorlage von Pass, Passfoto und nach Abnahme 

eines Fingerabdrucks gibt, dauert die Einreise drei Minuten. 

■ Auf der Homepage www.airlinequality.com bewertet die englische 

Beraterfirma Skytrax die Qualität von Fluggesellschaften. 

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In der Touristik des TUI-Konzerns zieht Peter Rothwell nun alle Fäden 

Foto: DRV 

Weichen hat der TUI-Aufsichtsrat 

vergangene Woche auch in personeller 

Hinsicht gestellt. Wie erwartet 

verlassen Vorstandsmit- 

glieder Sebastian Ebel und Eric 

Debry, bislang verantwortlich für 

den Quellmarkt West, das Unternehmen. 

Dafür rückt Flug-Chef 

Christoph Müller als Chef-Controller 

in den Vorstand auf und 

setzt nebenbei die operative Führung 

von Hapagfly und HLX fort. 

Deutlich gestärkt wird die 

Rolle von Peter Rothwell. Der 

Brite ist nun innerhalb des Vorstandes 

für sämtliche touris- 

tischen Quellmärkte, das Fluggeschäft 

und die Internetaktivitäten 

verantwortlich. Rothwells Zielvorgabe: 

Das Kostensenkungsprogramm 

soll forciert und der Ausbau 

des Internetgeschäfts beschleunigt 

werden. Zur Sicherung 

der Ergebnisziele seien »weitere 

deutliche Effizienzverbesserungen 

erforderlich«. CS 

DRV stößt Imagekampagne an 

■ Nicht auf den Preis, sondern auf die Qualität kommt es an – diese 

Botschaft will das Kommunikationsgremium Vertrieb des DRV an die 

Öffentlichkeit tragen und ruft daher alle Reisebüros zu einer gemeinsamen 

Imagekampagne auf. Mit Radiospots soll von Ende des Jahres an 

bundesweit für den Counter geworben werden. Die teilnehmenden 

Agenturen erhalten zudem Werbematerial. Jedes Reisebüro kann mitmachen, 

eine DRV-Mitgliedschaft ist nicht Voraussetzung. 

Anmeldung über Partner oder unter www.drv.de 

Die Teilnahme kostet 200 Euro. Anmeldeschluss: 6. Oktober 

Die DRV- 

Geschäftsführer 

Tobias Jüngert 

und Jochen Martin 

(von links) 

machen sich für 

die Kampagne 

stark 

6 TRAVEL ONE 6.9.2006 

i

Türkei-Urlauber reagieren besonnen 

■ Öger Tours hat den Herbst noch lange 

nicht abgeschrieben. Im Gegenteil: Trotz 

der Anschläge in Istanbul, Marmaris und 

Antalya geht der Türkei-Spezialist davon 

aus, selbst die zusätzlichen Kapazitäten 

für die nächsten Wochen an die Kundschaft 

zu bringen. Denn, so Vertriebschefin 

Wybcke Meier: »Angesichts der Tatsache, 

dass sie auch in Deutschland vor 

Attentaten keineswegs mehr sicher sind, 

lassen sich die Menschen nicht von einer 

Reise in die Türkei abschrecken.« 

»Viele Kunden haben sich nach der 

aktuellen Situation erkundigt«, sagt Meier. 

Doch seien lediglich 212 Stornierungen 

und 350 Umbuchungen eingegangen. 

Und nur vier Gäste – sie hielten sich 

direkt in Antalya auf – reisten ab. In der 

Region Antalya machen derzeit 12.000 

Öger-Kunden Urlaub. 

Die Türkei hat unterdessen ihre Sicherheitsvorkehrungen 

verschärft. Die Touristenpolizei 

und die Gendarmerie wurden 

nach Angaben des türkischen Generalkonsulats 

in Frankfurt personell aufgestockt. 

Zudem seien an öffentlichen Plätzen 

zusätzliche Videokameras installiert 

worden, heißt es. 

News, Facts, Trends PULS 

Wybcke Meier: Nur wenige 

Umbuchungen und Stornierungen URLAUBSERLEBNISSE 

IN 14 LÄNDERN 

FTI strukturiert 

Außendienst um 

■ Mit neuen Mitarbeitern für die Spezialveranstalter 

erhält der FTI-Außendienst eine 

veränderte Struktur. Neben den 18 FTI-Regionalverkaufsleitern 

kümmern sich jetzt drei 

Mitarbeiter um den FTI-Ticketshop, ein Key 

Account Manager um LAL Sprachreisen und 

zwei Key Account Manager um Air-Maritime 

Seereisen. Die einzelnen Regionalverkaufsleiter 

erhalten mehr Kompetenzen und sind so 

für die Auslastung bestimmter Flughäfen verantwortlich. 

Leiter des Spezialvertriebs ist der 

frühere ETI-Geschäftsführer Frank Seebald. 

Seebald betreut den Vertrieb der Spezialisten 

Germanwings nimmt 

neue Strecken auf 

■ Der Lowcost-Carrier weitet an allen vier 

Standorten das Flugangebot für den Sommer 

2007 aus. Die meisten neuen Ziele 

fliegt Germanwings von Stuttgart an. Das 

Streckennetz wird um Flüge nach Ankara, 

Athen, Ibiza, Korfu, Lamezia-Terme und 

Malta erweitert. Von Köln/Bonn aus können 

Urlauber vom 25. März an nach Mykonos 

und Rhodos durchstarten. Aber auch 

Malta, Korfu und Lamezia-Terme stehen 

neu auf dem Flugplan. Die Airline stationiert 

sowohl in Köln als auch in Stuttgart 

eine zusätzliche Maschine. 

Von Berlin-Schönefeld aus fliegt Germanwings 

ebenfalls auf die griechische Insel 

Korfu. Das gleiche gilt für Hamburg. 

Darüber hinaus nimmt die Fluggesellschaft 

von der Hansestadt aus die Verbindung 

nach Split auf. Neben den neuen Destinationen 

plant der Billigflieger, die Frequenzen 

in bereits bestehende Flugziele weiter aufzustocken. 

Ein Teil der neuen Sommerverbindungen 

ist bereits buchbar. Aus technischen 

Gründen funktioniert dies allerdings 

erst einmal nur für Flüge, die bis zum 30. 

August 2007 starten. 

Nie wieder 

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Urlaub ganz nach den Wünschen von 

Alleinreisenden: Doppelzimmer zur 

Alleinbenutzung, Get-together-Tische 

in den Restaurants sowie sportliche 

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6.9.2006 TRAVEL ONE 7


In diesem Ambiente werden die Kunden in den Sonnenklar.TV-Reisebüros empfangen 

Shopping-TV wird stationär 

■ Der Reiseverkaufssender Sonnenklar.TV 

drängt in den stationären 

Vertrieb. FTI-Chef Dietmar 

Gunz verpasst seinem Sender 

knapp ein Jahr nach der Übernahme 

eine neue Struktur. Noch in 

diesem Monat wagt Gunz den 

Schritt von der Mattscheibe in die 

Innenstädte – in München wird 

das erste Sonnenklar.TV-Reisebüro 

eröffnet. Von November an soll die 

neue Kette dann um jeweils ein 

Büro pro Woche wachsen. »Sonnenklar 

ist für uns ein wichtiger 

zusätzlicher Impuls für die übrigen 

Vertriebskanäle«, so Gunz. 

Potenziellen Lizenznehmern 

stehen drei Franchise-Modelle 

Von Dörnberg wird Professor 

■ Dr. Adrian von Dörnberg nimmt zum Wintersemester eine Professur 

für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Touristik am Fachbereich 

Touristik/Verkehrswesen der FH Worms an. Der promovierte Wirtschaftswissenschaftler 

tritt die Nachfolge von Professor Dr. Joachim 

Egler an. Von Dörnberg bringt langjährige Erfahrung aus der Touristik 

mit. Unter anderem arbeitete er für Lufthansa, die Deutsche Seereederei-Touristik 

und die Europäische Reiseversicherung. 

www.fh-worms.de 

StellenanzeigeFVW i Infos zu Fachbereichen 25.08.2006 und Studiengängen 

8:54 Uhr Seite 1 

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Die bestehende 

Einrichtung wird neu »gebrandet«. 

2.: Existenzgründung über 

ein Pachtmodell mit einem Startkapital 

von 5.000 Euro – Einrichtung, 

Buchhaltungsservice, Marketingunterstützung 

und Finanzierungshilfe 

werden gestellt. 

Und 3.: Shop-in-Shop-Modell mit 

Einrichtung einer multimedialen 

Sonnenklar.TV-Ecke. 

Updates 

Kundendaten 

über Toma 

■ Amadeus startet im September 

für touristische Büros 

die neue Kundendatenbank 

Amadeus Customer Leisure 

Profiles zur Verwaltung von 

Kundenprofilen. Die dort hinterlegten 

Daten werden direkt 

in die Toma-Maske übertragen. 

Die neue Lösung wird 

in allen Versionen der Amadeus 

Selling Platform angeboten. 

Zum Start können Reisebüros 

die Anwendung von 

September bis Februar kostenfrei 

nutzen. 

Consolidator-Flüge von 

Aerticket und TUI 4U mit 

Sparflug können von Mitte 

September an direkt aus der 

Toma-Maske gebucht werden. 

www.portveo.de 

i Alle Infos zu den 

neuen Produkten 

Der Curaçao International Airport verfügt nun über ein neues 

Flughafenterminal. 1,6 Millionen Passagiere können dort jährlich 

ankommen und abfliegen. 

Öger Tours geht ohne große Änderung des Provisionsmodells in 

das nächste Geschäftsjahr. Neu ist lediglich der Passus, dass Nur- 

Flug-Buchungen wie touristische Buchungen behandelt werden. 

Gäste von KLM können nun auch bei Abflügen in Frankfurt, 

München und Berlin online einchecken. 

Nazar Holiday hält auch im nächsten Jahr an der Regelung fest, 

den Reisebüros ab einem jährlichen Umsatz von 15.000 Euro zwölf 

Prozent Provision zu zahlen. 

Die Bahn verkauft Tickets nun auch über internetfähige Handys. 

Das Handy-Display wird dabei zur Fahrkarte, die der Zugbegleiter 

mit dem Scanner prüft. 

Hansa Kreuzfahrten vermietet an die Gäste des Hochseeschiffes 

Paloma jetzt auch Fahrräder. 

Der Kulturattaché des türkischen Generalkonsulats in Frankfurt, 

Ibrahim Adil, kehrt im Herbst in die Türkei zurück. Adil, der im Mai 

2005 Hüsnü Gümüs ablöste, ist in seiner Position auch für den 

Tourismus zuständig. 

Royal Caribbean Cruises übernimmt den spanischen Kreuzfahrtanbieter 

Pullmantur, der fünf eigene Schiffe besitzt. 


P P R O F I L 

»Ich bin im Schnitt jeden Monat einmal im Ausland 

unterwegs«, sagt Jens Reitz. Er arbeitet als 

International Key Account Manager CNC-Systeme 

bei der Datron-Electronic GmbH im südhessischen 

Traisa – einem mittelständischen Unternehmen, 

das Komplettlösungen im Sektor Fertigungs- und 

Automatisierungstechnik anbietet. Für seinen Job 

trifft sich der Manager mit Geschäftspartnern in 

ganz Europa, beispielsweise in Mailand, Wien, Helsinki, 

Madrid oder auch in Amsterdam. 

Weil es für seinen Arbeitgeber nicht sinnvoll ist, für 

seine 75 Mitarbeiter eine Reisestelle zu unterhalten, 

bucht Reitz seine Business-Flüge über das Vertriebssekretariat. 

Die Damen dort wenden sich an 

ein Reisebüro in der Region. »Wichtig ist mir, dass 

Anfragen kurzfristig beantwortet werden und dass 

mir das Reisebüro verschiedene Vorschläge 

Jens Reitz, 39, Maschinenbauingenieur 

E-Tickets sind ein Muss 

NEC_frech_215x132_TO 15.08.2006 17:45 Uhr Seite 1 

macht.« Schließlich gebe es ja eine Vielzahl von 

Tarifen, weiß er. »Ich möchte Auswahlmöglichkeiten 

haben.« Er hat festgestellt, dass Agenturen bei 

der Höhe der Service-Entgelte durchaus beträchtliche 

Unterschiede machen. »Ich schaue schon darauf, 

dass wir günstig buchen«, sagt Reitz. Außerdem 

will er sein Ticket auf elektronischem Weg 

erhalten. »Das sollte selbstverständlich sein.« 

Besondere Reiserichtlinien gibt es in seinem Unternehmen 

nicht. Außer, dass die Mitarbeiter innerhalb 

Europas Economy fliegen und der Vorgesetzte 

die Kosten für den Geschäftstrip genehmigt. TRO 

Echt und direkt: TRAVEL ONE fragt 

Verbraucher nach ihren Reisegewohnheiten. 

Heute: Geschäftsreisende. 

Ganz schön frech, die kleinen Preise von 

News, Facts, Trends PULS 


Winter 06/07 

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§ 

Reiserecht 

DIE FRAGE: Kann ein Reisender seinen Türkeiurlaub nach den 

Anschlägen in Istanbul, Antalya und Marmaris kostenfrei 

wegen höherer Gewalt stornieren? 

Rechtlich gesehen ermächtigen vereinzelte Terroranschläge auf Touristen 

Reisende nicht dazu, einen gebuchten Urlaub kostenlos abzusagen, wenn 

es keine offizielle Reisewarnung für das betreffende Land gibt (z.B. AG 

Bad Homburg, Az. 2 C 4030/93). Nur bei flächendeckenden Angriffen 

und bürgerkriegsähnlichen Unruhen können Reisende kostenlos 

stornieren. Möchte ein Kunde wegen höherer Gewalt seinen Urlaub 

stornieren, müssen zwei Voraussetzungen (siehe § 615 j BGB) gegeben 

sein: das die höhere Gewalt darstellende Ereignis (Terroranschlag) darf 

»bei Vertragsabschluss nicht voraussehbar« gewesen sein oder die Reise 

muss infolge der höheren Gewalt »erheblich erschwert, gefährdet oder 

beeinträchtigt« werden. 

Heute stellt sich die Frage, ob ein Terroranschlag auf touristische 

Einrichtungen noch als ein Ereignis angesehen werden kann, das bei 

Vertragsabschluss nicht vorhersehbar gewesen ist. So wurde 1996 

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10 TRAVEL ONE 6.9.2006 

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Prof. Dr. Ronald Schmid ist Rechtsanwalt in Frankfurt am Main und lehrt 

Luftverkehrs- und Reiserecht an den Universitäten Darmstadt und Dresden. 

Darüber hinaus ist er Schlichter der Reiseschiedsstelle. 

entschieden, dass ein Rücktritt von einer Ägypten-Reise wegen eines 

Anschlags nicht aufgrund höherer Gewalt erfolgen kann (Urteil vom 

13.8.1996, AG Leverkusen, Az.: 25 C 96/96). Die Begründung: es war 

zuvor schon mehrfach zu Terroranschlägen gekommen und der Reisende 

war deshalb bei der Buchung bewusst ein höheres Risiko eingegangen. 

Zudem zeigt sich, dass viele Touristen nach Terroranschlägen im 

Zielgebiet nicht mehr panikartig abreisen, sondern, wie jüngst in 

Ägypten, am Urlaubsort bleiben. Da es aber für die Festlegung, ob die 

Durchführung einer Reise gefährdet ist, nicht auf die subjektive 

Einschätzung des Reisenden, sondern allein auf eine objektive 

Betrachtung ankommt, kann und wird man künftig zu prüfen haben, ob 

bei diesem veränderten Verhalten der meisten Touristen eine Reise nach 

einem Anschlag überhaupt noch als »erheblich erschwert, gefährdet oder 

beeinträchtigt« angesehen werden kann. Man muss damit rechnen, dass 

die Rechtsprechung eine solche Beeinträchtigung nur noch in 

begründeten Ausnahmefällen annehmen und im Übrigen davon 

ausgehen wird, dass Reisende heutzutage mit dem Terror-Risiko zuhause 

und am Urlaubsort leben müssen.

Das Interview führte Petra Hirschel 

In Ihrem neuen Katalog bewerben Sie 

Reisen in den Libanon. Rechnen Sie 

damit, dass das Land bald wieder 

bereist werden kann? 

■ Das ist schwer einschätzbar. Als wir den 

Jahreskatalog fertig stellten, war der Krieg in 

vollem Gange. Wir entschieden uns trotzdem, 

den Libanon im Programm zu behalten. 

Im September und Oktober bieten wir 

auf keinen Fall Reisen dorthin an. Und danach? 

Wir müssen einfach abwarten, wie 

sich die Situation weiterentwickelt. 

Die Infrastruktur ist vielerorts zerstört. 

Lohnt es sich überhaupt noch, 

in den Libanon zu reisen? 

■ Laut unserer Agentur ist vor allem der Süden 

betroffen. Im Norden, wo sich die 

Hauptsehenswürdigkeiten des Landes befinden, 

gibt es nur kleinere Schäden. Baalbek, 

in meinen Augen die gewaltigste römische 

Tempelanlage überhaupt, wird auch in Zukunft 

sicher der Höhepunkt jeder Rundreise 

durch die Region bleiben. Unsere Syrien-Reisen 

führten bisher automatisch in den Libanon, 

um Baalbek zu besuchen. 

Welcher Kundentyp interessiert 

sich für den Libanon? 

■ Es gibt nicht den typischen Libanon-Liebhaber. 

Es handelt sich vorwiegend um Studienreisende, 

die das Land als neues Ziel entdeckt 

haben. Meist machen sie eine Rundreise 

durch den Nahen Osten und kombinieren 

den Libanon mit Syrien. Unsere Kunden 

buchen in der Regel Bausteine. Einige auch 

nur ein Hotel. Das sind dann aber Leute, die 

sich im Land gut auskennen und selbst in 

der aktuellen Situation Anfragen stellen. 

Wie wirken sich die Ereignisse im 

Libanon auf die Nachbarländer aus? 

■ Die Diskussion, ob Syrien stärker in den 

Konflikt eingreift oder nicht, führte dazu, 

dass eine unserer Gruppen den Termin ihrer 

Syrienreise um ein halbes Jahr verschoben 

hat. Andere dagegen traten die Reise an. Am 

besten lief während des Krieges noch Jordanien. 

Das Land wird sich meiner Einschätzung 

nach auch am schnellsten erholen. 

Differenzieren die Urlauber überhaupt 

oder stecken sie alle Länder des 

Nahen Ostens in einen Topf? 

■ Alle Nahost-Länder sind Kriegsgebiet – diesen 

Rundumschlag mag es geben. Doch Studienreisende 

relativieren. Touristen, die in 

diese Region reisen, sind reiseerfahren und 

haben sich vorher genau informiert. 

Wie fangen Sie die zu erwartenden 

Einbrüche im Nahen Osten auf? 

■ Durch die derzeit steigenden Pax-Zahlen 

in Ägypten. 

Müssen Urlauber nun Bedenken in 

Bezug auf ihre Sicherheit haben? 

■ Jordanien und Syrien sind sichere Reiseländer. 

Das ergibt sich beispielsweise in Syrien 

allein durch die polizeilichen Strukturen. 

Interview PULS 

Als Geschäftsführer von Helios Reisen gehört Robert Kaufmann zu 

den Orient-Spezialisten. Der Schwerpunkt seines Programmes liegt 

seit 30 Jahren auf Ägypten, ein weiteres Standbein sind Reisen in 

den Nahen Osten – auch in den Libanon. 

Was wird aus den Libanon- 

Reisen, Herr Kaufmann? 

Selbst während des Krieges mussten sich Urlauber 

keine Sorgen um ihre Sicherheit machen. 

Sie hatten allenfalls Sorge, dass ihr Bus 

wegen möglicher Evakuierungen beschlagnahmt 

wird und sie nicht mehr wegkommen. 

Vorbehalte gibt es sicher auch gegenüber 

ihrem neuesten Reiseziel: Sie 

bieten eine Flugsafari in den Sudan an. 

■ Die Reise geht in den Norden. Die Kämpfe 

fanden im Südsudan statt. Sicher gibt es Leute, 

die die Bilder aus dem Süden mit denen 

des Nordens vermischen. Doch alle Interessenten, 

die bei uns anriefen, wussten zu unterscheiden. 

Bei ihren Fragen war die politische 

Situation kein Thema. 

Rechnen Sie mit einer hohen Resonanz? 

■ Wir legten die Reise aufgrund von Kundenwünschen 

auf. Und schon jetzt haben wir 

viele Anfragen. Ägypten-Liebhaber, die die 

pharaonische durch die nubische Kultur ergänzen 

wollen, interessieren sich für diese 

Tour. Es handelt sich um ein exklusives Reiseerlebnis, 

denn alle Wege werden mit einem 

Flugzeug für zwölf Personen zurückgelegt. 

Worauf müssen sich Gäste einstellen? 

■ Der Sudan ist touristisch kaum erschlossen. 

Die Bevölkerung ist sehr herzlich. 

Aber Reisende können keinen großen 

Komfort erwarten. 

Der Krieg im Libanon hat den gerade wieder aufblühenden Tourismus erstickt – seit 

dem Ende des Bürgerkriegs 1990 waren die Besucher nach und nach zurückgekehrt. 

Derzeit ist die Sicherheitslage trotz des Endes der Bombardierungen weiterhin sehr 

angespannt. Das Auswärtige Amt rät, nicht dringend notwendige Reisen zu unterlassen, 

und warnt aufgrund der anhaltend unübersichtlichen Lage vor Touren in den Süden. 


SALES Vertrieb 

Airlines fl iegen auf 

Das Thema ONLINE-VERTRIEB 

der Fluggesellschaften beschäftigte 

die Gäste der zweiten Auflage der 

Veranstaltungsreihe TRAVEL ONE 

After Six. 

Bis 2008 wollen wir 50 Prozent aller Verkäufe 

online abwickeln«, lautet die Zielvorgabe 

von Carsten Willert. Der Mann 

ist General Manager von ba.com, dem Internetportal 

von British Airways. In der Strategie 

seines Chefs, BA-CEO Willie Walsh, spielt der 

Online-Vertrieb eine tragende Rolle. In Großbritannien 

liege der Anteil der Web-Buchungen 

bereits bei 40 Prozent, berichtet Willert. Der 

Verkauf über das Netz sei nicht nur – trotz 

Nullprovision – billiger als der Verkauf über 

Reisebüros. Auch Kundendaten und damit das 

gesamte Customer Relationship Management 

könne damit wesentlich effizienter verwaltet 

werden als mit einem hohen Anteil von Buchungen 

über Mittler. 

Willert plant, den Flughafen ins Internet 

zu holen. Bis 2008 sollen 80 Prozent der 

Check-ins online oder über Automaten erfolgen; 

dafür baut British Airways in London- 

Heathrow gar ein eigenes Terminal. »Wir müs- 

sen den Kunden befähigen, selbst einen Sitzplatz 

zu buchen, umzubuchen oder einen 

Refund vorzunehmen. Über Flugstreichungen 

oder Flugplanänderungen werden die Kunden 

per SMS informiert«, skizziert der Manager 

seine Zukunftsvision. 

Auch Lufthansa setzt auf den Ausbau des 

Online-Vertriebs. Eine Strategie, die von den 

Kunden offenbar akzeptiert wird: Im vergangenen 

Jahr wurden 20,6 Prozent der LH-Tickets 

im Internet gebucht. 2004 lag der Wert noch 

bei 14,1 Prozent. Für die nächsten Jahre erwarten 

die Lufthanseaten weitere Steigerungen. 

Erzielt werden diese nach Angaben des Carriers 

aber nicht ausschließlich über die Homepage 

der Kranich-Airline, vielmehr komme ein 

Teil auch über Internetseiten von Reisebüros. 

Diese profitierten damit ebenfalls vom Wachstum. 

Lufthansa werde der Multichannel-Strate- 

gie treu bleiben und Tickets über alle Kanäle 

vertreiben, in denen der Kunde dies erwarte. 

Dass Lufthansa und British Airways mit 

dem wachsenden Online-Anteil voll im Trend 

liegen, untermauert Holger Taubmann, CEO 

von Amadeus Germany, mit Zahlen. Von 2004 

bis Mitte 2006 sei der Anteil der Internetbuchungen 

weltweit von acht auf 16 Prozent angestiegen, 

resümiert er. »Das zeigt, dass der 

Online-Vertrieb von den Endkunden angenommen 

wird und auch funktioniert«, so Taubmann. 

Die Zahl der weltweit durchgeführten 

Online-Flugbuchungen über die Amadeus 

E-Travel Airline Suite ist im ersten Halbjahr 2006 

um 28 Prozent gestiegen. Erstmals seien mehr 

als vier Millionen Flugbuchungen in einem Monat 

generiert worden, meldet Amadeus. 

Unterschiede gibt es bei den Wegen, auf 

denen die Airlines ihre Online-Anteile steigern 


ONLINE 

Taubmann: »Netz-Carrier 

können sich nicht allein 

aufs Internet verlassen« 

Gomes-Zimmermann: 

»Online-Vertrieb wird 

nicht forciert« 

wollen. Während sich Lufthansa auf den Verkauf 

von Flugtickets konzentrieren will und 

Zusatzprodukte nur über Kooperationen mit 

entsprechenden Partnern anbietet, präsentiert 

BA-Mann Willert in Großbritannien unter baholidays.com 

eine veranstalterähnliche Produktpalette. 

Lufthansas Star-Alliance-Partner United 

Airlines tritt in den USA mit United Vacations 

ebenfalls als Veranstalter auf. Der hiesige 

Markt sei aber von einem solchen Produkt 

weit entfernt, meint Deutschland-Chef Thorsten 

Lettnin. Und auch Willert will hierzulande 

kein umfassendes Portal mit Dynamic-Packaging-Modul 

aufbauen: »Wir werden im 

deutschen Markt auch in Zukunft nicht als 

Reiseveranstalter auftreten.« 

KRITERIUM HEIMATMARKT. Gründe dafür, 

dass ein Veranstalterauftritt von British Airways 

oder United in Deutschland nicht funktioniert, 

sind nach Erfahrung der Airliner sowohl 

die Sprachbarriere als auch die kulturellen 

Unterschiede in den jeweiligen Märkten. 

Insgesamt nehme der Anteil des Online-Vertriebs 

mit zunehmender Distanz zum heimischen 

Markt ab. »Je weiter eine Fluggesellschaft 

von ihrem Heimatmarkt entfernt ist, 

desto mehr benötigt sie die Reisemittler«, 

weiß Taubmann. Eine These, der Teresa Gomes-Zimmermann, 

Vertriebs- und Marketing- 

Managerin von Cathay Pacific Airways in 

Deutschland, nur zustimmen kann: »Unser 

Online-Geschäft in Deutschland liegt bei nur 

Willert: »Bis 2008 rund 

50 Prozent aller 

Ticketverkäufe online« 

zwei bis 2,5 Prozent. In Hongkong ist es etwa 

das Doppelte. Es ist nicht Teil unserer Philosophie 

in Deutschland, dies zu forcieren.« In der 

Bundesrepublik werde überwiegend über Reisebüros 

verkauft, und das werde sich auch in 

den nächsten Jahren nicht ändern. 

Auch United tut sich in Deutschland eher 

schwer. Lettnin beziffert den Internet-Anteil 

auf rund drei Prozent. »In den USA dagegen 

erreichen wir rund 25 Prozent.« Die größte 

Rolle für den nationalen wie den globalen Vertrieb 

spiele die Marke, sagt Taubmann. »Nur 

auf den Online-Vertrieb können sich die Netz- 

Carrier nicht verlassen«, gibt der Amadeus- 

Mann zu bedenken. Ohne die Reisebüros können 

die ausländischen Fluggesellschaften nicht 

überleben. Da helfen auch die Internet-Auftritte 

der Allianzen wie Star Alliance oder Oneworld 

nicht weiter. »Bei den Allianzportalen 

spielen die Kunden nicht mit«, so Lettnins Fazit. 

Auch Willert schreibt ihnen keine ausreichende 

Markenbekanntheit zu. 

Dies bietet Reisebüros für die Zusammenarbeit 

mit ausländischen Airlines Chancen. 

Sowohl für die Markenbildung als auch für 

den Verkauf spielen sie weiterhin die entscheidende 

Rolle. Einbußen im Geschäft mit Platzhirschen 

wie Lufthansa könnten zumindest 

teilweise durch engere Kooperation mit Air- 

lines aus dem Ausland und aus Übersee kompensiert 

werden, meint auch Taubmann: »Die 

Reisemittler werden nicht komplett ausgeschaltet, 

denn sie stehen für Sicherheit und 

Zuverlässigkeit.« Wolfram Marx 


SALES TRAVEL xxx ONE Wissen 

Mit dabei waren (von links), erste Reihe: Maria Larson (Berlin), Bianca Hackenbuchner (Schwabmünchen), Olga Kowalski (Nürnberg), Britta Linke (TRAVEL ONE), 

Veronika Kuth (Bad Tölz), Ilona Dressel (Zwickau), Sigrid Sattek aus Messkirchen und Claudia Wetzstein (EUROPÄISCHE); zweite Reihe: Angela Fischer (EUROPÄISCHE), 

Christoph Krais (Marbach am Neckar), Jürgen Polifke (Bad Essen), Margit Freudenburg-Haase (Bad Sachsa), Martina Stender (Winsen), Franziska Raschke (Pfungstadt), 

Sabrina Belke (Deggendorf), Andrea Daum (Herxheim), Christoph Kain (Diedorf); letzte Reihe: Carsten Lindner (Tübingen), Stefan Drescher (Dietenheim), Roy Molnar 

(Eisingen), Gerhard Hackenbuchner (Wertingen), Rudi Schoenagel (Hamburg), Franz Spielbauer (Straubing), Karin Claudia Schatzberg (Triptis), Max Neumann (Leipzig) 

Blick hinter die Kulissen: 

Zu Besuch bei der Europäischen 

Beim Workshop »SO FUNKTIONIERT EINE REISEVERSICHERUNG« lernen die Teilnehmer 

während eines kurzweiligen Rundgangs die Firmenzentrale der Europäischen in München kennen. 

Afmerksam lauschen die rund 20 Reisebüromitarbeiter 

den Ausführungen von Johann 

Nepomuk Haug. Dieser erzählt 

gerade, wie ein Kunde mit einem fingierten 

Schadensfall versucht, die Europäische Reiseversicherung 

um 6.000 Euro zu erleichtern. 

Der Fall: Seine Golftasche sei während des 

Flugs beschädigt und alle Schläger zerbrochen 

worden. Doch die Beweisstücke wecken bei 

Haug Zweifel. Der gewiefte Mitarbeiter der Betrugssachbearbeitung 

bei der Europäischen wittert 

Unrecht – und ermittelt. Sein Gespür gibt 

ihm Recht: Ein Betrüger ist am Werk. Wieder 

einmal spart er durch solche Recherchen eine 

unrechtmäßige Auszahlung ein. 

Haug war einer der Referenten, der vergangenen 

Freitag den Teilnehmern des Workshops 

»So funktioniert eine Reiseversicherung« Einblicke 

in seinen Arbeitsalltag gewährte. Das 

Ziel: Beim Rundgang durch die Firmenzentrale 

das Produkt Reiseversicherung greifbar machen, 

Fragen beantworten und zeigen, was 

hinter den Kulissen Spannendes passiert. 

So besuchten die Reiseprofis neben dem 

Mann mit dem Gespür für schwarze Schafe 

die Leistungsabteilung und ließen sich dort 

von Eberhard Schmittner erklären, welche 

Maschinerie sich in Gang setzt, wenn Kunden 

einen Versicherungsfall einreichen, lauschten 

den Ausführungen von Eva Kluge aus der Not- 

rufzentrale, überzeugten sich im Serverraum 

von den Sicherheitsvorkehrungen in Sachen 

Informationstechnologie und informierten 

sich im Marketing über Verkaufshilfen und bei 

den Trendjettern über Schulungen. 

Einhelliges Fazit der Reiseprofis: Ein rundum 

gelungener Ausflug in die Welt der Europäischen. 

»Sehr informativ«, lobt Stefan Drescher 

aus Dietenheim bei Ulm. »Wirklich aufschlussreich«, 

ergänzt Max Neumann aus 

Leipzig. »Alles kam sehr anschaulich rüber«, 

urteilt Christoph Kain aus Diedorf. Und Karin 

Schatzberg aus Thüringen ergänzt: »Jetzt habe 

ich eine Vorstellung davon, wie eine Versicherung 

wirklich tickt«. Tanja Ronge 

14 TRAVEL ONE 6.9.2006 

1

Luxuriöses Shopping-Weekend 

für zwei Personen 

plus 500 € Einkaufsgutschein 

plus Gourmet-Dinner 

Fragen und Details zum beiliegenden 

TRAVEL ONE Wissen online unter: 


2 

3 

4 5 

6 

1 Gruppenbild der Teilnehmer im Hof der 

Europäischen; 2 Stadtführung durch München 

mit kulinarischen Stopps am Vorabend des 

Workshops; 3 Maria Larson aus Berlin auf 

Tuchfühlung mit bayerischer Kultur; 4 Besuch 

im Marketing der Europäischen; 5 

Vorstandsvorsitzender Wolfgang Diels lieferte 

Zahlen und Hintergründe; 6 Fröhliches 

Gefachsimpel in entspannter Atmosphäre in 

einer Münchener Bar: Roy Molnar aus Eisingen 

und Stefan Drescher aus Dietenheim bei Ulm 

LERNEN UND GEWINNEN! 

SEPTEMBER 2006 


Reiseversicherung. 

Ein Blick hinter die Kulissen. 

W I S S E N 

TOWIssen_europaeische_14.7..indd 1 23.08.2006 18:25:01 


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SALES Mix 

m o m e n t 

X 

Wolfram Marx, Redakteur 

Gute Signale 

Ich finde ja, dass Reiseverkaufssendungen im Fernsehen an Langeweile 

nur von den Programmen der Shopping-Kanäle wie QVC 

oder HSE überboten werden. Aber offensichtlich haben beide Sparten 

ihre Zuschauer. Ein Selbstläufer ist diese Art des Reisevertriebs 

jedoch nicht. Der vor einigen Jahren als der Zukunftsmarkt 

schlechthin prognostizierte Vertriebsweg dümpelt vor sich hin. An 

mit großem Getöse gestartete Programme wie Via1 erinnern sich 

heute nur noch wenige. Und von TV Travel Shop würde sich TUI 

lieber heute als morgen trennen. Einzig Sonnenklar TV scheint sich 

zu berappeln, erzielte der Sender doch im vergangenen Jahr erstmals 

schwarze Zahlen. 

Nun will FTI-Chef Dietmar Gunz den Erfolg durch einen Ausbau im 

stationären Vertrieb untermauern. Von November an soll es jede 

Woche ein Sonnenklar-Reisebüro geben. Ein Indiz, dass die Reisebüros 

besser sind als viele sie sehen. Immerhin betreibt Gunz bereits 

mehr als 270 Reisebüros, verteilt auf drei Marken. Fachgerechte 

Beratung und ein persönliches Gespräch beim Verkauf sind wohl 

durch nichts zu ersetzen. Bestätigt wird diese Vermutung durch den 

Schritt des Online-Portals weg.de. Auch hier werden Franchise-Partner 

im stationären Vertrieb gesucht. Ein gutes Zeichen für die Reisebüros: 

Nicht jedes neue Medium ist automatisch ein Gewinner. 

w.marx@travel-one.net 

Updates 

TUI 4U hat die Abrechnungsmodalitäten für die Bezahlung per 

Kreditkarte geändert. Beim Verkauf von IATA-Tarifen inklusive 

Service-Entgelt wird nur noch das Disagio auf die Service-Fee 

angerechnet. Die Regelung gilt für die Marken Sparfl ug - The Flight 

Experts, TUI Ticket Shop und airloco.com. 

Die Provisionen von Novasol, Dansommer und Cuendet bleiben 

ebenso wie die Umsatzgrenzen unverändert. 

Diamir veranstaltet am 30. September und 1. Oktober die 

»Globetrotter-Tage«. Auf der Festung Königstein in Sachsen werden 

rund 70 Vorträge zu Reisethemen gehalten. 

Das Online-Portal www.travelscout24.de verfügt jetzt über eine 

Buchungsmaschine für Billigfl ieger. Im Angebot sind 50 Lowcost- 

Gesellschaften in 40 Ländern. Die Flüge können mit Linien- und 

Charterfl ügen kombiniert werden. 

Vom 20. bis 25. November veranstaltet Aldiana das »Go for 

Summer 2007 Camp« auf Djerba. Aus fünf deutschen Städten reisen 

die Expedienten für 24 Stunden nach Tunesien und erhalten dort 

Informationen über den Clubveranstalter. Anmeldungen zum 

kostenfreien Camp im TC-Infonet. 

Partners Software hat für das Modul Lowfare zur Buchung von 

Billigfl iegern nach Carlson Wagonlit und Worldspan einen dritten 

Großkunden gewonnen. Die Lufthansa City Center setzen das 

Modul in allen Zweigen ihrer Kette ein. 

Marriott bietet zwischen dem 1. November und 28. Februar 

Prämien für Gruppenbuchungen. Für Reservierungen ab zehn 

Personen in allen Häusern der Gruppe in Kontinentaleuropa gibt es 

einen kostenfreien Platz zusätzlich. Maximal werden zehn Gratis- 

Zimmer vergeben. Weitere Informationen unter T. 06196/4 96 27 00 

oder unter www.marriott.de. 

Malev hat neue 01805-Nummern in Betrieb genommen. Reisebüros 

können sich montags bis freitags zwischen neun und 17 Uhr an 

die Rufnummer 01805/24 36 87 wenden. 


Online-Modul für Gruppen 

■ Die Hotelgruppe Accor hat auf 

der Internetseite ein neues Modul 

für die Organisation von Gruppenreisen 

freigeschaltet. »Group online« 

soll es Reiseveranstaltern ermöglichen, 

Gruppenbuchungen 

für mehr als 2.000 Hotels weltweit 

innerhalb weniger Mausklicks 

durchzuführen, erklärt André Witschi, 

Vorsitzender der Geschäftsführung 

von Accor Deutschland. 

»Verfügbarkeiten, tagesaktuelle 

Gruppenraten, Hotelbeschreibungen 

und weitere Informationen 

für Reisegruppen können im 

Internet recherchiert und entsprechende 

Anfragen sofort 

durchgeführt werden. Bislang 

war dies nur für Einzelreisende 

möglich«, so Witschi. Damit reagiere 

der Hotelkonzern auf die 

wachsende Nachfrage nach elektronischen 

Lösungen im Gruppensegment. 

In den nächsten 

drei Jahren will Witschi ein Drit- 

Bausteine selbst 

kombinieren 

■ Traffics ist mit dem neuen Buchungs- 

und Preisvergleichssystem 

»Cosmo« an den Start gegangen. 

Das System bietet die Möglichkeit, 

individuelle Bausteinreisen 

zusammenzustellen. Nach 

der Wahl des Hinflugs wird ein 

entsprechender Rückflug angeboten, 

die Fluggesellschaften können 

dabei miteinander kombiniert 

werden. Im nächsten Schritt 

können Reisebüros ein Hotel hinzubuchen. 

Die Buchungsseiten 

werden vom System automatisch 

ausgefüllt. 

Ans System angeschlossen 

sind Air Berlin, Condor, LTU und 

Hapagfly sowie 85 Veranstalter. 

Von diesem Winter an ist auch 

der Druck der Reiseunterlagen 

möglich. Das Produkt basiert auf 

Traffics Tibet, das Reisebüros eine 

Internet Booking Engine inklusive 

einer individuell gestalteten Webseite 

bietet. 

tel aller touristischen Gruppen 

über das neue Modul abwickeln. 

www.accorhotels.com 

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Zugriff über den Button 

»Reiseveranstalter« Accor Sofitel Sharm el Sheikh: Gruppenbuchnungen nun online möglich 

Smile in the Sky... 

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6.9.2006 TRAVEL ONE 17 

Foto: Accor Sofitel Sharmelsheik

Wer gewinnt den 

MITTELSTAND? 

Der Kampf um die 

GESCHÄFTSREISEETATS 

kleiner und mittlerer Unternehmen 

wird immer härter. Wer 

langfristig mitmischen will, muss 

seiner Kundschaft überzeugende 

Argumente bieten. 

Reisekosten werden von vielen Unternehmen 

immer noch als gottgegeben betrachtet«, 

sagt Hans Lehrburger. Der 

Unternehmensberater, gelernte Reiseverkehrskaufmann 

und frühere Travel Manager bei 

Siemens ist von den enormen Einsparpotenzialen, 

die sich kleinen und mittelständischen 

Unternehmen (KMU) im Geschäftsreisesektor 

bieten, überzeugt. »Im Schnitt machen Reisekosten 

zwei bis drei Prozent des Umsatzes 

aus«, erläutert Lehrburger. Davon könne 

durch professionelles Travel Management 

eine erheblicher Teil eingespart werden. 

WER IST DER IDEALE PARTNER? Bis hierhin 

deckt sich Lehrburgers Einschätzung mit der 

aller Geschäftsreiseanbieter: Wer das Thema 

Geschäftsreisen in die richtigen Hände gibt, 

reist billiger. Die Frage ist nur: Was benötigen 

kleinere und mittlere Unternehmen für ihr Ge- 

schäftsreise-Management wirklich? Die Zahl 

der Anbieter, die um die Gunst der Unternehmen 

kämpfen, ist jedenfalls beträchtlich gestiegen. 

Weil die dicken Etats weitgehend vergeben 

sind, haben auch die Großen der Branche 

den Mittelstand entdeckt. So konkurriert das 

Reisebüro um die Ecke heute mit weltweit 

operierenden Firmen wie Carlson Wagonlit 

Travel (CWT), BCD Travel, Kettenbüros der 

Lufthansa City Center oder dem jüngsten Zusammenschluss 

in der Branche, FCM DER Travel. 

Auch Touristik-Marktführer TUI will nach 

dem Verkauf der Geschäftsreisesparte TQ3 das 

Feld nicht unbesetzt lassen und propagiert für 

First Business Travel die »konsequente Ausrichtung 

auf KMU«. Und nicht zuletzt drängen 

auch die Online-Portale mit Macht ins KMU- 

Geschäft. Zum Beispiel Opodo: Die Airline- 

Tochter hat vor kurzem ihre Geschäftsreiseplattform 

Opodo Corporate gestartet. Dahinter 


verbirgt sich eine Art Travel Management zum 

Selbermachen – ohne Beratung, aber immerhin 

mit der Möglichkeit zur Festlegung von 

Reiserichtlinien und Firmensonderraten sowie 

»integrierter Best-Buy-Funktion«. 

VIELFÄLTIGE ANFORDERUNGEN. Licht ins 

Dickicht der Geschäftsreiseausgaben zu bringen, 

ist das Versprechen aller Geschäftsreiseanbieter. 

Dabei sind die Erwartungen an Geschäftsreiseanbieter 

selbst innerhalb der einzelnen 

Unternehmen äußerst heterogen. »Für die 

Mitarbeiter steht der höchstmögliche Komfort 

während der Reise im Mittelpunkt«, sagt Lehrburger. 

Dagegen erwarte etwa das Sekrtetariat 

oder die Buchungsstelle einfache und zeitsparende 

Lösungsmöglichkeiten. Für das Management 

wiederum liege der Schwerpunkt in 

niedrigen Reise- und Prozesskosten sowie einfachem 

und übersichtlichem Controlling. 

Bei der Suche nach optimalen Lösungen 

für diesen umfassenden Anforderungskatalog 

gehen die Anbieter unterschiedliche Wege. 

Insgesamt lassen sich zwei Ansätze unterscheiden: 

Das Versprechen persönlicher Betreuung 

und individueller Beratung auf der 

einen und die Nutzung technologischer Vorteile 

und geballter Einkaufsmacht auf der anderen 

Seite. 

Dass sich das eingangs erwähnte Reisebüro 

um die Ecke in erster Linie der Service- 

und Beratungsfraktion zuordnen lässt, ist klar. 

Aber auch die Business-Travel-Abteilungen 

von TUI und DER beschreiten diesen Weg. So 

hebt Christian Spangenberg, Geschäftsbereichsleiter 

FCM DER Travel Solutions, her- 

vor: »Dem Wunsch nach persönlicher Betreuung 

kommen wir mit rund 90 Business Travel 

Centern in ganz Deutschland nach.« Peter 

Wittmann, Leiter First Business Travel, sieht 

die Stärken seiner TUI-Büros auf der gleichen 

Ebene: »Nach unseren Erfahrungen legen 

KMU besonders viel Wert auf eine persönliche, 

kompetente Betreuung – idealerweise 

durch bekannte Ansprechpartner in einem 

Reisebüro vor Ort.« An diesem Anspruch wolle 

sich First Business Travel orientieren. 

Dagegen steht für CWT klar das Thema 

Einkaufsmacht im Vordergrund. Martina Eggler, 

Vertriebschefin für Zentral- und Osteuropa, 

hält die ermäßigten Raten, von denen 

CWT-Kunden profitierten, vor allem für Unternehmen 

ohne eigene Rahmenabkommen 

mit Hoteliers und Airlines, für den zentralen 

Vorzug des weltweit operierenden Großanbieters. 

Dass CWT über lange Zeit vor allem im 

Großkundengeschäft aktiv war, zahle sich für 

kleinere Unternehmen ebenfalls aus: »Die 

KMU-Programme profitieren von Innovationen, 

die zuvor bereits bei anderen Kunden 

implementiert wurden.« 

Auch Stefan Vorndran, Vertriebschef des 

Geschäftsreisespezialisten BCD Travel, hält 

die Anpassung von Lösungen, die im Großkundenbereich 

entwickelt wurden, an den 

Mittelstand für ein entscheidendes Erfolgskriterium. 

»Die Kunden ziehen auf mehreren 

Stufen Nutzen aus Wissenstransfer und Einkaufsmacht 

– von den Leistungsträger-Verhandlungen 

über Benchmarking bis zu den 

Online-Booking-Engines.« Das Unternehmen, 

das seit dem Verkauf von TQ3 durch die TUI 

Geschäftsreisen PRODUKT 

an die BCD Holding unter diesem Namen firmiert, 

sieht sich in Deutschland als Marktführer 

in Sachen Geschäftsreisen. 

SPEZIALISIERUNG IST EIN MUSS. Vor diesem 

Hintergrund werden die Chancen für »normale« 

Reisebüros, mit Geschäftsreisen sozusagen 

nebenbei Geld zu verdienen, immer schlechter. 

Der Verband Deutsches Reisemanagement 

(VDR), der sich im Wesentlichen als Interessenvertretung 

der Travel Manager 

versteht, stellt denn auch 

in seiner Geschäftsreiseanalyse 

2005 fest, dass immer mehr 

Reisebürokunden abwandern: 

»Der Trend weg vom stationären 

Reisebüro ist ungebrochen.« 

Dagegen seien Online- 

Buchungen mit einem Anteil 

von mittlerweile 25 Prozent 

wachstumsstark. 

Klar, dass der VDR vor diesem 

Hintergrund den verstärkten 

Einsatz von Travel Managern 

in den Unternehmen 

propagiert – und zwar im Wesentlichen 

als Alternative zum 

klassischen Reisebüro, denn: 

»Die Auslagerung von Aufgaben 

des Travel Managements 

bleibt mit 0,2 Prozent eine 

Ausnahmeerscheinung.« 

Dabei bietet das steigende 

Kostenbewusstsein Reisebüros, 

die sich intensiv mit dem 

Thema Business Travel befassen, 

auch Chancen. So stellt 

die VDR-Studie auch fest: »Vier 

von fünf Unternehmen, die 

sich überhaupt um Kostensenkungen 

bei Geschäftsreisen 

kümmern, erzielen mindestens 

zehn Prozent Einsparungen 

vom Gesamtvolumen der 

direkten Geschäftsreisekosten.« 

Das bedeutet: Bei Neukunden, 

die sich bislang nicht 

mit dem Thema auseinandergesetzt 

haben, sind Kostensenkungserfolge 

relativ schnell zu 

erzielen und nachzuweisen. 

Langfristig werden die Reisebüros 

vor allem ihre beratende 

Rolle weiter forcieren müssen. 

Denn darin unterscheidet sich die Geschäftsreise 

von der Touristik nicht: Buchungsfunktionen 

bietet auch das Internet in Hülle 

und Fülle; nach persönlichen Tipps für ihr spezifisches 

Problem müssen die Kunden im Web 

dagegen lange suchen. Christian Schmicke 

Eggler: Nutzung der 

Einkaufsmacht 

Vorndran: Wissenstranfer 

entscheidet 

Wittmann: persönlicher 

Kontakt 

6.9.2006 TRAVEL ONE 19 

Foto: Stockxpert

PRODUKT Geschäftsreisen 

Nach Geschäftsreisen hört sich der Name 

eigentlich gar nicht an. Eher schon 

klingt Orchideen-Reisebüro nach gediegener 

Pracht, kostspieligem Hobby, Freizeitgestaltung 

für Zeitgenossen auf der Sonnenseite 

des Lebens. Ganz falsch ist die Assoziation 

nicht. Schließlich ist das Reisebüro in der Touristik 

vor allem in Bereichen wie Kreuzfahrt 

und Golfurlaub stark. Doch 70 Prozent des 

Umsatzes erwirtschaftet das Unternehmen 

mit Firmenkunden und ist in diesem Sektor 

höchst erfolgreich, wie Prokurist Christian Fischer 

und Franchise-Geber Lufthansa City 

Center einmütig feststellen. 

Das Erfolgsrezept? »Beherrschung der 

Technik und Spezialisierung im jeweiligen Geschäftsfeld«, 

antwortet Fischer, der neben seiner 

Prokuristenrolle IT und neue Medien 

beim Orchideen-Reisebüro betreut. Und weil 

sich kein Mitarbeiter in der Touristik und bei 

Geschäftsreisen gleichermaßen gut auskennen 

könne, habe man beide Bereiche sowohl inhaltlich 

als auch räumlich voneinander getrennt. 

Bei den Mitarbeitern im Geschäftsreisesegment 

seien vor allem intensive Kenntnisse 

der Flugtarife und der Tarifbedingungen 

gefragt. »Wenn unsere Kunden eine Anfrage 

haben, müssen wir sofort reagieren«, sagt Fischer. 

Urlaubsreisende ließen den Mitarbeitern 

für die Klärung der Details in der Regel 

Geschäftsreise-Asse 

mit Golf-Qualitäten 

Das ORCHIDEEN-REISEBÜRO im noblen Hamburger Stadtteil Blankenese bringt 

Touristik und Geschäftsreisen in getrennten Räumlichkeiten erfolgreich unter einen Hut. 

Das 

Unternehmen 

■ Die Orchideen-Reisebüro GmbH 

wurde 1977 gegründet. Seit 1998 ist das 

Unternehmen Partner der Lufthansa City 

Center Reisebüro GmbH. 

■ Innerhalb der LCC-Kette hat sich das 

Reisebüro der auf Geschäftsreisen 

spezialisierten Sparte Business plus 

angeschlossen. 

■ Das Team besteht aus sieben 

Mitarbeitern im Firmendienst, sieben 

Mitarbeitern in der Touristik und drei 

Mitarbeitern, die für Backoffice-Arbeiten 

und das Marketing zuständig sind. 

■ Orchideen-Reisebüro GmbH 

Lufthansa City Center 

Business Plus 

Elbchaussee 586A 

22587 Hamburg 

T. 040/86 60 33 62 

Fax: 040/86 64 442 

Foto: Photohaus Collonaden, Hamburg Fotos: Orchideen-Reisebüro 

etwas Zeit, Geschäftsreisende erwarteten dagegen 

sofortige und zuverlässige Auskünfte. 

MEDIEN UND WERBER BILDEN DEN KUN- 

DENSTAMM. Die Kunden, das sind beim Orchideen-Reisebüro 

vor allem Medienunternehmen 

und Werbeagenturen – überwiegend 

kleinere und mittelständische Unternehmen, 

aber auch einige größere Fische. Im Management 

ihrer Geschäftsreisen sei die Kundschaft 

ausgesprochen heterogen, so Fischer. »Bei vielen 

sind die Reiserichtlinien eher in den Köpfen 

als in schriftlicher Form hinterlegt, andere 

verfügen über ein rudimentäres Gerüst an 

festgelegten Richtlinien.« Mit einigen Kunden 

habe das Reisebüro gemeinsam komplexere 

Reiserichtlinien erarbeitet, aber das sei bislang 

»eher die Ausnahme als die Regel«. Immerhin: 

75 bis 80 Prozent der Kunden wickeln 

ihren Zahlungsverkehr über Firmenkreditkarten 

ab. Das erleichtere die Erfassung von Umsätzen 

und Kundendaten erheblich. 

Diese Kundendaten zu pflegen und sofort 

präsent zu haben, sei bei Firmenkunden ein 

entscheidender Erfolgsfaktor, ist Fischer überzeugt. 

»Wenn ein Kunde anruft, müssen wir 

seine Reisegewohnheiten und Präferenzen sofort 

auf dem Schirm haben. Will er den billigsten 

Flug haben? Wie groß muss die Flexibilität 

für spontane Änderungen sein? Wie lang sind 


»Flugtarife sind das A und O« Christian Fischer 

die Vorausbuchungsfristen? Wo will der Reisende 

im Flugzeug oder im Zug sitzen? Welches 

Essen wünscht er? Wie übernachtet er? 

Welcher Mietwagentyp wird bevorzugt – mit 

oder ohne Navigationssystem?« Die Fülle der 

Daten, die erfasst und abgerufen werden müssen, 

ist groß, weiß der IT-Experte. 

Meist seien die Kunden schon vorab gut 

informiert, vor allem über Sondertarife. Das 

Internet habe die Transparenz auf diesem Gebiet 

vergrößert. Ob diese Tarife zum gewünschten 

Termin tatsächlich zu haben seien, 

stehe allerdings auf einem anderen Blatt. 

Neben Schnelligkeit und Tarifkenntnissen 

sei Krisenmanagement im Geschäftsreiseverkehr 

wesentlich häufiger gefragt als in der 

Touristik. »Termin verlegt, Flug verpasst, 

spontane Umbuchung – das ist Alltag.« Auch 

aus der Kundenstruktur resultierten bisweilen 

besondere Anforderungen – etwa wenn Fotografenteams 

mit großem Gepäck unterwegs 

seien oder wenn Musiker mit ihren Instrumenten 

auf die Reise gingen. 

GESCHÄFTSREISESPARTE ZIEHT TOURISTIK- 

KUNDSCHAFT AN. Was die Anforderungen an 

die Mitarbeiter und die geschäftlichen Abläufe 

betrifft, sind die Unterschiede zwischen Business 

Travel und Touristik gravierend. Die 

Kundschaft unterscheidet da nicht so deutlich: 

Ein großer Teil der Menschen, die Fischer 

und sein Team in die Ferien schicken, ist 

gleichzeitig Geschäftsreisekunde. Diese Kun- 

6.9.2006 TRAVEL ONE 

den wünschten sich in der Regel ihre vertrauten 

Ansprechpartner. Dann ist die firmeninterne 

Kommunikation zwischen den Geschäftsreise- 

und Touristikspezialisten gefragt. 

Die Geschäftsreisekunden seien bei privaten 

Buchungen eine besonders anspruchsvolle 

Klientel: »Da wird immer ein Quentchen 

mehr von uns erwartet.« Zudem seien die reiseerfahrenen 

Business Traveller in ihrem privaten 

Konsumverhalten hybrid. »Da wird 

auch mal ein Ryanair-Flug gebucht und anschließend 

im Fünf- oder Sechs-Sterne-Hotel 

übernachtet.« 

Natürlich sind die Überschneidungen zwischen 

Geschäftsreise- und Touristikkunden 

lukrativ. Und weil das reisende Personal der 

meisten Unternehmen zu den Besserverdienern 

zählt, passen die touristischen Schwerpunkte 

Golf und Kreuzfahrten gut. Eines seiner 

Akquiseinstrumente für beide Segmente 

sei das große Golfturnier, das das Reisebüro 

Orchideen jedes Jahr veranstalte: »Man 

kommt mit vielen Leuten ins Gespräch und 

kann gleichzeitig Organisationstalent unter 

Beweis stellen.« Allerdings birgt das fruchtbare 

Zusammenspiel von Business und Leisure 

Travel auch seine Tücken. »Wenn bei einem 

Kunden, den man in beiden Bereichen bedient, 

etwas schief geht, wiegt das doppelt 

schwer«. Christian Schmicke 

i 

www.orchideen-reisebuero.de 

Online-Auftritt für Leisure und Business 

TRAVEL ONE SUCHT GESPRÄCHSPARTNER für die Rubrik »Best Practice«. 

Gehen Sie neue Wege im Verkauf? Haben Sie sich erfolgreich spezialisiert? 

Dann senden Sie uns eine E-Mail mit einer kurzen Skizze ihres Geschäftsmodells. 

Zuschriften bitte an: redaktion@travel-one.net 


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PRODUKT Geschäftsreisen Mix 

»Connect« für den Mittelstand 

CWT bietet Pakete für Firmen mit und ohne eigenes Travel Management an 

■ Das KMU-Produkt, das Carlson 

Wagonlit Travel im April in 

13 europäischen Ländern lanciert 

hat, soll Firmen mit einem Geschäftsreiseetat 

von weniger als 

zwei Millionen Euro im Jahr die 

Zusammenarbeit schmackhaft 

machen. Dass der Umgang mit 

Geschäftsreisen innerhalb dieser 

Gruppe äußerst heterogen ist, 

Mit 68 dieser Business Travel Center ist CWT in Deutschland vertreten 

DER berät bei 

Corporate Cards 

■ FCM DER Travel Solutions 

hat einen neuen Service unter 

dem einprägsamen Titel »Request 

for Implementation Coporate Credit 

Card Offer« (Ricco) entwickelt. 

Damit wird Firmenkunden Hilfe 

bei der Auswahl der passenden 

Corporate Card und bei der Einführung 

des Zahlungsmittels im 

Unternehmen angeboten. 

Der neue Service, der von 

November an offeriert wird, ist 

gemeinsam mit der Beratungsfirma 

HLC des Geschäftsreiseexperten 

Hans Lehrburger entwickelt 

worden und verspricht den Kunden 

neutrale Beratung. Von den 

Kreditkartenunternehmen erhalte 

man kein Geld, versichert Christian 

Spangenberg, Geschäftsbereichsleiter 

der Business Travel 

Abteilung des DER. Ricco richte 

sich sowohl an den vorhandenen 

Kundenstamm als auch an Neukunden. 

Foto: BTC 

»Ohne Corporate Card wird 

Reisen zeitaufwändiger« 

Christian Spangenberg, Geschäftsbereichsleiter FCM DER Travel 

Solution, über die Folgen der Umstellung auf elektronische Tickets 

■ Warum hat die Umstellung des Flugverkehrs 

auf elektronisches Ticketing Konsequenzen 

für den Geschäftsreisemarkt? 

Das ergibt sich vor allem aus der Interessenslage 

der Airlines, denn mit der Umstellung sollen 

vor allem erhebliche Kosten eingespart werden. 

■ Wie wird sich das 

für die Reisenden auswirken? 

Unter anderem wird es weniger persönliche Betreuung 

an den Flughäfen geben. An die Stelle 

der Check-in-Schalter der Airlines werden Universalterminals 

treten, also Check-In-Automaten 

der Flughäfen, die von verschiedenen Airlines 

genutzt werden. Für den Check-in am Automaten 

benötigt der Reisende eine Kreditkarte. 

Das Reisen ohne die eigene Kreditkarte oder 

eine Corporate Card wird zeitaufwändiger und 

komplizierter als heute – erst recht, wenn 

war August Gossewisch, Senior 

Executive Vice President Central 

& Eastern Europe, klar. Deshalb 

gibt es CWT Connect in zwei 

Ausführungen. 

Das Basispaket Connect express 

richtet sich an Firmen, »die 

kein organisiertes Reisemanagement 

haben, aber kostengünstige 

Reisetechnologien und Dienstleistungen 

benötigen«. Es beinhaltet 

ein Online-Buchungsmodul, 

Standardberichte über ein 

webbasiertes Reporting System 

und Infos für die Reiseplanung, 

zum Beispiel Flugpläne, Hotelinformationen, 

Karten und Währungsrechner. 

Das Paket für 

»Fortgeschrittene«, Connect 

Business, ermöglicht darüber hinaus 

die Integration von Reiserichtlinien, 

Zugang zu Studien 

Gossewisch: Basispaket und 

Zusatzmodul für KMU-Kunden 

und Analysen, Infos für die Organisation 

des firmeneigenen Travel 

Managements, Sicherheits- und 

Gesundheitshinweise sowie ein 

System zur Lokalisierung der Reisenden. 

Um die Präsenz im deutschen 

Markt zu stärken, hat CWT kürzlich 

zwei neue Business Travel 

Center eröffnet. Zu den bestehenden 

66 Agenturen kommt je eine 

neue in Karlsruhe und Ulm. CS 

der Reisende umsteigen und die Airline 

wechseln muss. 

■ Sind Firmenkreditkarten nicht 

längst flächendeckend verbreitet? 

Nein. Eine Studie des Kreditkartenunternehmens 

Corporate World aus dem Jahr 2005 

zeigt, dass bei mittelständischen Unternehmen 

die Barzahlung mit rund 70 Prozent dominiert. 

Und nach einer KPMG-Untersuchung statten 

nur 40 Prozent der Mittelständler ihre Reisenden 

mit Firmenkreditkarten aus. 

■ Warum nicht? 

Die Einführung von Corporate Cards spart zwar 

auf die Dauer viel Zeit und Geld, ist aber sehr 

komplex und in der Einführungsphase ziemlich 

aufwändig. Davor schrecken viele Unternehmen 

noch zurück. 


Hotels steigern Umsätze 

■ Die Hotels in Deutschland machen 

mit Geschäftsreisenden wieder 

wachsende Umsätze. Nach 

ersten Ergebnissen der VDR Geschäftsreiseanalyse 

2006 gaben 

deutsche Geschäftsreisende in der 

deutschen Hotellerie 2005 rund 

8,6 Milliarden Euro aus. Das sind 

zwölf Prozent mehr als im Jahr 

davor. Das Inlandsgeschäft macht 

etwa drei Viertel der weltweiten 

Hotelausgaben deutscher Geschäftsreisender 

aus, die sich auf 

11,3 Milliarden Euro summieren. 

Anders als die Fußballfans, deren 

Übernachtungen nicht überall die 

Erwartungen erfüllt hätten, seien 

die Geschäftsreisenden »ein verlässlicher 

Wachstumsfaktor in der 

Hotellerie«, kommentiert VDR- 

Präsident Michael Kirnberger das 

Ergebnis. Für 2007 sei insgesamt 

mit gleich bleibender bis wachsender 

Geschäftsreisetätigkeit zu 

rechnen. 

Fare Analyzer 

sucht Flüge 

■ Die Geschäftsreiseabteilung Y 

von Amadeus stellt FirmenkunCM 

den mit dem Fare Analyzer ein 

MY 

neues Instrument zur Suche nach 

Reiseverbindungen zur Verfügung. CY 

Darin kann ein Reisender seinen CMY 

Flugwunsch nach bis zu zwölf Kri- 

K 

terien kategorisieren, sortieren 

und filtern. Die hinterlegten Reiserichtlinien 

des Unternehmens bestimmen 

dann, welche Tarifarten 

und Airlines dem Reisenden angezeigt 

werden. 

In Kürze soll es außerdem 

möglich sein, Bahnverbindungen 

und -tarife in die Auswertung einzubeziehen 

und mit den entsprechenden 

Flugverbindungen zu 

vergleichen. Mit der Neuentwicklung, 

laut Amadeus die bislang 

einzige Lösung dieser Art, wird 

das IT-Unternehmen für Reisebüros 

im Geschäftsreisemarkt in 

noch stärkerem Maße zum Konkurrenten. 

6.9.2006 TRAVEL ONE 

C 

M 

Im Schnitt zahlten die Business 

Traveller 142 Euro pro Übernachtung 

– zehn Prozent mehr als 

2004. Die Zahl der Übernachtungen 

stieg um 3,4 Prozent auf 51,3 Radisson Frankfurt: Die Hotels in Deutschland haben 

Millionen. 16785_TO_152x210_Karte.ai 2005 15.08.2006 an Geschäftsreisenden 12:42:03 Uhrmehr 

verdient 

Foto: Radisson

PRODUKT Geschäftsreisen Mix 

Mittelstandsportal von BCD 

Das neue Portal soll Geschäftskunden mit BEST-RATE-VERSPRECHEN locken 

■ Die Tinte unter den Verträgen 

für die Übernahme der TUI-Tochter 

TQ3 durch die BCD Holding 

war kaum getrocknet, da ging die 

Entwicklung des Online-Portals 

bereits in die entscheidende Phase. 

Ende Juni wurde das Portal 

freigeschaltet und macht dem stationären 

Vertrieb nun mit Buchungsmöglichkeiten 

für Hotels, 

Bahntickets, Mietwagen, Flügen 

und Fähren Konkurrenz. 

Das Angebot sei auf die Anforderungen 

mittelständischer 

Unternehmen zugeschnitten, berichtet 

Vertriebschef Stefan Vorndran. 

Das Buchungsportal ist offen 

zugänglich und wartet mit 

einigen Zusatzleistungen auf. 

Dazu zählen etwa Hotelbewertungen, 

die auf der Hotelbewertungsplattform 

Holidaycheck.de 

basieren. Oder der SMS Flight 

Alert, der Reisende über Flugverspätungen 

oder Gate-Änderung 

per Handy informiert. Darüber 

hinaus sind Eintrittskarten, Versicherungen 

und Tischreservierungen 

buchbar. Und nicht zuletzt 

LCC pusht Billigflieger-Maske 

■ Die Lufthansa City Center haben die Suchmaske für Lowcost- 

Carrier im Online-Auftritt von 30 auf 87 Fluggesellschaften erweitert. 

Der Preisvergleich ist unter einem entsprechenden Button auf der 

Homepage erreichbar, sämtliche Airlines seien auch online buchbar, 

heißt es von LCC. Außerdem 

veröffentlicht LCC regelmäßig 

ein Billigflieger-Telegramm, in 

dem über neue Strecken und 

Frequenzen der Lowcost-Airlines 

informiert wird. 

Im Prinzip eine gute Sache 

– allerdings ohne Gewähr, 

wirklich einen günstigen Preis 

zu ergattern. So weist die 

Suchmaschine für Hin- und 

Lowcost-Preisvergleich - praktisch, 

aber nicht zuverlässig 

Business Lunch: Auch Restauranttische können Kunden bei BCD reservieren 

Rückflug von Frankfurt nach 

La Palma im Dezember 844 

Euro aus. Auf der Homepage 

von Hapagfly zahlt man am selben Tag für den selben Flug 224 

Euro. Besser gelingt die Suche bei einem Flug von Frankfurt nach 

Wien: Der Hinflugtarif von 621 Euro mit Air Berlin wird ebenso 

gefunden wie der Rückflugpreis von einem Euro mit Niki. 

i 

www.lcc24.com 

Website der Lufthansa City Center 

wird für ausgewählte Hotels ein 

»Best-Rate-Versprechen« für den 

am Buchungstag günstigsten Online-Preis 

geboten. Auch Urlaubsreisen 

finden sich im BCD-Portal, 

gespeist unter anderem von Ver- 

Reisekosten – die Baustellen 

Thema Tipp 

anstaltern wie Fox-Tours, Berge & 

Meer und Mydays. 

Seine Klientel kann Vorndran 

ziemlich genau charakterisieren. 

Der durchschnittliche Nutzer, der 

Urlaubs- und Geschäftsreisen 

selbstständig buche, sei 32 Jahre 

alt, männlich und Mitglied eines 

Unternehmens mit 100 Angestellten. 

Das sei ohnehin eine 

Kernzielgruppe von BCD Travel, 

sagt er. 80 Prozent der Kunden 

sind mittelständische Unternehmen; 

allerdings repräsentieren 

diese lediglich 20 Prozent des 

Umsatzes. 

Der BCD-Vertriebschef rechnet 

damit, dass die Geschäftsreisetätigkeit 

der Mittelständler weiter 

wächst. Schon heute seien 60 

Prozent von ihnen im Ausland 

aktiv – mit steigender Tendenz: 

»Die Globalisierung geht auch an 

den 3,3 Millionen Klein- und Mittelbetrieben 

nicht vorbei.« 

www.bcd-travel- 

i direct.de 

Portal mit freiem Zugang 

Reiserichtlinien Festlegen, kommunizieren, überprüfen: 

Nach einer CWT-Studie ignorieren 56 

Prozent der Reisenden die Richtlinien 

manchmal oder regelmäßig. 

Corporate Cards Der Einsatz erleichtert die Kontrolle der 

Umsätze bei einzelnen Leistungsträgern 

für die Einkaufsverhandlungen. 

Hotel Die Maximierung des Volumens, das über 

Firmenreiseprogramme gebucht wird, 

ermöglicht Einsparungen. 

Airlines Flexible Einkaufspolitik spart Geld: 

Frühzeitige Planung schafft Zugang zu 

Sondertarifen, wenn auf Flexibilität für 

Umbuchungen und Stornos verzichtet 

werden kann. 

24 TRAVEL ONE 6.9.2006 

Foto: Hilton Zürich Airport

Fotos: ccvision, photocase (Mitte) 

Geschäftsreise-Know-how 

Wer im Geschäft mit Business Travel Geld verdienen will, muss gut 

vorbereitet sein und die SICHTWEISE DES KUNDEN kennen. 

SEMINARE DER 

VDR-AKADEMIE 

LITERATUR 

■ Wirksame Reiserichtlinien. 

Vom Genehmigungsverfahren 

bis zur Abrechnung 

von Andrea Zimmermann, 

Neuauflage 2005, 133 Seiten, 

ISBN: 3980798682. 

Praxisorientierter Leitfaden zur 

Einrichtung und Umsetzung von 

Reiserichtlinien. 

w w w. c a r l s o n w a g o n l i t . d e 

Entdecken Sie den Spezialisten für Geschäftsreisen, der 

Ihnen mehr als Flüge und Hotels liefert: die Gewissheit, 

zu jeder Zeit und in jeder Beziehung bestens aufgehoben 

zu sein. Denn wo unsere Kunden sind, sind auch wir. 

So profitieren Unternehmen in über 150 Ländern von 

Experten, welche die Unternehmensphilosophie und 

kulturellen Besonderheiten ihrer weltweit über 50.000 

Firmenkunden genau verstehen – und damit mehr für 

die Bedürfnisse jedes Einzelnen tun. 

Carlson Wagonlit Travel ist der Geschäftsreisespezialist, 

der durch beispielhaften Kundenservice 

und maximale Wirtschaftlichkeit zu 

einem langfristigen Partner wird. 

Begeben Sie sich auf Entdeckungsreise: 

www.carlsonwagonlit.de 

Wie Management Information 

Systems (MIS) »nackte Daten« in 

verwendbare Kennziffern 

verwandeln, die der Steuerung 

des Reiseverhaltens dienen. 

■ Modernes Geschäftsreise- 

Management 2006 

Herausgeber Gerd Otto-Rieke, 

192 Seiten, ISBN: 3938778008. 

Mit Beiträgen diverser Autoren 

zu aktuellen Themen. 

■ Geschäftsreise-Analyse. 

MIS im Travel Management, ■ Partner Reisebüro. Richtige 

eine Marktübersicht 

Auswahl, moderne Vergütung 

von Hans Lehrburger, 2001, von Andreas Wilbers, 2001, 120 

122 CWT-Anz. Seiten, ISBN: Travel 3980617068. One 23.08.2006 Seiten, ISBN: 17:10 3980617076. Uhr Seite 1 

Vergütungsmodelle mit 

zahlreichen Rechenbeispielen. 

Jüngste Änderungen erfasst das 

Buch, das vor fünf Jahren 

erstmals erschien, nicht. 

■ Geschäftsreise-Tourismus – 

Geschäftsreisemarkt und 

Business Travel Management 

von Walter Freyer, 

Michaela Nauman, 

Alexander Schröder, 2004, 

200 Seiten, ISBN: 3925958320. 

Eher wissenschaftlicher Ansatz, 

sowohl aus der Markt- 

Perspektive als auch aus dem 

Management-Blickwinkel. 

■ Reisebüroausschreibung 

eintägiges Fachseminar mit 

Andreas Wilbers. Grundlagen 

zur Erstellung und Auswertung 

einer Reisebüroausschreibung. 

Termin: 29. September. 

Veranstaltungsort: Frankfurt. 

■ Kundenbeziehungen 

intensivieren mit Strategie 

eintägiges Fachseminar mit 

Andreas Wilbers. Balanced 

Scorecard in der Zusammenarbeit 

zwischen Unternehmen und 

Reisebüros. Termin: 25. Oktober. 

Tagungsort: Frankfurt. 

Infos: www.vdr-service.de 

welcome home 


PRODUKT Städtereisen 

Erlebnisse rücken 

in den Vordergrund 

Die Bedürfnisse von STÄDTEREISENDEN wandeln sich: Reisemotive 

gewinnen an Bedeutung und die Kunden sind flexibler bei der Wahl des Ziels. 

London oder Barcelona? Mailand oder 

Stockholm? In welche Stadt sie ihr Kurzurlaub 

führt, ist für immer mehr Menschen 

immer weniger wichtig. Die Stadt hat 

als Auslöser für die Reiseentscheidung an Bedeutung 

verloren. Die Hälfte aller Kunden 

weiß nicht, in welche Metropole sie reisen 

will – aber sehr wohl, was sie dort erleben 

möchte. Das ist das Ergebnis einer TUI-Studie 

unter rund 560 Kunden – einer repräsentativen 

Marktbefragung mittels einer so genannten 

Conjoint-Analyse. Damit wird untersucht, 

welches Merkmal in welchem Maße für die 

Kaufentscheidung ausschlaggebend ist. 

Viele Kunden verreisen »opportunitätsgetrieben«, 

beschreibt Frank Stoll das gewandelte 

Kundenverhalten. Unterstützt werde diese 

Entwicklung durch die Angebote der Lowcost-Carrier, 

erläutert der Leiter Category Management 

Städtereisen bei TUI Deutschland. 

»Kunden entscheiden ganz spontan, dass sie 

ein paar Tage verreisen wollen und wissen, 

was sie für Ansprüche an diesen Kurzurlaub 

haben«, sagt Stoll. Etwa, ob sie vor allem einkaufen 

oder lieber Zweisamkeit in romantischer 

Atmosphäre genießen wollen. »Reisemotive 

erhalten eine zentrale Bedeutung für 

die Auswahl«, so der TUI-Manager. Doch bei 

der Entscheidung, welche Stadt dafür die geeigneten 

Rahmenbedingungen liefert, sind 

Kunden durchaus flexibel. Und so kann der 

Blick auf Flugangebote ein Auslöser sein. Genauso 

wie Ausstellungen, Aufführungen oder 

andere besondere Reisegründe. 

MEHR DETAILWISSEN. Für Reisebüros heißt 

das, dass sie viel konkreter als früher in die 

Bedarfsanalyse einsteigen müssen. Die Verkäufer 

müssten zudem wissen, was gerade wo 

angesagt und trendy ist, meint Stoll. »Das erfordert 

deutlich mehr und detailliertere Destinationskenntnisse.« 

Nach wie vor ist zwar das 

mit Abstand wichtigste Reisemotiv für Städtereisende 

das Thema Besichtigungen. Im Ge- 

gensatz zu der vergleichbaren Untersuchung 

von vor vier Jahren spielt aber heute die Lebensart 

und die Atmosphäre eine wichtigere 

Rolle als Reisegrund als noch 2002 und wird 

gleich als zweitwichtigstes Motiv genannt. 

Für den »hochfrequenten Städteschöngeist« 

unter den Befragten ist Sightseeing gar deutlich 

unbedeutender als früher. Für ihn spielt 

dafür das Umland eine wichtige Rolle. Vielleicht 

auch, weil er die Stadt bereits besucht 

hat. Und für die so genannten Low-Budget 

Bucher zählt vor allem das Nachtleben. 

Für unterschiedliche Ansprüche sind also 

unterschiedliche Reiseideen gefragt. »Wir unterstützen 

das, in dem wir Pakete für Bedürfnisgruppen 

schnüren«, sagt Stoll. Deswegen 

hat TUI den beiden Städtereisen-Katalogen ein 

neues Gesicht verpasst und mehr bedürfnisorientierte 

Produktvorschläge eingebaut. Im 

Angebot: Outlet Shopping in Metzingen beim 

Stuttgart-Besuch, Fiakerfahren in Salzburg 

und auf den Spuren des Da-Vinci-Codes in 

London. 

Und Stoll bastelt weiter an Ideen. Denkbar 

sei, Schnuppersprachkurse anzubieten, 

bei denen Teilnehmer Kontakt zur Lebensart 

des Landes bekommen, so seine Idee. Mit 

Lehrer und Kurs essen gehen, dabei landestypisch 

speisen und gleich das passende Vokabular 

lernen. Erlebnisorientiert eben. 

Tanja Ronge 

Produktvorschläge in den Katalogen 

»Städte erleben« und »Weihnachten 

und Silvester« 

26 TRAVEL ONE 6.9.2006 

i 

Foto: TUI

Foto: Hotel Chiemgauer Hof (Inzell) 

Foto: Hotel Chiemgauer Hof (Inzell) 

€ 19,90 

zzgl. Versandkosten 

500 Seiten 

ISBN 3-931415-13-9 

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Tel. 08191-947160 

Fax 08191-9471666 

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www.tagungshotellerie.de 


224 Ausgewählte TAGUNGSHOTELS 

zum Wohlfühlen 2006 / 2007 

Ein kleines Team von Fachjournalisten – seit Jahren aufmerksame 

Beobachter der Entwicklung in der bundesdeutschen 

Tagungshotellerie – präsentiert auch 2006 im Rahmen einer 

rein individuellen Beurteilung 224 vorzügliche deutsche Tagungsadressen 

unterschiedlicher Art. Jeder Beschreibung (illustriert 

mit jeweils vier Farbfotos) liegt ein Besuch »vor Ort« zugrunde. 

Darüber hinaus waren Hinweise von Trainern und Tagungsveranstaltern 

bei der Auswahl von zentraler Bedeutung. Für dieses 

Buch haben die Autoren gemeinsam mit dem Verlag eine Reihe 

von Wohlfühlkriterien definiert, die jedes »Ausgewählte Tagungshotel 

zum Wohlfühlen« erfüllen muß. Hierzu gehören: professionelle, 

funktionale und nutzungsflexible Einrichtung, seminargerechtes 

Speisenangebot, Freizeit und Wellness, Ruhe im Tagungsbereich 

für konzentriertes Arbeiten und Service-Qualität 

in allen Abteilungen des Hauses sowie ein moderates, den 

Erfordernissen angepaßtes Preis-/Leistungsverhältnis. Die in 

diesem Buch vorgestellten 224 Häuser werden von den Autoren 

und den Nutzern fortan kritisch-wohlwollend begleitet. Verlag 

und Herausgeber organisieren diesen Informationsaustausch – 

kontinuierlich und »befördernd« bis zu einer neuen Ausgabe. 

Dann können Häuser sowohl verabschiedet, als auch neu aufgenommen 

werden – das allein entscheidet das Journalisten-Team. 

Ja, ich bestelle die neue Ausgabe von »Ausgewählte Tagungs- Name, Vorname: 

hotels zum Wohlfühlen« zum Preis von 19,90 Euro zzgl. Versandkosten. 

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Bitte schicken Sie mir gegen Rechnung Exemplar(e) 

Str., Hsnr., Postf.: 

FREIZEIT-VERLAG LANDSBERG GMBH 

6.9.2006 Celsiusstraße TRAVEL 7, ONE D-86899 Landsberg am Lech, Fax 08191-9471666 

PLZ, Ort: 

27 

Bei Auslandsbestellungen bitte die USt.-Ident-Nr. angeben 

Datum, Unterschrift:

PRODUKT Mix 

Neckermann knüllert los 

Der Katalog PREISKNÜLLER reklamiert die Preisführerschaft für sich 

■ Alle Jahre wieder – fängt einer 

der Großveranstalter mit Preisvergleichen 

an. Meist ist es derjenige, 

der seine Kataloge als letzter 

ins Spiel gebracht hat, und deshalb 

ist nun Neckermann Preis- 

knüller an der Reihe. Obwohl 

zwei Wochen früher auf dem 

Markt als im Vorjahr, ist der Katalog 

ein Nachzügler. Denn Alltours 

und Tjaereborg haben darauf verzichtet, 

Kataloge oder Preise zu- 

Erstmals ist die Halbinsel Samaná im Katalog – mit einem einzigen Hotel 

Auf Trüffelsuche in Umbrien 

■ Der sechs Mal im Jahr erscheinende »Kultimer« von Studiosus ist da. 

Der im Schmalformat gestaltete Kulturkalender enthält neue Opernreisen, 

unter anderem nach London und New York. Wer mit Musik ins 

neue Jahr starten will, erhält ebenfalls jede Menge Vorschläge für kulturlastige 

Silvesterreisen. Außerdem wird eine Reise zum Zirkusfestival 

in Monte Carlo angeboten. Und wer mit Kultur vor allem Gaumenkitzel 

verbindet, findet die Reisen »Trüffel und Wein in Umbrien« und 

»Chile für Weinliebhaber«. 

rückzuhalten, um anhand der 

Daten der Konkurrenz nachzujustieren. 

Nach Aussage von Peter 

Wennel, Leiter des Profit-Centers 

Flugreisen, ist Neckermann Preisknüller 

in Häusern, in denen 

auch Kunden der Konkurrenz logieren, 

bei 77 Prozent der überschnittenen 

Termine günstiger als 

Alltours, ITS und Tjaereborg. 

Gleichwohl ist auch bei den 

Preisknüllern das Niveau der 

Normalpreise gegenüber dem 

Vorjahr gestiegen, und zwar auf 

der Fernstrecke stärker als im 

Kurz- und Mittelstreckenbereich. 

Allerdings, so Wennel habe man 

das Preisniveau insgesamt stabil 

halten können, weil mehr Hotels 

mit Frühbucherrabatten aufwarten: 

Sie gelten nun in 94 Prozent 

aller Hotels. 

Updates 

Wennel: Preise durch mehr 

Frühbucherangebote gehalten 

Um schneller auf Marktschwankungen 

reagieren zu können, hat 

Neckermann zudem »Aktionspreise« 

eingeführt. In 150 Hotels 

können bei schleppender Nachfrage 

Preissenkungen durchgeführt 

werden, die gemeinsam mit »gezielten 

Werbemaßnahmen beim 

Endkunden und am Point of Sale« 

den Absatz ankurbeln sollen. 

Während Überschneidungen 

des Angebots mit der Konkurrenz 

aus Köln, Hannover und Duisburg 

durchaus erwünscht sind, 

werden sie gegenüber den eigenen 

Länder- und Zielgruppenkatalogen 

bewusst vermieden – kein 

einziges Preisknüller-Hotel findet 

sich im Normalprogramm. CS 

Sandals & Beaches Resort baut sein Angebot an Luxusunterkünften 

aus. Bis Februar 2007 soll auf Antigua ein Dorf mit Deluxe-Suiten 

entstehen, auf St. Lucia werden derzeit 18 Bungalow-Suiten gebaut. 

Silversea Cruises bietet vom kommenden Herbst an zwei jeweils 

zweiwöchige Reisen von Kairo nach Dubai an. Am 18. Oktober 

startet die »Silver Whisper«, am 10. November die »Silver Cloud«. 

Die DZT will die durch die Fußball-Weltmeisterschaft erzielte 

Aufmerksamkeit weiter nutzen und bastelt an einer Werbeoffensive: 

Herzstück sollen in diesem Jahr die Kampagne »Shopping – made 

in Germany« und 2007 »Kunst und Kulturland Deutschland« bilden. 

Die Reederei Deilmann bietet von September an für alle neun 

Flussschiffe zusätzliche Serviceleistungen an, etwa Bustransfer zum 

Schiff kostenlos oder zum Sonderpreis. Bei einigen Fahrten ist die 

Bahnfahrt erster Klasse enthalten. www.deilmann.de 

Schauinsland-Reisen offeriert neu im Kurzfristverkauf Istanbul als 

Städtereisenziel. Alle Angebote sind in den Vakanzsystemen 

hinterlegt, Hotelbeschreibungen unter www.hotel-beschreibung.de. 

Das Bucuti Beach Resort auf Aruba hat neu nun auch die 59 

Superior und Deluxe Rooms im Hauptflügel umgestaltet. 2004 

wurden in einem neuen Trakt bereits 41 Luxuszimmer eingeweiht. 

GULF AIR schließt den zehn Millionen US-Dollar teuren Umbau 

ihrer neuen First- und Business-Class in allen Airbus A340 ab. 


Center Parcs weitet Vertrieb aus 

■ Zusätzlich zu den Katalogen, die TUI, Neckermann und Dertour 

im eigenen Cover vertreiben, will sich Center Parcs künftig verstärkt 

in den Länderkatalogen der Veranstalter positionieren. So 

sind die Anlagen in der kommenden Saison erstmals auch in den 

Programmen von ITS zu finden. 

Der Schwerpunkt liegt dabei auf 

längeren Aufenthalten mit mindestens 

sieben Nächten. 

Neu ist auch eine Kooperation 

mit Müller Touristik. Der Gruppenreise-Spezialist 

aus Münster 

kann einzelne Parks zu bestimmtenNebensaison-Terminen 

exklusiv vermarkten. Im 

Internet will Deutschland-Chef 

Stefan Thurau die Präsenz durch 

Stefan Thurau: Frühbucher mit 

großen Discounts animieren 

Kooperationen ausbauen. Zum 

Beispiel tritt Center Parcs vom 

1. September an auf der T-Online-Homepage 

als Sponsor in 

der Rubrik Familienurlaub auf. »Wir sind im Gespräch mit weiteren 

starken Webseiten«, sagt Thurau. Eine davon ist E-Bay. Man werde 

in der Kooperation mit dem Online-Auktionshaus neue Wege gehen, 

kündigt Thurau an. 

Für die Angebote im neuen Winterkatalog hat sich Thurau einen 

ausgeklügelten »Zwei-Punkte-Sparplan« ausgedacht, bei dem 

Frühbucher kräftig sparen können. Wer zum Beispiel neun Monate 

vor Abreise bucht, zahlt 20 Prozent weniger. Zehn Prozent Ermäßigung 

gibt es auf Buchungen, die mindestens sechs Monate vor Abreise 

erfolgen. »Wenn wir Frühbucher animieren wollen, müssen 

wir das mit großen Discounts machen«, glaubt Thurau. Kombiniert 

mit Zielgruppenvorteilen, etwa für Familien oder Senioren, können 

die Kunden maximal 32 Prozent sparen. 

i 

www.centerparcs.de/virtuelletour 

Hier gibt es virtuelle Führungen durch alle Parks 

m o m e n t 

X 

Tanja Ronge, Redakteurin 

Erlebnisorientiert 

Neue Pinakothek in München, Berliner Museumsinsel oder Picasso- 

Ausstellung in Paris? Einkaufsbummel an der Alster oder in den 

Edelläden Mailands? Städtereisende sind flexible Menschen. Der 

Hälfte ist es nicht so wichtig, in welcher Stadt sie ihren Interessen 

nachgeht. Hauptsache, der persönliche Fun-Faktor stimmt. 

Erstaunlich, was die TUI-Studie in Sachen Städtereisen 

herausgefunden hat. Das eröffnet neue Perspektiven. Das heißt 

nämlich auch, dass eine besichtigungstechnisch weniger attraktive 

Stadt mit dem richtigen Produkt punkten kann. Mit 

erlebnisorientierten Rundumpaketen nebst pfiffigem Marketing 

könnten neue Produkte entstehen – die vielleicht Eingang in 

Kataloge finden. Eine Chance für neue Ziele. Auf jeden Fall heißt das 

auch, dass künftig mehr Begleitprogramme bei Veranstaltern 

buchbar werden sollten, die sich Städteurlauber vor Ort sonst selbst 

zusammensuchen. Eine Chance für kleine und kleinste Anbieter. 

Zugegeben: Angebote mit alleinigem Fokus aufs Reisemotiv sind 

nicht beliebig ausbaubar. Egal, wie pfiffig sie sind. Auch das zeigt 

die Studie: Die Hälfte aller Befragten hat exakte Vorstellungen, in 

welche Stadt es gehen soll. Sightseeing ist außerdem nach wie vor 

das wichtigste Motiv für eine Städtereise. Und dann muss es eben 

Rom oder Paris sein – und nicht Wanne-Eickel oder Rendsburg. 

t.ronge@travel-one.net 


DESTINATION Australien 

Abenteuer 

Outback 

Wer Australien erleben will, muss die Städte hinter sich lassen. 

Was den Reiz des Nichts ausmacht und was Ihre Kunden 

außer Zeit und Auto brauchen, hat TRAVEL ONE zusammengestellt. 

Intensive Vorbereitung auf den Trip ins Outback tut Not. 

Gegenverkehr. Eine rasende Staubwolke. 

Das erste Auto nach zwei Stunden und 

136 Kilometern Schotterpiste. Wer jetzt 

das Seitenfenster heruntergekurbelt hat, lernt 

schnell, warum ungeteerte Straßen in Australien 

»Dirt Roads« heißen. Der schöne weiße 

Bush-Camper. Rein in die rote Nebelwand. 

Sichtweite null. Der Fuß steht auf der Bremse. 

Runter auf 40 Stundenkilometer. Wo bin ich? 

Das australische Outback hat es in sich. 

Wer am Steuer unsicher ist, sollte auf Asphalt 

bleiben oder gleich den Bus nehmen. Nur 

langsam lüftet sich der Sandschleier. Blauer 

Himmel und grelle Sonne kehren zurück. Gas 

geben. Reisegeschwindigkeit 80 bis 100 Stundenkilometer. 

Steine wirbeln auf. Volle Konzentration 

am Steuer. Die zehn Meter breite 

Piste ist voller Löcher. 

ABENTEUERLUST. Laut, staubig, durchgerüttelt, 

eintönig, anstrengend, teuer. Warum tun 

sich Urlauber das freiwillig an? Abenteuerlust 

allein ist ein schwacher Erklärungsversuch. 

Hier im Nichts, ganz weit weg von zu Hause, 

kochen alle möglichen Sehnsüchte und Gefühle 

hoch. Fern jeder Zivilisation. Zurück zur 

Natur. Allein mit sich und seinem Reisepartner. 

Beziehung intensiv. Wer hier miteinander 

unterwegs ist, sollte sich verstehen. Keine 

Chance, sich aus dem Weg zu gehen. Zur 

nächsten Kneipe sind es 500 Kilometer. 

Ganz klar: Das Outback ist nicht jedermanns 

Sache. Wer Ansprüche hat, Fernseher, 

Klimaanlage, Badezimmer und Geselligkeit 

braucht, ist hier falsch. Der Blick auf die Karte 

zeigt schnell: Gut drei Viertel von Australien 

ist Outback. Wüste, Berge, Steppe – größtenteils 

unberührt. Faszinierende Naturlandschaf- 

ten, geschaffen und geformt von Wind, Wasser, 

Mensch und Tier. Einmaligkeit wiegt Entbehrungen 

beim Komfort mehr als auf – aber 

halt nicht für jeden. Auch darf man keine 

Angst vor der Natur haben. Hier leben Krokodile, 

Schlangen, Skorpione, Spinnen. Begegnungen 

der gefährlichen Art sind dennoch 

selten. Die Gefahr, in der Stadt überfahren zu 

werden, ist größer. 

FAHREN MUSS SEIN. Outback-Urlaub heißt 

Autourlaub. Viele Stunden liegen zwischen 

den Attraktionen, und die meisten sind nur auf 

vier Rädern zu erreichen. Sie reihen sich wie 

eine Perlenkette aneinander, auch wenn die 

Perlen schon mal 1.000 Kilometer voneinander 

entfernt sind. Deshalb ist es bei der Reisevorbereitung 

wichtig, die Höhepunkte festzulegen, 

die man unbedingt sehen will. Weniger 

ist dabei mehr, sonst sitzen die Kunden den 

größten Teil des Urlaubs hinterm Steuer. 

Am besten besorgen sich Reisebüros für 

die Beratung eine Karte von Australien. Was 

viele unterschätzen, ist die Größe des Landes. 

Australien hat grob die Ausmaße der USA. 

Westeuropa passt gleich zweimal hinein. Wer 

Routen zusammenstellt, sollte deshalb die Entfernungen 

im Auge haben. Kaum ein Reisebüro 

würde seinen Kunden die Fahrt von Moskau 

nach Lissabon empfehlen. Solche Entfernungen 

kommen in Australien aber schnell 

zusammen. Von Darwin nach Perth sind es 

4.170 Kilometer. Dieses Abenteuer lohnt sich, 

aber nur mit reichlich Zeit. 

Die Auswahl an Routen ist begrenzt. Abseits 

der großen Ballungsgebiete in Australien 

gibt es nicht wirklich viele Straßen. Eine führt 

rund herum und eine durchquert den Konti- 

AUS 

nent von Norden nach Süden. Marketingexperten 

haben für Teilstücke davon klingende 

Namen erfunden, zum Beispiel Savannah 

Highway oder Explorer Highway. 

Viele starten in Darwin. Die Stadt ist das 

Gateway im Norden. Beschaulich und trotzdem 

international. Nur die Ankunftszeiten 

sind gewöhnungsbedürftig. Morgens um vier 

Uhr landet Qantas aus Singapur. Zu früh, um 

gleich durchzustarten. Ein Bett muss her trotz 


TRALIEN 

Morgendämmerung. Neben Hotels bieten sich 

für den Stopp Gästehäuser wie das Feathers 

an. Mit vier schicken Bungalows in seinem 

Vogel-Biotop hat sich Peter McGrath gleich 

neben dem Flughafen seinen Traum verwirklicht. 

Zu jedem Kakadu oder Reiher kann er 

eine Geschichte erzählen. Sein Geld verdient 

der Hobbyhotelier allerdings als Installateur. 

Nach dem Ausschlafen holen Autourlauber 

ihren Wagen am besten gleich, dann sind 

sie mobil für einen Abstecher zum Mindil 

Beach, wo zweimal die Woche die halbe Stadt 

bei einem Volksfest gemeinsam dem Sonnenuntergang 

zuschaut. Die Führung durch den 

nahen Crocodylus Park ist ebenfalls empfehlenswert. 

Nicht vergessen, Lebensmittel einkaufen, 

vor allem Wasser. Hier in Darwin ist es 

billiger als unterwegs. 

Von Darwin geht es nur nach Süden. Der 

erste 400-Kilometer-Schlenker führt in den Ka- 

kadu Nationalpark. Ein spannender Mix aus 

Vogelwelt, Krokodilen und Mythen der teils 

1000 Jahre alten Felsmalereien der Aboriginals. 

Und ein gutes Beispiel für das australische 

Verständnis von Nationalpark. Sie kosten meist 

keinen Eintritt. Gut ausgestattete Visitor Center 

mit freundlichen Mitarbeitern versorgen 

Urlauber kostenlos mit Broschüren und geben 

Tipps für Touren und Überachtungen. Die Sehenswürdigkeiten 

sind gut ausgeschil- �� 


DESTINATION Australien 

dert. Vor Ort gibt es oft kostenlose Führungen 

durch Ranger. Die staatlichen Campingplätze 

sind einfach und sauber, meist mit Duschen 

und Toiletten ausgestattet. Ein Platz kostet 

umgerechnet vier Euro, die Camper in einer 

Box deponieren. Mehr Komfort, oft mit Pool 

Nach Sonnenuntergang gehört 

die Straße wilden Kamelen 

und Bar bieten die vielen privaten Plätze. Reservierungen 

sind meist nicht nötig. 

Die Orientierung in Australien ist einfach. 

Weiter Richtung Süden geht es in Katherine 

rechts ab nach Westaustraulien, in Tennant 

Creek links ab nach Queensland. Geradeaus 

ins rote Zentrum nach Alice Springs und weiter 

bis Adelaide. Verfahren ist trotz der riesigen 

Entfernungen praktisch unmöglich. 

Ob Wohnmobil oder Mietwagen, ist eher Geschmacks- 

als Preisfrage. Ein Camper ist deutlich 

teurer als ein normaler Mietwagen und 

schluckt mehr Benzin. Der Mehrpreis reicht 

oft für Cabins oder feste Zelte auf Campingplätzen. 

Wohnmobile bieten den Vorteil eines 

fahrenden Zuhause. Man muss nicht aus dem 

Kofferraum leben. Beim Buchen besser gleich 

eine Nummer größer wählen. Schließlich verbringt 

man viel Zeit im Camper, vor allem im 

Winter, wenn es früh dunkel wird. 

Ein Geländewagen mit Allradantrieb muss 

nicht sein. Offroad zu fahren, macht zwar erst 

hier richtig Spaß, und der staubige Weg kann 

durchaus das Ziel sein. Aber die meisten Highlights 

erreicht man 

auch auf asphaltierten 

Straßen, 

die Wohnmobile 

nicht verlassen 

dürfen. Ohnehin 

ist die Auswahl an 

Allradfahrzeugen 

dünn. Neben dem 

Bush-Camper von 

Britz, gibt es Toyotas 

mit Zelt auf 

dem Dach. 

Der Bush- 

Camper ist ein 

Mix aus Geländewagen 

und Wohn- 

mobil. Alles drin zum Überleben: Kühlschrank, 

Gaskocher, Wasser, Spüle. Zu empfehlen nur 

zu zweit. Paare müssen gelenkig sein und gerne 

kuscheln, um im flachen Dach schön zu 

träumen. Sonst muss einer unten und einer 

oben schlafen. 

Egal ob Wohnmobil oder Allrad, wer viele 

Kilometer schrubbt, braucht viel Benzingeld. 

Das Preisniveau liegt um einen Euro pro Liter. 

Die Tankquittungen nagen kräftig am Urlaubsbudget, 

denn bei gut motorisierten Autos laufen 

15 bis 20 Liter auf 100 Kilometer durch. 

PLATZMANGEL. Sparsam sollten Urlauber das 

Gepäck planen. Sperrige Koffer können weder 

in Wohnmobilen, schon gar nicht im Bush- 

Camper verstaut werden. Sie stehen nur im 

Weg. Besser Reisetaschen mitnehmen, die irgendwo 

reingequetscht werden. Unbedingt 

einpacken: Jogginganzug und warmes Sweatshirt. 

Outback heißt Wüste, und dort kann es 

nachts empfindlich kalt werden: tagsüber 25 

Grad, nachts um den Gefrierpunkt. 

Dass die Australier links fahren, stört 

kaum. Gewöhnungsbedürftig ist nur das Einordnen 

in den Kreisverkehr. Mehr Aufmerksamkeit 

erfordert die Tierwelt, die keine Verkehrsregeln 

kennt. Überfahrene Kängurus 

pflastern die Highways. Riesige Greifvögel entsorgen 

die Kadaver recht schnell. Mitunter 

trifft es auch Rinder oder wilde Kamele, von 

denen Hunderttausende im Outback leben. 

Sie schlafen gerne auf dem Asphalt, weil er 

nachts schön warm ist. 

Schon deshalb sollten Urlauber nach Sonnenuntergang 

keine großen Strecken fahren. 

Lieber runter von der Straße und bis Sonnenaufgang 

schlafen. Wild campen ist hier normal 

und schließlich ist Urlaub. 

Thomas Hartung 

TRAVEL ONE 6.9.2006

Tipps fürs Outback 

Zur Beratung und Reisevorbereitung für den Trip ins Outback gibt es 

jede Menge nützliche Informationsquellen – gedruckt und elektronisch. 

VERKEHRSBÜROS 

Australien und die einzelnen Bundesstaaten 

unterhalten eigene Verkehrsbüros in 

Deutschland. Websites helfen mit 

Routenplanern bei der Reisevorbereitung 

und geben einen Überblick über die 

Sehenswürdigkeiten. 

■ Tourism Australia 

Neue Mainzer Straße 22, 60311 Frankfurt 

Telefon: 069/95 08 62 03 

■ www.tourism.australia.com 

■ www.queensland.de 

■ www.australias-northern-territory.de 

■ www.southaustralia.com 

■ www.visitnsw.com.au.com 

■ www.westernaustralia.com 

■ www.discovertasmania.com 

■ www.visitvictoria.com 

ANBIETER 

Drei Fluglinien bestimmen das Geschäft 

von Deutschland nach Australien. Natürlich 

Qantas, die täglich via Singapur die sieben 

Gateways in Australien ansteuert. Daneben 

sind Singapore Airlines und Emirates 

ebenfalls mit täglichen Flügen in alle 

großen Städte dabei. 

Die wichtigsten Veranstalter auf dem 

Fünften Kontinent sind Dertour, Meier‘s 

und FTI. TUI und Thomas Cook sind 

ebenfalls aktiv. Airtours ist ausgestiegen. 

Große Auswahl auch an kleineren 

Unterkünften bietet die Veranstalter- 

kooperation Best of Australia. Daneben gibt 

es zahlreiche Spezialveranstalter, zu finden 

im TRAVEL ONE DIARY. 

Größte Lodge- und Resort-Betreiberin in 

Australien mit exponierten Locations wie 

Ayers Rock Resort oder Wrotham Park Lodge 

■ www.voyages.com.au 

Britz ist größter Vermieter von Wohnmobilen 

und Bush-Campern in Australien. Über 

Flotte und Stationen, Preise und Ausstattung 

informiert die Website auf deutsch. 

■ www.britz.com.au 

Gästehaus Feathers in der Nähe 

vom Flughafen Darwin. 

■ www.featherssanctuary.com 

INFOS 

Wer mehr wissen will über Australien, 

der findet hier reichlich Material 

■ www.australien-info.de 

Das deutschsprachige Australien-Magazin 

erscheint viermal pro Jahr. Voll mit Storys 

über Wirtschaft, Kultur und Tourismus von 

Journalisten, die in Australien leben. 

■ www.australien.net 

Aktuelles aus Australien gibt es bei den 

nationalen Tageszeitungen Sydney Morning 

Herald und The Australian. 

■ www.smh.com.au 

■ www.theaustralian.com.au 

Reisen in ferne Länder – mit der perfekten 

Mischung aus Exotik, Abenteuer und Sicherheit. 

Erlebnisreisen von Gebeco sind die ideale Ver- 

bindung aus perfekter Reiseplanung und hoher 

Flexibilität – kombinierbar mit Ausflügen und 

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EUSEELAN 

EUSEELAN 

Im Land der 

weißen Wolke 

Europa im Kleinformat. Die abwechslungsreiche Landschaft 

von NEUSEELAND zieht viele Aktivurlauber an. 

Mit TRAVEL ONE nach Neuseeland: Jetzt anmelden! 

■ Wer im November dem trüben Wetter entfliehen möchte und sich 

lieber über das touristische Angebot Neuseelands informiert, hat jetzt 

die Chance, einen von vier Plätzen für eine Reise an das andere Ende 

der Welt zu ergattern. Der zwölftägige Fam-Trip nach Neuseeland mit 

FTI, Air New Zealand und United Airlines startet am 12. November. 

Über San Francisco fliegen Sie nach Auckland, dem Startpunkt der 

Tour über die beiden Inseln. Die Reise führt Sie zu den Highlights des 

D 

as Land der langen weißen Wolke – so 

nennen die Maori Neuseeland – fasziniert 

gleich auf mehreren Ebenen. Nicht 

selten fühlt sich ein Urlauber auf der Reise 

über die beiden Inseln an Europa erinnert. Immer 

wieder durchzuckt ihn der Gedanke, eine 

solche Landschaft schon einmal gesehen zu 

haben. Und doch ist alles ganz anderes. Weder 

in England noch in der Schweiz oder in Frankreich 

steht der Mond Kopf, wachsen meterhohe 

uralte Farne, gibt es mehr Schafe als Menschen 

und liegen schneebedeckte Gletscher so 

nah an paradiesischen Stränden. Das Bewusstsein, 

quasi am anderen Ende der Welt zu sein 

und damit reichlich weit weg von zu Hause, 

macht den Urlaub nur noch schöner. 

Landes. Auf dem Programm stehen etwa die Halbinsel 

Coromandel mit ihren Sandstränden und kleinen 

vorgelagerten Inselchen. Zudem geht es nach 

Rotorua, dem Zuhause eines eindrucksvollen Geysirs und in die quirlige 

Stadt Queenstown, die mit allen erdenklichen Outdoor-Aktivitäten 

lockt. Der Fox Glacier und die Fahrt mit dem Tranzalpine nach Christchurch 

stehen auch auf dem Reiseplan. 

Die Teilnahme kostet 599 Euro. Wer mitreisen möchte, muss 

drei Fragen richtig beantworten. 

Auf der Internetseite www.fti-service.de aus führt ein Link zum 

Multiple-Choice-Test unter der Rubrik Inforeisen/Events/Schulungen. 


Das Land lässt sich sehr gut bereisen, egal, ob 

mit dem Wohnmobil oder dem Auto. Viele 

Urlauber sind auch mit dem Fahrrad oder dem 

Motorrad unterwegs. Die von Rucksacktouristen 

bevorzugte und auch günstigere Variante 

zu reisen, ist der Bus. Örtliche Anbieter sind 

etwa Kiwi Experience und Magic Bus. Sie verkaufen 

Bustickets für verschiedene Routen 

kreuz und quer zu den Highlights der Nordund 

Südinsel. Wer ein solches Ticket besitzt, 

kann jederzeit aus- und im nächsten Bus wieder 

zusteigen. 

Wer Neuseeland als Urlaubsziel wählt, 

sollte aktiv sein. Neben Wandern, Fahrrad fahren, 

Reiten oder Kajak fahren, kann man dort 

in aufgepusteten Lkw-Reifen durch Höhlensysteme 

voller Glühwürmchen brausen oder 

sich, festgeschnürt an einem Gummiband, in 

die Tiefe stürzen. 

Zentrum jeglicher Art von Outdoor-Ertüchtigung 

ist das Städtchen Queenstown auf 

der Südinsel, dem Geburtsort des Bungee- 

Jumpings. Oben im Norden, etwa auf der 

Halbinsel Coromandel, geht es geruhsamer 

zu. An den herrlichen Stränden steht Entspannen 

auf dem Programm. Wer möchte, schließt 

sich einem kleinen Segeltörn an. 

Um diese Vielseitigkeit, die natürlich auch 

von den Einflüssen der uralten Maori-Kultur 

geprägt ist, in Deutschland noch bekannter zu 

Australien/Neuseeland DESTINATION 

Dv. li.: Die Geysire von Roturua, der Fox-Gletscher, ein Besuch bei den Maoris sowie Sonnenbaden 

in Coromandel zählen zu den Höhepunkten unserer Leserreise 

Travel One 0806 24.08.2006 15:13 Uhr Seite 1 

Fotos: Tourism New Zealand 

machen, rührt Tourism New Zealand kräftig 

die Werbetrommel. Gerade wurde mit Sandra 

Etter eine neue Mitarbeiterin eingestellt, die 

den deutschen Markt betreut. Im November 

soll ein neuer Deutschland-Manager anfangen. 

Beide werden von London aus agieren. 

Für die Reiseverkäufer arbeiten die Kiwis derzeit 

an der Übersetzung ihres Schulungsmoduls 

»Kiwi Specialist«. Darüber hinaus nehmen 

sie an diversen Schulungen der Reiseveranstalter 

teil und präsentieren Counterkräften 

die Highlights ihres Landes, die sich mit ein 

bisschen Glück auch vier TRAVEL ONE-Leser 

persönlich anschauen können. 

Yannick Fiedler 

DER WEG IST DAS ZIEL. 

MIT AIR NEW ZEALAND 

NACH NEUSEELAND 

Was erwartet Ihre Kunden an Bord von Air New Zealand? 

Großzügiger Komfort in unseren drei neuen Reiseklassen 

inspiriert von den beeindruckenden Weiten Neuseelands. 

Ob Business Premier, Pacific Premium Economy oder 

Pacific Economy: Ein frisches Design mit pazifischem Flair und 

neuseeländischer Gastfreundschaft sorgen für eine gelungene 

Einstimmung auf das faszinierende Neuseeland. 

Unsere aktuellen Angebote sind über Amadeus Negotiated Fares 

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DESTINATION Frankreich 

Tropen-Feeling mit 

europäischem Standard 

Die französischen ÜBERSEE-GEBIETE sind in den drei Ozeanen zu Hause. 

Reisende schätzen die Kombi aus Exotik und den Vorzügen Europas. 

E 

s ist eine reizvolle Kombination: üppig 

grüne Regenwälder, mächtiges Vulkangestein, 

von Palmen gesäumte Sandstrände, 

dazu eine Prise französisches Flair und karibisches 

Laissez-faire – und das Ganze sicher 

verpackt in europäische Normen und Richtlinien. 

Das gilt für die karibischen Übersee- 

Départements Guadeloupe, Martinique, Saint 

Martin und Saint-Barthélemy und in ähnlicher 

Form auch für die französischen Gebiete im 

Indischen und Pazifischen Ozean. 

»Man merkt, dass man in Frankreich ist«, 

beschreibt Bettina Kähler, die als Operation 

Managerin bei Dertour auch für die Karibik- 

Kataloge verantwortlich ist, die Atmosphäre 

auf den Inseln. Außerdem wüssten die Kunden 

die »Nähe« zu Europa zu schätzen. »Die 

Einreise ist unproblematisch, denn der Personalausweis 

genügt und Urlauber können dort 

in Euro bezahlen«, nennt Kähler als Pluspunkte 

der Destination. 

GEEIGNETES ZIEL FÜR WANDERVÖGEL. Die 

Dertour-Managerin empfiehlt Aktivurlaubern 

einen Aufenthalt auf Martinique oder der größeren 

Inselgruppe Guadeloupe. Zu den angebotenen 

Aktivitäten zählen etwa Wandern 

durch die tropischen Regenwälder, Reiten, 

Golfen sowie jegliche Art von Wassersport. 

Ganz besonders legt sie den Besuchern einen 

Kajak-Ausflug im Süden von Martinique ans 

Herz. »Da kommt ein richtiges Robinson-Crusoe-Feeling 

auf«, schwärmt Kähler. 

Zwei Wochen sollten Urlauber für die Ferien 

in der Karibik einplanen. Die Expertin rät, 

beide Ziele miteinander zu kombinieren. 

Wahlweise könnten Gäste mit dem Flugzeug 

oder einer Fähre übersetzen. Eine gute Möglichkeit 

die Inseln kennen zu lernen, sei eine 

Mietwagenrundreise. Doch auch Urlauber 

ohne Rundreiseambitionen haben viel Auswahl. 

Neben Mittelklassehotels und Häusern 

der gehobenen Kategorie kann man in ehemaligen 

Plantagenhäusern übernachten. Familien 

und Selbstversorger seien in den Residenzen 

des französischen Ferienhausanbieters Pierre 

& Vacances gut aufgehoben. 

Die Hauptsaison dauert von November bis 

Ende Mai. Doch für Kähler sind Martinique 

und Guadeloupe ganzjährige Reiseziele. »Von 

Ende Juni bis Mitte Oktober ist Regenzeit. 

Dann kommt es gelegentlich zu heftigen 

Schauern«, weiß der Karibik-Profi. Von Hurrikans 

blieben die Inseln aufgrund ihrer geografischen 

Lage in der Regel verschont. 

ERST EINMAL IST DIE KARIBIK DRAN. Den 

karibischen Übersee-Gebieten widmet sich 

auch die erste Lektion der neuen Online-Schulung 

des französischen Verkehrsbüros Maison 

de la France. Seit Anfang der Woche können 

sich Reisebüromitarbeiter im Netz (www. 

frankreichder3ozeane.de) anmelden und sich 

über die zum Teil wenig bekannten Destinationen 

schlau machen. Das Programm wird von 

Januar an weiter angereichert. Auf dem virtuellen 

Lehrplan steht dann Destinationswissen 

über die anderen Überseegebiete Frankreichs: 

Tahiti und ihre Inseln, Neukaledonien, Französisch-Guyana, 

Mayotte, Réunion, Wallis 

und Futuna, die Terres Australes et Antarctiques 

sowie Saint-Pierre-et-Miquelon. Die Teilnahme 

an der Weiterbildung ist kostenlos. 

Reiseverkäufer können jederzeit in die Schulung 

einsteigen und die Lektionen parallel ab- 

Französische Inselträume 

arbeiten. Eine Liste mit Veranstaltern ist ebenfalls 

vorhanden. Außerdem können Bilder und 

verkaufsunterstützende Materialien heruntergeladen 

werden. Ein Gewinnspiel mit Reisepreisen 

gibt es auch. Initiator ist der von Maison 

de la France ins Leben gerufene Übersee- 

Club »Frankreich der drei Ozeane«. Seit zwei 

Jahren rührt der Zusammenschluss international 

die Werbetrommel mit dem Ziel, die Übersee-Gebiete 

aus dem Dornröschenschlaf wach 

zu küssen. 

RÉUNION UND TAHITI SIND DIE STARS. Die 

Insel Réunion im Indischen Ozean zählt zu 

den in Deutschland bekannteren Zielen. Zu 

größerer Popularität verhalf ihr in den vergangenen 

Jahren die Nähe zu Mauritius. Aber 

auch die breite Palette an Aktivitäten kommt 

■ Die Überseegebiete: Die französischen Überseegebiete sind rechtlich Bestandteil der Französischen 

Republik und auf unterschiedliche Weise auch der Europäischen Union. Diese zählen etwa 

zwei Millionen Einwohner, die alle französische Staatsbürger sind. Amtssprache: französisch, Umgangssprache: 

kreolisch, polynesisch. Nach dem Übersee-Gesetz von 2003 unterscheidet man 

nach überseeischen Départements und Regionen (DOM/ROM), überseeischen Körperschaften 

(COM) und Neukaledonien sowie die Süd- und Antarktisgebiete (TAAF). ■ DOM/ROM: Guadeloupe, 

Martinique, Französisch-Guayana und Réunion; Status Departement, dadurch sehr eng an 

Frankreich gebunden. ■ COM: Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Mayotte, St. Pierre und 

Miquelon, lockerere Bindung an das Hexagon, die es erlaubt, lokale Regelungen zu treffen. 

■ Neukaledonien/TAAF: Für das frühere Übersee-Territorium gelten eigene Bestimmungen, die 

Süd- und Antarktisgebiete sind das einzig verbliebene Übersee-Territorium (TOM). 

■ Die wichtigsten Veranstalter: Dertour, Meier‘s Weltreisen, Eest Reisen, 

Französisches Reisebüro, L‘Evasion Tours. 

36 TRAVEL ONE 6.9.2006 

Foto: Martinique/N. Lejeune

den Deutschen entgegen – so sind Gäste mit 

Bewegungsdrang auf Réunion ähnlich gut aufgehoben 

wie auf Martinique und Guadeloupe: 

Die Insel verfügt über ein 1.000 Kilometer 

langes Netz aus markierten Wanderwegen. 

Die bis zu 3.000 Meter hohen vulkanischen 

Berge können Urlauber zu Fuß, zu Pferd oder 

mit dem Geländewagen erkunden. Besonders 

reizvoll ist auch dort die Atmosphäre. Denn 

auf Réunion treffen kulturelle Einflüsse aus 

Asien, Europa und Afrika aufeinander. Ein 

ganz anderes Image pflegt hingegen Franzö- 

Martinique (l.) und Guadeloupe (o. re): 

Kombination aus Strand- und Aktivurlaub; 

Tahiti (u. re): Jede Insel hat ihre eigene Kultur 

Werden Sie Experte für die 

fr anzösischen Überseegebiet e 

In Zusammenarbeit mit Air France startet das Französische Fremdenverkehrsamt, Maison de la 

France, unter dem Motto „Frankreich der 3 Ozeane“ eine Online Schulung für Reisebüro- 

Expedienten. Nutzen Sie diese Chance und vertiefen Sie Ihre Kenntnisse über die vielfältigen 

Urlaubsmöglichkeiten in den französischen Überseegebieten: Werden Sie Experte für die grandiosen 

und vielfältigen Inseln wie z.B. La Martinique, Guadeloupe, Französisch Guyana, Saint-Martin oder 

Saint-Barth! In einer Fortsetzung ca. ab Januar 2007 werden dann weitere französische Überseegebiete 

(La Réunion, Tahiti etc.) vorgestellt. 

Lernen Sie dazu und fi nden Sie mithilfe dieser Online Schulung für jeden Kundenwunsch das 

passende Angebot. 

Unter den erfolgreichen Teilnehmern werden verschiedene attraktive Aufenthalte in den 

französischen Überseegebieten verlost. 

Überlegen Sie noch, ob Sie teilnehmen sollen ? 

Oder klicken Sie schon auf „Schulung starten“ ?! 

www.frankreichder3ozeane.de 

6.9.2006 TRAVEL ONE 37 

Auf geht’s! Machen Sie am besten noch heute mit! 

Foto: Comité du Tourisme des îles de Guadeloupe/Ph.Giraud 

Foto: Tahiti Tourisme 

sisch Polynesien. Mitten im südlichen Pazifik 

erstreckt sich das Gebiet auf 4.000 Quadratkilometern. 

Tahiti, Mooréa und Bora Bora – die 

wohlklingenden Namen der insgesamt 130 

Atolle und Eilande bringen jeden Urlauber 

zum Träumen. In den Köpfen entstehen Bilder 

von schicken Bungalows, die auf Stelzen im 

türkisfarbenen Ozean stehen, von prachtvollen 

Blumen, kunterbunten Fischen und kostbaren 

schwarzen Perlen. »Natürlich stimmen 

die Bilder von den blauen Lagunen und dem 

Robinson-Gefühl«, sagt Siegmar Mönch, Ozeanien-Produktmanager 

bei FTI. »Doch die Traditionen 

in den einzelnen Staaten sind sehr 

unterschiedlich«, fügt er hinzu. Außerdem 

habe die Natur viel mehr zu bieten als Traumstrände 

und Palmenhaine. Viele Besucher seien 

überrascht, dass es dort 2.000 Meter hohe 

Berge gebe. Fest steht, dass Französisch Polynesien 

kein billiges Urlaubsziel ist. Die »Nähe« 

zu Europa wird im nächsten Jahr noch deutlicher: 

2007 soll der Euro als offizielle Währung 

eingesetzt werden und den Franc Pacifique 

ablösen. Yannick Fiedler

Pracht 

Die marokkanischen Sultansstädte 

Marrakesch, Fès, Mèknes und Rabat 

verzaubern ihre Besucher durch exquisite 

Handwerke und Architekturen. 

38 TRAVEL ONE 6.9.2006 

Foto: Berno Nix 

Foto: stockXchng

Gebannt schaut die junge Frau dem Mann 

auf die Hände. Geschickt stopfen diese 

immer wieder feinste Pülverchen und 

filigranste Späne in ein winziges Messinggefäß. 

Ein Amulett! Böse Hausgeister soll es verscheuchen 

und den richtigen Bräutigam finden 

helfen. Kein Problem! Aus Dutzenden 

von Schälchen und Tiegeln kann der fröhlich 

plaudernde Wunderdoktor wählen. Nach gut 

einer Viertelstunde haben seine Finger ihr 

Werk vollendet. Ein letzter fröhlicher Wortwechsel, 

ein letztes gemeinsames Lachen. 

Dann kehrt die junge Frau zufrieden der Djemaa 

el Fna den Rücken. 

DIE GAUKLER VON MARRAKESCH. Der große 

Platz im Herzen Marrakeschs bezaubert 

jeden mit seinem Flair. Vor allem, wenn die 

Dämmerung ihren violetten Schleier über die 

roten Mauern der umliegenden Häuser legt. 

Denn dann wird die Djemaa el Fna zur Bühne: 

Die mobilen Garköche nehmen Aufstellung, 

Foto: stockXchng 

die Wasserverkäufer gehen mit scheppernden 

Bechern auf Tour, es kommen Gaukler, Wahrsager, 

Geschichtenerzähler und Schlangenbeschwörer, 

Akrobaten und eben auch Wunderdoktoren. 

Tausend und eine Nacht. Der fulminante 

Auftakt einer (Studien-)Reise zu den 

vier marokkanischen Königsstädten. 

Am anderen Morgen heißt es Aufbruch 

zur Tour durch die Medina. Mit einem offiziellen 

Führer. Aber auch ohne Guide lassen 

sich die Hauptsehenswürdigkeiten der »roten 

Atlasperle« durchaus erkunden. Ein wenig 

abenteuerlicher und zeitaufwändiger gestaltet 

sich das Ganze dann halt. Es fehlt die Orientierung 

und einer, der ob all der orientalischen 

Verlockungen das Weitergehen nicht vergisst. 

»Kulturelle 

Hightlights« 

Mindestens einmal pro Jahr zieht es 

Rita Henß nach Marokko – angelockt 

vor allem von Architektur und Küche. 

■ Die freie Journalistin und Buchautorin 

schreibt sowohl für Tages- und Wochenzeitungen 

als auch für Fachmagazine und 

Verlage wie Polyglott, MairDumont, Marco 

Polo und Travelhouse 

Media. Für den 

Baedeker Marokko 

war sie im Frühjahr 

knapp einen Monat 

unterwegs zwischen 

Tanger und der 

Sahara. 

Am Stadttor Bab Er Robb geht es hinein ins 

Kasbah-Viertel. Ein versteckter Gassengang 

führt zu den Gräbern der Saadier-Dynastie. 

Herrlich die Säulenpracht, die Mosaiken, die 

kostbaren, mit Gold verzierten Zedernholzdecken 

in diesen Sultans-Mausoleen. 

Welche Pracht die Herrscher von Marrakesch 

auch schon zu Lebzeiten umgab, ahnt 

man später im Palais de la Bahia. In der Nähe 

des Bab ed Debbagah beeindruckt dann die 

Medersa Ben Youssef, einst die größte Koranschule 

des Maghreb. Bald dahinter beginnen 

die Souks. Gewürzdüfte kitzeln die Nase, frische 

Hammelkeulen baumeln rot leuchtend an 

den Metzger-Ständen, der Bäcker lässt Kaufinteressierte 

mandelsüße »Gazellenhörnchen« 

probieren. Glitzernder Schmuck betört das 

Auge, frisch gefärbte Wollstränge baumeln auf 

einer Leine. Ein buntes Gewimmel, aus dem 

der Guide sein Trüppchen irgendwann in ein 

winziges, dunkles Café hinein zieht. Ein starker, 

süßer Pfefferminztee bringt die müden 

Lebensgeister wieder auf Touren. 

Auf eigene Faust geht es später noch per 

Taxi in die Neustadt zur grün-blauen Üppigkeit 

des Jardin Majorelle – der tropische Garten 

mit seinen knallblauen Gebäuden gehört 

Yves Saint-Laurent. Anderntags stehen dann 

die Menara-Gärten auf dem Programm. Dutzende 

einheimischer Familien flanieren hier 

um das große Wasserbecken und posieren vor 

dem Uferpavillon für ein Foto mit den schneebedeckten 

Atlasgipfeln als Hintergrund. 

DIE GERBER VON FÈS. Jenseits des kleineren 

Bruders dieses imposanten Gebirgszugs liegt 

die zweite Städteperle des Landes: Fès. Sie ist 

die älteste im Quartett der historischen Sul- 

tans-Residenzen Marokkos. Heute hat sie einen 

eigenen Flughafen, so dass sie (via Casablanca) 

auch direkt auf dem Luftweg erreicht 

werden kann. Aber die Überlandfahrt auf gut 

ausgebauten Straßen – wenngleich mit oft 

atemberaubendem Verlauf – ist ein überaus 

reizvolles Erlebnis. 

Auch in Fès beschert der sich neigende 

Tag dem Besucher ein märchenhaftes Szenarium. 

Viele Gäste der Stadt genießen es von der 

Terrasse des hoch auf einem der Stadthügel 

gelegenen Hotel Mérinides. Beim sanften Erglühen 

der Lichter steigt auch die Erinnerung 

auf an das zufriedene Lächeln von Mohammed. 

Am Nachmittag, nach dem Besuch der 

Koranschule Abu Inane und des Mau- �� 

6.9.2006 TRAVEL ONE 39 

Foto: Rabat/Willy Van Sompel 

Foto: stockXchng

Atlantik 

DESTINATION Marokko 

Agadir 

Casablanca 

Marrakesch 

soleums von Sultan Moulay Idriss II, waren 

wir dem alten Schuster im Pantoffel-Souk begegnet. 

Gut und rasch, so erzählte er auf Französisch, 

habe er heute seine Ware verkauft. 

Fünfzig Babuschen auf einen Schlag. »Allhamdulilah« 

– Allah sei Dank. 

Die Lederverarbeitung spielt in Fès noch 

immer eine wichtige Rolle. Wie ihre Vorväter 

gerben und färben hagere Burschen die Häute 

von Ziege und Rind. Von einer der unzähligen 

Dachterrassen der Medina lässt sich ihr Tun 

bestens betrachten. 

Mehr als fünfzig Handwerke, so heißt es, 

werden in der Medina von Fès noch regelmäßig 

ausgeübt; ein jedes hat sein spezielles Areal. 

Manches dieser Gildenviertel können Besucher 

auch ohne Führer ganz einfach finden. 

Das der Metallarbeiter zum Beispiel. Man muss 

nur die Ohren spitzen und nach dem hellen 

»Kling-Klang« der Hämmerchen lauschen. Zu 

den Tischlern an der Place Nejjarin mit ihrem 

herrlichen Mosaikbrunnen und der zum Museum 

umgewandelten historischen Karawanserei 

leitet der Duft von frischem Holz, Leim und 

Möbelpolitur. Auch die berühmten Keramiker 

von Fès haben ihr Signal: Schwarze Rauchsäulen 

steigen über ihren Werkstätten im Süden 

der Stadt in den Himmel. Der düstere Qualm 

rührt von den traditionellen Öfen, in denen die 

Krüge, Schalen, Vasen und Fliesen aus dem 

feinen grauen Ton der Umgebung gebrannt 

werden. Ebenso wie die »zelliges«, die noch 

immer per Hand entstehenden Mosaikfliesen 

für Fußboden und Wände. 

Tanger 

Rabat Meknès 

DIE PALÄSTE VON MEKNÈS. Sie finden sich 

auch in Meknès an vielen Stellen. Die zweite 

Königsstadt im Norden des Landes wird oft 

das »Versailles Marokkos« genannt. Denn Sultan 

Moulay Ismail ließ hier im 17. Jahrhundert 

eine monumentale Palastarchitektur schaffen, 

mit prunkvollen Sichtachsen, eindrucksvollen 

Stadttoren, dem gigantischen Wasserbecken 

und den weitläufigen Speichergewölben. 

Auch die große Place El Hedím als Auftakt zur 

Medina zeugt von der historischen Blüte und 

Bedeutung der Stadt. Ein Kranz weitläufiger 

Obstplantagen und Rebenfelder umgürtet sie 

Eine Reise ins Märchenland 

Da ist Pep drin! 

Fès 

Marokko 

Mittelmeer 

Algerien 

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40 TRAVEL ONE 6.9.2006 

Die Online-Schulung mit Pep! 

heute; denn die Franzosen führen nicht nur 

den Acker-, sondern auch den Weinbau ein. 

DIE PRACHT VON RABAT. Den Schlussakkord 

der Reise setzt Rabat, die aktuelle Regierungs- 

Metropole Marokkos, die von Meknès auch 

gut mit dem Zug zu erreichen ist. Großzügig 

und jung wirkt sie im Vergleich mit ihren drei 

königlichen Schwestern, obwohl ihr Kern 

nördlich der von eleganter Kolonialarchitektur 

geprägten Ville Nouvelle auf mehr als 800 Jahre 

Geschichte zurückblicken kann. Allerdings 

blieb die Almohaden-Residenz durch den frühen 

Tod von Sultan El Mansour unvollendet. 

Das Ruinenfeld der geplanten großen Moschee 

mit dem gigantischen Säulen-Wald zwischen 

Hassanturm und dem Mausoleum von König 

Mohammed V sowie Teile der mittelalterlichen 

Stadtmauer lassen jedoch ahnen, wie prachtvoll 

die Siedlung an der Mündung des Bou 

Regreg angelegt war. Mohammed VI, der amtierende 

junge König des Landes, hegt übrigens 

ebenfalls große Pläne mit der Hauptstadt seines 

Reichs. Erste Anzeichen der Großbaustelle am 

Fluss sind schon sichtbar. Rita Henß 

www.tourism-in-morocco.com 

i Seite des Fremdenverkehrsamts, teils 

auf Deutsch, mit Links zu Unterkünften 

■ Reisezeit: Marokko ist das ganze Jahr über bereisbar. April bis Juni, wenn alles grünt und 

blüht, aber auch der Herbst eignen sich am besten für eine Städtetour. 

■ Fluganreise: Mit Royal Air Maroc via Casablanca nach Marrakesch und Fès ab Frankfurt und 

Düsseldorf; mit Hapagfly nonstop nach Marrakesch ab Frankfurt, Stuttgart und München, zusätzliche 

Verbindungen via Stuttgart und Agadir; mit Ryanair nonstop nach Marrakesch und Fès 

ab Frankfurt-Hahn. 

■ Unterkunft: Eine Alternative zur Übernachtung im Hotel ist der Aufenthalt in einem Riad. 

Die renovierten Stadthäuser liegen mitten in der Medina und verführen Gäste mit ihrem Ambiente 

aus 1.001 Nacht. Die meist wenigen Zimmer gruppieren sich um einen Innenhof, von der 

Dachterrasse aus schweift der Blick über die Altstadt. Riads gehören zu den besonderen Adressen, 

für die Übernachtung müssen Besucher daher tiefer in die Tasche greifen. Einige Veranstalter 

lassen ihre Gäste in diesen landestypischen Häusern nächtigen, beispielsweise Dertour, Marco 

Polo Reisen (individuell), Thomas Cook Reisen, TUI und Windrose. 

■ Veranstalter: Alle Marokko-Anbieter warten mit Rundreisen zu den Königsstädten auf.

Foto: TRAVEL ONE 

m o m e n t 

X 

Petra Hirschel, Redakteurin 

Nun also doch 

Skeptiker prognostizierten bereits ein Ende des Prestigeprojektes. 

Doch allen Unkenrufen zum Trotz: Der marokkanischen Regierung 

ist es gelungen, Taghazout neuen Investoren schmackhaft zu 

machen. Das riesige Baderesort im Norden Agadirs wird nun also 

doch gebaut. Und das Land erhält die Bestätigung dafür, mit seiner 

Vision von Marokko als Badeziel keineswegs falsch zu liegen. Nicht 

nur der spanisch-amerikanische Zusammenschluss, der jetzt den 

Zuschlag erhielt, meldete Interesse an. Auch andere ausländische 

Finanzgeber, darunter TUI, streckten den Finger. Doch egal, wer das 

Projekt in die Tat umsetzt: Die 21.000-Betten-Anlage, die die 

Kapazität von Agadir fast verdoppelt, stellt die Region vor neue 

Aufgaben. Um die vielen Betten zu füllen, muss sich Agadir 

wesentlich stärker als Ganzjahresziel profilieren als bisher. 

p.hirschel@travel-one.net 

Nördlich von Agadir soll ein riesiges Baderesort entstehen 

Zweiter Anlauf für Taghazout 

■ Marokkos Ambitionen, den Badetourismus zu stärken, nehmen allem 

Anschein nach Gestalt an. Der Staat hat für das Projekt Taghazout 

bei Agadir neue Investoren gefunden. Die US-amerikanische Finanzgruppe 

Colony Capital und ihre beiden spanischen Partner Satocan und 

Lopesan wollen ein 21.000-Betten-Resort an der Atlantikküste bauen. 

Sie beenden damit die Spekulationen um die Zukunft einer Anlage, 

mit deren Bau nach den ursprünglichen Plänen schon vor drei Jahren 

hätte begonnen werden sollen. Probleme mit der saudi-arabischen Investorengruppe 

Dallah El Baraka, die mit der Erschließung des 

Strandabschnitts beauftragt worden war, veranlassten die marokkanische 

Regierung, das Hotelprojekt neu auszuschreiben. Verläuft nun alles 

nach Plan, ist das Resort in neun Jahren fertig. 

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Wo’s hingeht … 

Wo’s langgeht … 

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China ■ Jangtse 

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Italien ■ Toskana 

bis 31.10.2006 

Florida ■ Golf von Mexiko 

ganzjährig 

Indischer Ozean ■ 

Mauritius, 

1. bis 17.12.2006, 

1. bis 31.1.2007 

Frankreich ■ Paris 

an ausgewählten Terminen 

im September, Oktober und 

November 2006 

Amerika ■ Südamerika 

3.12.2006 

Europa ■ Mittelmeer 

25.9., 2., 9., 16. und 

23.10.2006 

Österreich ■ Zell am See 

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Shanghai über Wuhan und Nanjing 

mit der Yangtze Angel, neun Tage 

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Schlafzimmern; Meeresnähe 

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Frankfurt nach Mauritius, Minimum- 

Aufenthalt von fünf Tagen 

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New York, Disney‘s Newport Bay 

Club, Disney‘s Seqoia Lodge, zwei 

Tage Eintritt für die Disney Parks 

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Celebrity Cruises von Valparaiso nach 

Buenos Aires, 14 Nächte 

Kreuzfahrt mit der MSC Opera ab/bis 

Genua mit Stopps in Monte Carlo, 

Malta, Tunis, acht Tage 

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mit Halbpension im Hotel 

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Programm vom 9.9. bis 15.9. 

■ SAMSTAG, 9.9. l Royal Clipper – Die Königin 

der Meere, 11:30 Uhr, NDR l Weltreisen: 

Abenteuer New Mexico – Von Harleys, Heiligen 

und Helden, 12:30 Uhr, NDR l Die Südpfalz, 

15:45 Uhr, SWR l Wolkenlos – Das Urlaubsmagazin: 

Costa Rica, 17:00 Uhr, VOX l Voxtours – 

Das Reisemagazin: New Orleans – Ein Jahr 

nach Hurrikan Katrina, 17:30 Uhr, VOX l Transalp 

– Mit dem Mountainbike über die Alpen, 17:30 

Uhr, 3sat. 

■ SONNTAG, 10.9. l Trans-Atacama-Highway 

– Von den Anden zum Pazifik, 9:30 Uhr, SWR l 

Wittgenstein – Wasser, Wälder, Wellness, 9:30 

Uhr, MDR l Von Schloss zu Schloss im Münsterland, 

10:15 Uhr, WDR l Madagaskars wilder 

Westen, 11:45 Uhr, RBB l nix wie raus ... Südafrika, 

16:00 Uhr, Hessen l Istanbul – Ein modernes 

Märchen, 16:05 Uhr, ARD l Ratgeber: Reise. 

Hippes Dresden/Indien: Goa und Hampi – Vom 

Küstenstaat zur Ruinenstadt/Oman: Orient zwischen 

Mittelalter und Moderne, 16:30 Uhr, ARD 

l Bilder einer Landschaft: Im Mühlviertel, 16:45 

Uhr, Hessen l Länder – Menschen – Abenteuer: 

Russlands kaltes Herz (2/2): Entlang des Ob 

zum Polarkreis, 17:15 Uhr, SWR. 

Programm vom 16.9. bis 22.9. 

■ SAMSTAG, 16.9. l Länder – Menschen – 

Abenteuer: Hurtigruten auf neuem Kurs, 11:30 

Uhr, NDR l La Réunion – Frankreich im Indischen 

Ozean, 14:05 Uhr, SWR l Wittgenstein 

– Wasser, Wälder, Wellness, 15:45 Uhr, SWR l 

Wolkenlos – Das Urlaubsmagazin: Toskana – 

Genuss zwischen Florenz und Siena, 17:00 Uhr, 

VOX l Königin der Luxusliner – Mit der Queen 

Mary II nach New York, 17:15 Uhr, Phoenix l 

Voxtours – Das Reisemagazin: Südsee: Fidschi- 

Inseln und Cook-Islands, 17:30 Uhr, VOX l Polen 

– ganz nah! Reise durch das polnische 

Oderland, 18:32 Uhr, RBB l Dubais Palmen-Insel, 

22:10 Uhr, n-tv. 

■ SONNTAG, 17.9. l Madeira – Die Blumeninsel 

und ihre Herrenhäuser, 8:15 Uhr, Phoenix l 

Der nördliche Schwarzwald, 8:30 Uhr, MDR l 

Schätze der Welt – Erbe der Menschheit: Trier 

– die älteste Stadt Deutschlands, 10:00 Uhr, 

WDR l Die Römerroute – Zwischen Xanten und 

Detmold, 10:15 Uhr, WDR l Strand der Hoffnung 

– Kambodscha, 12:50 Uhr, Hessen l Paprika 

und neue Liebe – Wiedersehen am Balaton, 

13:15 Uhr, ARD l Reiselust: Die Kapverven – Inseln 

im Wind, 14:00 Uhr, ZDF l nix wie raus ... 

Foto: stockXpert 

HIGHLIGHT 

Ein Jahr danach: New Orleans und 

die Folgen von Hurrikan Katrina, 

SAMSTAG, 9.9., 17:30 Uhr, VOX. 

■ MONTAG, 11.9. l Weltreisen: Skizzen aus 

dem Orient: Das alte Istanbul, 13:30 Uhr, SWR 

l Straße der Sterne – Auf dem Jakobsweg 

durchs Rheinland, 14:30 Uhr, NDR l Der Mittelrhein, 

16:30 Uhr, 3sat. 

■ DIENSTAG, 12.9. l Trauminseln im Mittelmeer 

– Naturpark zwischen Korsika und Sardinien, 

11:30 Uhr, NDR l Weltreisen: Im Land der 

goldenen Berge – Eine Reise durch den Altai, 

Bulgarien, 15:45 Uhr, Hessen l Fernweh: Zypern, 

17:05 Uhr, BR. 

■ MONTAG, 18.9. l Wunderbare Welt: Indiens 

geheimnisvolle Regenwälder, 13:15 Uhr, 3sat l 

Von Weingarten bis zum Bodensee, 14:30 Uhr, 

NDR l Route der Industriekultur, 16:30 Uhr, 

3sat l Alaskas Dalton Highway – Trampelpfad 

zum Eismeer, 23:15 Uhr, SWR. 

■ DIENSTAG, 19.9. l Bolivien – In der Salzwüste, 

13:05 Uhr, ARTE l Weltreisen: Blaue Donau, 

Blaues Blut – mit Otto von Habsburg im 

kaiserlichen Wien, 13:30 Uhr, SWR l Kanadas 

Queen-Charlotte-Inseln: Trapper und Indianer, 

15:45 Uhr, 3sat l Reisewege: Norwegen: Leben 

mit dem Meer – Entlang der Südküste, 16:30 

Uhr, 3sat l Bilder einer Landschaft: Im Isarwinkel, 

19:30 Uhr, BR l Sambia – Im wilden Herzen 

Afrikas, 20:15 Uhr, WDR. 

■ MITTWOCH, 20.9. l Gleisepisoden: Mit der 

Bahn durch Südtirol, 11:30 Uhr, 3sat l Weltreisen: 

Odessa – Hauptstadt der Narren, Diebe 

und des Belcanto, 13:30 Uhr, SWR l Wildes Afrika 

(3/6): Wüsten, 14:00 Uhr, WDR. 

13:30 Uhr, SWR l Dübener Heide, 14:30 Uhr, 

NDR l Schätze der Welt – Erbe der Menschheit: 

Great Barrier Reef, Australien, 15:30 Uhr, 3sat 

l Kapverden – Die vergessenen Inseln, 15:45 

Uhr, 3sat l Madeira – Die Blumeninsel und ihre 

Herrenhäuser, 16:30 Uhr, 3sat l Central Park – 

Das Herz Manhattans, 20:15 Uhr, WDR. 

■ MITTWOCH, 13.9. l Megacities (1/3): New 

York, 7:30 Uhr, Phoenix l Im Land der großen 

Bären – Indian Summer in Neuengland, 13:00 

Uhr, NDR l Weltreisen: Paris – Nachts an der 

Seine, 13:30 Uhr, SWR l Wildes Afrika (2/6): Savanne, 

14:00 Uhr, WDR l Länder – Menschen – 

Abenteuer: Border Inn – Leben in der Hochwüste 

Nevadas, 14:00 Uhr, 3sat. 

■ DONNERSTAG, 14.9. l Megacities (2/3): Kairo, 

7:30 Uhr, Phoenix l Weltreisen: Antarktis, 

13:30 Uhr, RBB l LexiTV: Luxuszüge, 14:30 Uhr, 

MDR l Der Vierwaldstätter See, 16:30 Uhr, 

n-tv l Grönland, 19:00 Uhr, ARTE. 

■ FREITAG, 15.9. l Megacities (3/3): Shanghai, 

7:30 Uhr, Phoenix l Weltreisen: Mombasa: 

Morgenland in Afrika, 13:30 Uhr, SWR l Der 

Südschwarzwald, 15:15 Uhr, BR l Länder – 

Menschen – Abenteuer: Mit dem Rheindampfer 

durch Burma, 21:00 Uhr, RBB. 

■ DONNERSTAG, 21.9. l Planet Wissen: Island 

– Feurige Insel im Eis, 14:00 Uhr, SWR l Duderstadt, 

14:30 Uhr, NDR l Wunderschöner Norden: 

Sylt, 21:00 Uhr, RBB. 

■ FREITAG, 22.9. l Macau – Portugiesische 

Träume im Chinesischen Meer, 8:10 Uhr, Hessen 

l Borkum, 14:30 Uhr, NDR l LexiTV: Halle feiert 

1.200-jähriges Bestehen, 14:30 Uhr, MDR l 

Grand Central – Das Herz Manhattans, 16:30 

Uhr, 3sat l Kleines Meer in Mecklenburg – Die 

Müritz, 21:00 Uhr, Hessen l Malaysia – Vielvölkerstaat 

unterm Halbmond, 21:00 Uhr, RBB. 

HIGHLIGHT 

Mit dem Postschiff entlang 

Norwegens Küste: Hurtigruten, 

SAMSTAG, 16.9., 11:30 Uhr, NDR. 

6.9.2006 TRAVEL ONE 43 

Foto: Hurtigruten 

TV-Tipps EXIT

EXIT Community 

Branchentreff bei TRAVEL ONE After Six 

Spannende GESPRÄCHE und interessante Diskussionen 

■ »Top oder Flop: Funktioniert der Online-Vertrieb der Airlines wirklich?« – das 

Thema lockte nicht nur die Airliner: Zur zweiten Auflage von TRAVEL ONE After 

Six fanden sich mehr als 100 Teilnehmer im Frankfurter Marriott Hotel ein, darunter 

zahlreiche Touristikprofis von Reiseveranstaltern und Verkehrsbüros sowie Repräsentanten 

diverser IT-Unternehmen. Über die Zukunft des Internetgeschäfts und 

damit der Reisebüros diskutierten auf dem Podium (Bild 2, von links) TRAVEL 

ONE-Chefredakteur Thomas Hartung, Holger Taubmann (CEO Amadeus Germany), 

Teresa Gomes-Zimmermann (Sales-Managerin Cathay Pacific), Thorsten Lettnin 

(Deutschland-Chef United Airlines), Carsten Willert (General Manager ba.com) 

und Gunther Träger (Chef der PR-Agentur C&C). Danach war Klönen angesagt. 

Viele nutzten den Branchentreff, um wieder einmal mit den Kollegen zu plaudern, 

zu diskutieren und zu fachsimpeln. Freundliche Gesichter am Buffet: DER-Chef 

Michael Frese und Holger Taubmann (Bild 1). Auch Jutta Simon, Sales-Manager 

von Air New Zealand, und Dertour-Mann Jürgen Lange (Bild 5) hatten einiges zu 

bereden. Unterstützt wurde TRAVEL ONE After Six vom Marriott Hotel Frankfurt 

und der Elvia Reiseversicherung. Lesen Sie mehr zum Thema auf Seite 12 

2 3 

4 5 

44 TRAVEL ONE 6.9.2006 

1

■ NACEUR MANI ist 

wieder Deutschlandchef 

des Tunesischen 

Fremdenverkehrsamtes 

in Frankfurt. Er ersetzt 

Abderrazak Hassasna. 

Mani leitete das 

Verkehrsamt bereits von 

2002 bis 2004. 

■ OLIVER MAY hat als 

Vertriebschef bei Vtours 

angeheuert. Er kommt 

von der Walt Disney 

Company Germany, wo 

er Head of Sales 

Promotion war. 

■ THOMAS WINKEL- 

MANN löst Joachim 

Klein als Sprecher 

Geschäftsführung von 

Germanwings ab. 

Innerhalb der 

Geschäftsführung ist er 

für die Bereiche 

Marketing, Vertrieb, 

Netzplanung und 

Unternehmenskommunikation 

verantwortlich. 

Gleichzeitig wird 

Winkelmann Vorstand 

der Eurowings AG. 

Klein bleibt weiter in der 

Chefetage und auch an 

der Position des 

Eurowings-Vorstandes 

ändert sich nichts. 

FEEDBACK redaktion@travel-one.net 

AKTIV WERDEN STATT LAMENTIEREN 

»Anpassen oder freischwimmen?«, TO, 23.8.2006 

■ Ich kann mich der Meinung voll anschließen. 

Zudem vermisse ich jede Art von Initiative der Interessensverbände 

und Kooperationen, endlich geeignete 

Imagekampagnen zu initiieren, die den 

Unterschied zwischen der kostenlosen Beratung im 

Reisebüro und Internet herausstellen. Stattdessen 

lamentieren sie und verharren in Passivität. Vermutlich 

kennen viele junge Leute der MTV-Generation 

die Leistungen eines Reisebüros gar nicht! 

Michael Schlünder, Reisebüro Schlünder, Menden 

KEINE VERALBERUNG 

»Kundenorientiert?«, TO, 23.8.2006 

■ Kein vernünftiges Reisebüro kann es sich leisten, 

nur auf Provisionen zu schielen. Im Vordergrund 

steht die Bedarfsermittlung und der Mehrwert für 

den Kunden. Damit kann man geringfügige Preisdifferenzen 

erklären und steuern, bei wirklich großen 

Differenzen steht der Nutzen des Kunden im 

Vordergrund. Die Zertifizierung durch den TÜV als 

■ ANDREAS FELLENZ 

übernimmt bei der 

Thomas Cook AG die neu 

geschaffene Position des 

Marketingleiters 

Deutschland. Er ist für 

sämtliche Marketingaktivitäten 

im deutschen 

Markt verantwortlich 

und berichtet an 

Konzernvorstand Dr. 

Peter Fankhauser. 

■ SANDRA PLATZKE 

arbeitet jetzt als 

Management Assistant 

bei der Abu Dhabi 

Tourism Authority in 

Frankfurt. 

KARRIEREN 

■ CHRISTIAN 

GÜRTNER wird zum 1. 

Oktober Geschäftsführer 

der Lufthansa City 

Center Reisebüropartner 

GmbH. Er verantwortet 

Finanzen, Controlling, 

Touristik und Marketing 

und ist Nachfolger von 

Frank Jäger. Sprecher der 

LCR-Geschäftsführung 

bleibt Klaus Henschel. 

■ CAROLINE GLEIßNER 

ist Junior Area Manager 

bei LCC. Ihr Aufgabenbereich 

umfasst Betreuung 

und Akquisition der 

internationalen LCC. 

neutralen Beurteiler soll grundsätzliche Dinge wie 

die Beratungsqualität prüfen. Dass ich als Verkäuferin 

in einem Fachgeschäft nur das verkaufe, hinter 

dem ich stehe, ist selbstverständlich. Ich bin weit 

entfernt davon, meine Kunden zu »veralbern«. 

Barbara Wolf, TUI Reisecenter Wolf-Reisen, Essen 

INTERESSE AN USA GLEICH NULL 

»Lange Nase«, TO, 9.8.2006 

■ Sie treffen den Nagel auf den Kopf! Früher haben 

wir im Jahr zwei bis drei, ja manchmal sogar 

vier USA-Eigenreisen aufgelegt und auch voll bekommen. 

Das Interesse seitens unserer Kunden ist 

nun fast auf null gefallen. Selbst unser Renner, die 

Weltreise, hält wegen des Stopps in den USA die 

Kunden von der Buchung ab. Das gleiche gilt für 

Kreuzfahrten, die in den USA beginnen. Unser 

Eindruck: Die Regierung Bush will keine Touristen 

mehr. Da mühen sich einige Fremdeverkehrsämter 

ab mit Mailings. Aber was nutzt das schon? 

Mehr Entgegenkommen von oben wäre wünschenswert. 

Dieter Pfeiffer, Pfeiffer Reisen, Herborn 

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Redaktion 

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Petra Hirschel, 

Wolfram Marx, Tanja Ronge 

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Leserservice 

Nina Griesmer 

Grafik 

Uta Seubert, Tamara Walter 

Marketing 

Britta Linke 

Geschäftsführung 


Druck 

Dierichs Druck + Media GmbH, Kassel 

TRAVEL ONE 

erscheint 14-tägig mittwochs 

Zurzeit gilt Anzeigenpreisliste Nr. 35 

gültig ab März 2006 

Abonnementspreis Inland 25 Euro pro Jahr 

inklusive Porto und MwSt, Einzelheft 2 Euro 

Abonnementspreis Ausland 48 Euro pro Jahr 

inklusive Porto, ohne Luftpostzuschlag 

Reisebüros erhalten TRAVEL ONE kostenlos. 

Die Mitglieder des Arbeitskreises 

Aktiver Counter und des AJT e.V. erhalten die 

Zeitschrift im Rahmen ihrer Mitgliedschaft 

(EDA: Empfängerdatei-Analyse) 

Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit 

Genehmigung des Verlages. Für unverlangt 

eingesandte Manuskripte und Fotos wird 

keine Gewähr übernommen 

TRAVEL ONE ist eine Aktivität 

der Verlagsgruppe 

Deutscher Verkehrs-Verlag, Hamburg 


MENSCH Privat 

■ Rüdiger König, 42, Stier, ist seit Anfang 

August für das Deutschlandgeschäft der 

Fluggesellschaft Gulf Air verantwortlich. 

Er ist verheiratet und hat zwei Kinder im 

Alter von vier und acht Jahren. Wenn ihm 

seine Arbeit Zeit lässt, schwingt er sich auf 

sein Mountainbike. In wärmeren Gefilden 

geht er gerne Tauchen und Jet-Ski fahren. 

König studiert nach dem Abitur 

Betriebswirtschaft an der Fachhochschule 

Heilbronn. 1990 steigt er ins Airline- 

Geschäft ein und arbeitet im Verkauf von 

Alitalia. Nach einem Intermezzo beim 

Reiseveranstalter Alpetour kehrt er zu den 

Flugzeugen zurück und ist von 1993 an vier 

Jahre lang Marketing Manager für Turkish 

Airlines. Anschließend wechselt er als 

Country Manager Germany ins Marketing 

des Münchener Flughafens. Vor seinem 

jüngsten Wechsel zu Gulf Air ist er erneut 

für Alitalia tätig. 

Gulf Air-Manager 

Rüdiger König 

■ Was hat Sie in die Reisebranche verschlagen? 

Die Lust am Fliegen und Verkaufen. 

■ Ihr Traumurlaub? 

In Südamerika auf den Spuren der Inkas und Mayas wandern. 

■ Drei Monate Zeit – was würden Sie machen? 

Nichts. 

■ Wie schalten Sie ab? 

Schlafen. 

■ Ihr Lieblingsessen? 

Deftige deutsche Vespergerichte und Pasta. 

■ Wo möchten Sie gerne leben? 

In der italienischen Stadt Bologna. 

■ Worüber können Sie herzhaft lachen? 

Die TV-Serie »Stromberg« und die Schauspieler Roberto Benigni und Adam Sandler. 

■ Was ärgert Sie? 

Termindruck. 

■ Was ist Ihre größte »Macke«? 

Ungeduld. 

■ Wofür geben Sie gerne Geld aus? 

Fahrräder, Kino, CDs und DVDs. 

■ Wen würden Sie gerne mal treffen? 

Michael J. Fox, um über sein »neues« Leben mit der Parkinson-Krankheit zu reden. 

■ Welche Filmrolle hätten Sie gerne mal gespielt? 

Darth Vader in »Star Wars« oder Marty McFly in »Zurück in die Zukunft«. 

■ Wofür hätten Sie gerne mehr Zeit? 

Momentan für die Kinder. 

■ 20 Stunden Fliegen, neben wem möchten Sie nicht sitzen? 

Geschäftspartner, denn im Flieger kann ich super entspannen. 

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