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PRODUKT Städtereisen Erlebnisse rücken in den Vordergrund Die Bedürfnisse von STÄDTEREISENDEN wandeln sich: Reisemotive gewinnen an Bedeutung und die Kunden sind flexibler bei der Wahl des Ziels. London oder Barcelona? Mailand oder Stockholm? In welche Stadt sie ihr Kurzurlaub führt, ist für immer mehr Menschen immer weniger wichtig. Die Stadt hat als Auslöser für die Reiseentscheidung an Bedeutung verloren. Die Hälfte aller Kunden weiß nicht, in welche Metropole sie reisen will – aber sehr wohl, was sie dort erleben möchte. Das ist das Ergebnis einer TUI-Studie unter rund 560 Kunden – einer repräsentativen Marktbefragung mittels einer so genannten Conjoint-Analyse. Damit wird untersucht, welches Merkmal in welchem Maße für die Kaufentscheidung ausschlaggebend ist. Viele Kunden verreisen »opportunitätsgetrieben«, beschreibt Frank Stoll das gewandelte Kundenverhalten. Unterstützt werde diese Entwicklung durch die Angebote der Lowcost-Carrier, erläutert der Leiter Category Management Städtereisen bei TUI Deutschland. »Kunden entscheiden ganz spontan, dass sie ein paar Tage verreisen wollen und wissen, was sie für Ansprüche an diesen Kurzurlaub haben«, sagt Stoll. Etwa, ob sie vor allem einkaufen oder lieber Zweisamkeit in romantischer Atmosphäre genießen wollen. »Reisemotive erhalten eine zentrale Bedeutung für die Auswahl«, so der TUI-Manager. Doch bei der Entscheidung, welche Stadt dafür die geeigneten Rahmenbedingungen liefert, sind Kunden durchaus flexibel. Und so kann der Blick auf Flugangebote ein Auslöser sein. Genauso wie Ausstellungen, Aufführungen oder andere besondere Reisegründe. MEHR DETAILWISSEN. Für Reisebüros heißt das, dass sie viel konkreter als früher in die Bedarfsanalyse einsteigen müssen. Die Verkäufer müssten zudem wissen, was gerade wo angesagt und trendy ist, meint Stoll. »Das erfordert deutlich mehr und detailliertere Destinationskenntnisse.« Nach wie vor ist zwar das mit Abstand wichtigste Reisemotiv für Städtereisende das Thema Besichtigungen. Im Ge- gensatz zu der vergleichbaren Untersuchung von vor vier Jahren spielt aber heute die Lebensart und die Atmosphäre eine wichtigere Rolle als Reisegrund als noch 2002 und wird gleich als zweitwichtigstes Motiv genannt. Für den »hochfrequenten Städteschöngeist« unter den Befragten ist Sightseeing gar deutlich unbedeutender als früher. Für ihn spielt dafür das Umland eine wichtige Rolle. Vielleicht auch, weil er die Stadt bereits besucht hat. Und für die so genannten Low-Budget Bucher zählt vor allem das Nachtleben. Für unterschiedliche Ansprüche sind also unterschiedliche Reiseideen gefragt. »Wir unterstützen das, in dem wir Pakete für Bedürfnisgruppen schnüren«, sagt Stoll. Deswegen hat TUI den beiden Städtereisen-Katalogen ein neues Gesicht verpasst und mehr bedürfnisorientierte Produktvorschläge eingebaut. Im Angebot: Outlet Shopping in Metzingen beim Stuttgart-Besuch, Fiakerfahren in Salzburg und auf den Spuren des Da-Vinci-Codes in London. Und Stoll bastelt weiter an Ideen. Denkbar sei, Schnuppersprachkurse anzubieten, bei denen Teilnehmer Kontakt zur Lebensart des Landes bekommen, so seine Idee. Mit Lehrer und Kurs essen gehen, dabei landestypisch speisen und gleich das passende Vokabular lernen. Erlebnisorientiert eben. Tanja Ronge Produktvorschläge in den Katalogen »Städte erleben« und »Weihnachten und Silvester« 26 TRAVEL ONE 6.9.2006 i Foto: TUI
Foto: Hotel Chiemgauer Hof (Inzell) Foto: Hotel Chiemgauer Hof (Inzell) € 19,90 zzgl. Versandkosten 500 Seiten ISBN 3-931415-13-9 Bestellen Sie unter Tel. 08191-947160 Fax 08191-9471666 info@tophotel.de www.tagungshotellerie.de Geschäftsreisen PRODUKT 224 Ausgewählte TAGUNGSHOTELS zum Wohlfühlen 2006 / 2007 Ein kleines Team von Fachjournalisten – seit Jahren aufmerksame Beobachter der Entwicklung in der bundesdeutschen Tagungshotellerie – präsentiert auch 2006 im Rahmen einer rein individuellen Beurteilung 224 vorzügliche deutsche Tagungsadressen unterschiedlicher Art. Jeder Beschreibung (illustriert mit jeweils vier Farbfotos) liegt ein Besuch »vor Ort« zugrunde. Darüber hinaus waren Hinweise von Trainern und Tagungsveranstaltern bei der Auswahl von zentraler Bedeutung. Für dieses Buch haben die Autoren gemeinsam mit dem Verlag eine Reihe von Wohlfühlkriterien definiert, die jedes »Ausgewählte Tagungshotel zum Wohlfühlen« erfüllen muß. Hierzu gehören: professionelle, funktionale und nutzungsflexible Einrichtung, seminargerechtes Speisenangebot, Freizeit und Wellness, Ruhe im Tagungsbereich für konzentriertes Arbeiten und Service-Qualität in allen Abteilungen des Hauses sowie ein moderates, den Erfordernissen angepaßtes Preis-/Leistungsverhältnis. Die in diesem Buch vorgestellten 224 Häuser werden von den Autoren und den Nutzern fortan kritisch-wohlwollend begleitet. Verlag und Herausgeber organisieren diesen Informationsaustausch – kontinuierlich und »befördernd« bis zu einer neuen Ausgabe. Dann können Häuser sowohl verabschiedet, als auch neu aufgenommen werden – das allein entscheidet das Journalisten-Team. Ja, ich bestelle die neue Ausgabe von »Ausgewählte Tagungs- Name, Vorname: hotels zum Wohlfühlen« zum Preis von 19,90 Euro zzgl. Versandkosten. Firma: Bitte schicken Sie mir gegen Rechnung Exemplar(e) Str., Hsnr., Postf.: FREIZEIT-VERLAG LANDSBERG GMBH 6.9.2006 Celsiusstraße TRAVEL 7, ONE D-86899 Landsberg am Lech, Fax 08191-9471666 PLZ, Ort: 27 Bei Auslandsbestellungen bitte die USt.-Ident-Nr. angeben Datum, Unterschrift:
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Seite 5 und 6: Foto: ccvision 18 ■ PULS 6 TUI. H
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