Interkulturelle Kompetenzentwicklung - ABWF

Auf den ersten Blick mögen diese Kompetenzfelder recht abstrakt erscheinen
– in den Unternehmen wurden sie für die verschiedenen Zielgruppen
so konkretisiert, wie sie im Arbeitsumfeld benötigt werden.
2.2 Interkulturelle Kompetenzprofile:
Bedarfserhebung und Erfolgsmessung
Die Erarbeitung der interkulturellen Kompetenzprofile richteten wir in jedem
Unternehmen konsequent an den Erfordernissen der Arbeitsumgebung
aus. Einige Beispiele werden in diesem Kapitel präsentiert. Das
gibt anderen interessierten Unternehmen die Möglichkeit, je nach ihren
Voraussetzungen und Anforderungen selbst solche Kompetenzprofile zu
erarbeiten.
Unsere Vorgehensweise:
– Zunächst wurde in jedem Unternehmen festgestellt, welche Zielgruppen
in die Kompetenzentwicklung einbezogen werden und welche interkulturellen
Anforderungssituationen von Menschen dieser Zielgruppen
jeweils bewältigt werden sollten. Beispiel 1: Mitarbeiter müssen
nach der Einführung von SAP in verschiedenen Landesgesellschaften
für die dortigen Beschäftigten Schulungen durchführen und sich auf
fremde Lernstile und -formen einrichten. Beispiel 2: Vorarbeiterinnen in
einem multikulturellen Reinigungs-Team erleben häufig Konflikte unter
den Mitarbeitern über die Gerechtigkeit bei der Verteilung von besser
bezahlten Sonderschichten.
– Entsprechend der Funktion, Position und Anforderungssituation wurden
sodann Soll-Profile interkultureller Kompetenz erarbeitet: Welche
Kompetenz ist bei welcher Beschäftigtengruppe in welcher Ausprägung
erforderlich? Unterschieden wurden jeweils drei Ausprägungs-Levels:
Basisniveau, mittleres und hohes Niveau. Die Grenzen zwischen
den Ausprägungs-Levels sollten so trennscharf wie möglich formuliert
werden, um die Zuordnung zu einem bestimmten Kompetenzniveau zu
erleichtern. Die Soll-Profile wurden mit Mitgliedern der betrieblichen
Steuerungsgruppen und Beschäftigten ermittelt, die häufig in interkulturellen
Situationen arbeiten.
– Auf Basis der Soll-Profile wurden pro Unternehmen Fragebögen erarbeitet,
indem Mitarbeiter der Zielgruppen sich selbst im Hinblick auf
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