Interkulturelle Kompetenzentwicklung - ABWF

– vertrauensvolle und wertschätzende Beziehungen zwischen Mitarbeitern
und Vorgesetzten,
– Konflikte und Konfliktmanagement,
– Kommunikation sowie
– Teams und Teamentwicklung.
Es war beispielsweise wichtig, die Anwesenden für unterschiedliche
Ausdrucksformen von Gerechtigkeit (vgl. z. B. Cropanzano/Folger 1996,
Greenberg 1990) zu sensibilisieren und Handlungsmöglichkeiten für ein
besseres Miteinander in Teams und Abteilungen zu erarbeiten. Unterschiedliche
Führungsstile, z. B. ein eher aufgabenorientierter gegenüber
einem mehr beziehungsorientierten (Fiedler 1968) wurden erläutert. Hierbei
spielten auch Aspekte einer vertrauensvollen Arbeitsbeziehung zwischen
Mitarbeitern und Führungskräften sowie einer wirklich wahrnehmbaren
gegenseitigen Wertschätzung hinein. Konflikte und der konstruktive
Umgang mit ihnen wurde anhand von theoretischem Input und vor allen
Dingen praktischen Übungen erlernt. Einfache Gesprächstechniken wurden
vermittelt. Als ein lösungsorientierter Ansatz wurde den Teilnehmern
das GROW-Modell von John Whitmore (1994) vorgestellt. Es handelt sich
um ein einfaches und praktikables Modell, das als Problemlösungstechnik
ebenso wie für die Vorbereitung von Mitarbeitergesprächen, Aufstiegs-
und Nachfolgeplanung – kurz: für viele Herausforderungen des Arbeits-
und auch des privaten Lebens – genutzt werden kann. Es basiert gemäß
den vier Buchstaben G, R, O und W auf vier Schritten:
– Definition eines Ziels (Englisch: Goal) für eine ausgewählte Fragestellung:
Was ist unser Ziel? Was soll anders oder besser sein, wenn wir es
erreicht haben?
– Beschreibung der Realität (Englisch: Reality): Was passiert zurzeit gerade?
Wie sehe ich derzeit die Realität? Wie sehen andere in meinem
Team oder in meiner Abteilung die Realität? Wie gehen wir mit ihr um?
– Diskussion und Auswahl verschiedener Handlungs- oder Lösungsmöglichkeiten
(Englisch: Options): Was haben wir schon versucht, um die
Realität zu ändern oder das Ziel zu erreichen? Mit welchem Erfolg?
Welche Möglichkeiten stehen uns zusätzlich noch zur Verfügung? Was
haben andere Abteilungen oder Teams schon versucht? Passt das für
unsere Situation? Welche Maßnahmen sind für unsere Situation und
unser Team am besten geeignet und auch machbar?
– Einleitung der ersten Umsetzungsschritte (Englisch: Wrap ups): Was
muss sofort passieren? Mit welchen Aktionen setzen wir kurzfristig
wichtige Signale?
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