Interkulturelle Kompetenzentwicklung - ABWF

setzte voraus, dass eine Reflexion über die jeweils eigene Wahrnehmung,
Denk- und Handlungsmuster stattfindet. Den Mitarbeitern sollte bewusst
werden, dass es neben den eigenen auch andere Wertesysteme, Normen
und Verhaltensregeln gibt, die ihre Berechtigung haben. Die Beschäftigten
sollten dazu angeregt werden, Verständnis für das Andere zu entwickeln
und das Fremde bzw. Ungewohnte nicht als Störfaktor anzusehen. Das
eigene Verhalten kritisch zu hinterfragen und andere Verhaltensmuster als
ebenso effizient und legitim anzunehmen wie die eigenen, waren wichtige
Ziele der interkulturellen Basis-Workshops.
Zwei Hauptproblemfelder im multikulturellen Miteinander wurden identifiziert:
1. die fehlende Sprachkompetenz, die immer wieder zu Missverständnissen
führte, so dass beispielsweise Arbeitsanweisungen nicht
verstanden und tieferliegende Sprachdefizite nicht offengelegt wurden;
auch Dokumentationen haben die ausländischen Beschäftigten
meistens nicht in Deutsch sondern in der jeweiligen Landessprache
ausgefüllt oder notwendige Fragen zu den Arbeitsaufgaben wurden
oft gar nicht erst gestellt. Daher war neben einem arbeitsplatzorientierten
Sprachtraining die Schaffung von Vertrauen innerhalb der
multikulturellen Mitarbeiterschaft und zum Vorgesetzten hin sehr
wichtig.
2. die Konfrontation unterschiedlicher Arbeits- und Führungsstile vor allem
zwischen deutschen und russischen Mitarbeitern, aber auch zwischen
deutschen und russischen Führungskräften. Die Vorstellungen
über Abläufe, Verfahren, Qualitätsnormen und Selbstorganisation sind
sehr unterschiedlich, weshalb Fragen nach dem Verständnis von Qualität,
Termintreue, Projektplanung und dem Umgang mit Fehlern immer
wieder erörtert werden müssen.
Es war von Beginn an klar, dass das zweite Konfliktfeld nicht so schnell zu
bearbeiten sein würde wie das erste. Klärungsbedarf bestand und besteht
noch immer vor allem im Hinblick auf die jeweils fremden Arbeits- und
Führungsstile mittels kulturübergreifender Gespräche. Hierfür war und ist
ein hohes Maß an Offenheit und Geduld bei allen Beteiligten erforderlich.
Denn dies wird ein Prozess sein, der noch einen längeren Zeitraum in Anspruch
nehmen wird.
Zur Sensibilisierung und als Einstieg in das zweite Problemfeld ist von der
wissenschaftlichen Begleitung ein interkultureller Basis-Workshop entwi-
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