Interkulturelle Kompetenzentwicklung - ABWF

Fazit
Eine offene Gesprächskultur für Fehler und Konflikte zu schaffen ist nicht
einfach – insbesondere nicht in einem Unternehmen, in dem bisher keine
gruppen- oder organisationsbezogenen Maßnahmen stattgefunden
haben. Hier gibt es kein Patentrezept und es gilt, an vielen unterschiedlichen
Stellen den Hebel anzusetzen. Einfache Absichtserklärungen nach
dem Motto „Jetzt lasst uns mal offen miteinander reden!“ reichen nicht
aus. Auch ist es wichtig, einen Weg zu finden, der dem Unternehmen
und seinen Mitarbeitern gerecht wird. Erste zaghafte Bemühungen auf
einer strukturellen Ebene haben in dem Reinigungs- und Dienstleistungsunternehmen,
das überwiegend mit An- und Ungelernten arbeitet, nicht
auf Anhieb funktioniert. Sie haben aber gezeigt, wo Schwachstellen und
Handlungsbedarfe bestehen.
Für VOGT hat es sich angeboten, nach ersten Erfahrungen zunächst auf
der interpersonalen Ebene anzusetzen. Hier stand die Schulung methodischer,
reflexiver und sozialer Kompetenzen im Vordergrund. Gleichwohl
waren diese Trainings stets von eindeutigen und unmissverständlichen Signalen
von Seiten der Geschäftsleitung flankiert. Positive Rückmeldungen
und das Ernstnehmen persönlicher und beruflicher Belange von und bei
Führungskräften sowie Mitarbeitern waren hier unverzichtbar. Erst hiernach
war es möglich, direkte strukturelle Veränderungen einzuleiten, von
denen auch Nachhaltigkeit erwartet werden kann. Die letzten Ergebnisse
des Arbeitskreises „Anders denken – quer denken – laut denken“ weisen
eindeutig in die erwünschte Richtung. Bewusst ist allen Beteiligten
jedoch, dass noch ein beschwerlicher Weg bevorsteht und eine offene
und konstruktive Gesprächskultur tagtäglich gepflegt bzw. von allen Beteiligten
erarbeitet werden muss.
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