igenda Magazin 16-2018
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Zufriedene Partner – gute<br />
Systemperformance<br />
...<br />
Die Beziehungskiste<br />
Zu wissen, dass es zufriedene und weniger zufriedene Partner in wohl fast<br />
jedem Franchisesystem gibt, ist eine Sache. Die andere Sache ist zu verstehen,<br />
dass ein nachhaltiges Management der Partnerzufriedenheit eine<br />
hohe Priorität in jeder Verbundgruppe und Franchisesystem haben muss.<br />
Denn Zufriedenheit hat maßgeblichen Einfluss auf die Beziehungsqualität<br />
in den Unternehmensnetzwerken. Und eine gute Beziehungsqualität<br />
führt wiederum langfristig zu höherem wirtschaftlichen Erfolg.<br />
Wenn man die Wiederwahlwahrscheinlichkeit und die Weiterempfehlungsquote<br />
betrachtet, beides wichtige Indikatoren der Beziehungsqualität, findet sich der<br />
oben beschriebene Zusammenhang auch in den Daten wieder.<br />
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<strong>igenda</strong>.magazin . <strong>2018</strong>_Nr. <strong>16</strong>
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