igenda Magazin 16-2018

Evolution von
Unternehmensnetzwerken
...
Orientierungshilfen für potenzielle Gründer
Dr. Martin Ahlert
Aus der Sicht von igenda gibt es zwei wichtige
Orientierungshilfen für potenzielle
Gründer: Welches System kommt schon
einmal in die engere Wahl? Dafür benötigt
man extern erhobene Informationen über
die Güte eines Franchisesystems.
Das Hauptbetätigungsfeld von igenda
liegt in der Analyse und der Beratung von
Unternehmen im Hinblick auf die Optimierung
ihres Geschäfts-, Marketing- und
Vertriebsmodells mit dem Ziel, die Marktführerschaft
im Zielsegment zu erreichen,
auszubauen oder zu halten. Ein zentraler
Fokus liegt dabei zum einen auf der Kundenzufriedenheit
und -bindung sowie dem
Kundennettonutzen (Customer Journey).
Zum anderen stehen die Zufriedenheit und
Bindung der (Franchise-)Partner sowie der
Mitarbeiter im Fokus, um ein Unternehmen
evolutorisch für die Herausforderungen der
Digitalisierung fit zu machen.
Hat ein Unternehmen das igenda/
F&C Gold- oder Silber-Siegel bzw.
ist es igenda-Premium System?
Dazu nutzen Unternehmen das Detail-
Scree ning von igenda, das in der Regel jährlich
oder alle 2 Jahre durchgeführt wird: Alle
(Franchise-)Partner werden dabei anonym
und umfassend zu Ihrer Zufriedenheit und
Ihrer Beziehung zu ihrem/r Franchisegeber/
Zentrale befragt. Es geht individuell um die
Ermittlung der systemspezifischen Stärken
und Schwächen, aber auch um die Chancen
und Risiken des Unternehmens – aus der
Sicht der (Franchise-)Partner.
Wenn ein Unternehmen hier gute Werte
erreicht (Global- und Teilzufriedenheiten,
Wiederwahl und Weiterempfehlung, Verbundenheit
der Franchisepartner) vergibt
igenda auf der Basis der erreichten Werte
das igenda-/F&C Siegel in Gold oder Silber.
Anders als bei so genannten Kaufsiegeln
gibt das Gold- oder Silber-Siegel Orientierung
hinsichtlich einer nachweislich (besonders)
hohen Zufriedenheit von Franchisepartnern.
Bei dem igenda Gold-Siegel muss u.a. eine
Globalzufriedenheit von besser als 2,5,
bei dem Silber-Siegel und igenda-Premium-System
von besser als 3,2 erreicht
werden (auf einer 7er-Skala: 1=sehr zufrieden,
4=weder zufrieden/noch unzufrieden,
7=sehr unzufrieden).
Diese Ergebnisse nutzt igenda in der Beratung
von Franchisesystemen, da die Analysen
konkrete Ansatzpunkte enthalten, wie
das Geschäfts- und Partnermodell permanent
weiterzuentwickeln ist.
Hat ein Franchisesystem
das Gütesiegel des Deutschen
Franchise-Verbands?
Daneben führt igenda für den Deutschen
und Österreichischen Franchiseverband
auch den sogenannten Systemcheck durch.
– Dabei führt igenda nach einem standardisierten
Verfahren alle 3 Jahre bei Verbandsmitgliedern
eine entsprechende Systemcheck-Analyse
bei Franchisesystemen
durch. Das Gütesiegel dokumentiert, dass
ein Franchisesystem die definierten Standards
der Franchiseverbände erfüllt – ein
wichtiges Kriterium für Qualität und eine
zukünftige Aussicht auf Erfolg als Franchisepartner.
Dr. Martin Ahlert
Dr. Martin Ahlert ist unter anderem Geschäftsführender
Gesellschafter der Gesellschaft für
Unternehmens- und Netzwerkevaluation mbH
(igenda) und lehrt Marketing und Unternehmensführung
an verschiedenen Universitäten
und Hochschulen. Er studierte Betriebswirtschaftslehre
an den Universitäten Münster
und Köln und promovierte an der Universität
Basel im Fachbereich Marketing und Unternehmensführung
zum Dr. rer. pol.
„Seit 20 Jahren beschäftige ich mit kooperativen
Unternehmensnetzwerken. Mit
dieser Erfahrung kann ich eines ganz sicher
sagen: So unterschiedlich die Branchen und
Unternehmen auch sind, in Unternehmensnetzwerken
sind die Herausforderungen der
strategischen Unternehmensführung sehr
ähnlich. Zufriedenheit und Bindung spielen
dabei eine entscheidende Rolle – bei Kunden,
Mitarbeitern und Partnern. Nur damit ist Erfolg
für das gesamte Unternehmen langfristig zu
erreichen, gerade in Zeiten der zunehmenden
Digitalisierung.
Telefon: +49 (0)2597 2229140-0
Mail: martin.ahlert@igenda.de
www.igenda.de
Dabei ist eines klar:
Kein Siegel der Welt kann ein Garant für
unternehmerischen Erfolg sein - dafür ist die
Welt zu komplex. Erfolg ist letztlich immer auch
abhängig vom Unternehmer selbst!
2018_Nr. 16 . igenda.magazin
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