Alnatura Magazin November 2018

Links Wie fühlt sich die Kosmetik an?
Wie riecht sie? Am Regal können die
Produkte intensiv getestet werden – und
manchmal gibt es auch kleine Proben,
die zu Hause ausprobiert werden können.
Rechts Kompetenz in Sachen Naturko s-
metik – Madeleine Poodratchi, Sortiment s -
managerin für Naturkosmetik (links) und
Christine Lüdeke, Schulungs beauf tragte
für Naturkosmetik (rechts), mit einer Mitarbeiterin
in einem Alnatura Markt..
Über 1 700* zertifizierte
Naturkosmetik-Produkte
finden Sie im
Alnatura Sortiment.
Wie wird die Beratungskompetenz
geschaffen?
Lüdeke: »Es gibt einen Einführungskurs
in die Naturkosmetik. Darin wird das Grundlagenwissen
in Naturkosmetik vermittelt.
Darüber hinaus wird ein internes Schulungsprogramm
angeboten, das aufeinander
aufbaut: Insgesamt sind es fünf Schulungszertifiziertes
Sortiment zu bieten, dass es
so nicht nochmal gibt.
Wie ist das Sortiment aufgebaut?
Poodratchi: »Ich möchte die größtmögliche
Diversität im Sortiment schaffen.
Denn nicht nur jeder Mensch ist ein Individuum,
sondern auch jede Haut hat eine
individuelle Beschaffenheit und unterschiedliche
Pflege bedürfnisse. Für jedes
Hautbild, Alter und Budget bietet das
Sortiment die passenden Artikel.«
Kann man hier einen Trend zu bestimmten
Produkten beobachten?
Poodratchi: »Ein großer Trend war das
aluminiumfreie Deodorant, das haben
* Nicht alle Produkte in allen Märkten erhältlich.
wir schon lange im Sortiment. Sonnenschutz
ist ebenfalls ein großes Thema,
hier wird das Angebot auch immer breiter.
Und vegane Produkte werden stark
nachgefragt.«
Was sind besonders außergewöhnliche
Produkte in der Naturkosmetik,
die man in der konventionellen
Kosmetik nicht findet?
Christine Lüdeke: »Zum Beispiel die
Heilerde. Sie hat eine säurebindende und
auf natürliche Weise reinigende Funktion.
Und dieser Rohstoff wird im Naturkreislauf
auch wieder natürlich abgebaut. Dass
die Produkte umweltschonend sind, wird
von unserer Kundschaft sehr geschätzt.
Auch Haarfarben unterscheiden sich
grund legend von konventionellen. Pflanzenhaarfarben
enthalten zum Beispiel
vermahlene Walnussschalen statt Chemie.
So gelangen keine giftigen Stoffe ins
Wasser.«
Wird in jedem Alnatura Super Natur
Markt eine Beratung zu Naturkosmetik
angeboten?
Lüdeke: »Es gibt in jedem Markt Mitarbeiter
mit einer ausgewiesenen Beratungskompetenz
zu Naturkosmetik.«
module, die mit dem Zertifikat ›Expertin/
Experte Naturdrogerie‹ abgeschlossen
werden können. Das geht noch über Naturkosmetik
hinaus, auch Wasch- und Putzmittel
sowie Textil sind Thema. Herstellerschulungen
wie die von Dr. Hauschka
können ebenfalls besucht werden.«
Gibt es Situationen, in denen die
Beratung an Grenzen stößt?
Lüdeke: »Ja, das ist auch ein Baustein
der Schulung: Wir sind keine Ärzte,
gesundheitliche Beratung können wir
hier nicht leisten, speziell wenn es
um Hauterkrankungen geht. Da muss
medizinischer Rat eingeholt werden.«
Welche Inhalte werden in Schulungen
vermittelt?
Lüdeke: »Zum Beispiel, was die Siegel
im Einzelnen garantieren. Das ist unter
anderem der Verzicht auf mineralische
Öle, synthetische Duft- und Konservierungsstoffe
und Tierversuche. Wir stellen
außerdem den Aufbau einer Cremerezeptur
nach und vergleichen, wie sich
Natur kosmetik und konventionelle Kosmetik
unterscheiden. Die Teilnehmenden
lernen, mit welchen Fragen sie den Hauttyp
herausfinden und welche Produkte
markenübergreifend empfohlen werden
können. Durch Fühlen und Erleben der
Produkte wird im Seminar eine gute
Kenntnis der Produkte und ihrer Anwendung
vermittelt. Das Ziel ist es, das für
die Kundin oder den Kunden passende
Produkt zu finden.«
››› Das Interview führte Gabriele Storm.
Alnatura Magazin November 2018 27