advantage Nr 5 November 2019

Menschen & Wirtschaft | advantage 33
Betriebsleiter Ottavio Cannone.
Das Service-Team von Kaposi.
Alle Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter bilden sich regelmäßig
fort und sind speziell zertifiziert.
Fotos: Kaposi
KAPOSI –
Boxenstopp
mit Stern
Ausschließlich speziell zertifizierte Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter kümmern sich im Autohaus Kaposi
in Klagenfurt um Kunden und Autos.
einen reibungslosen Ablauf. Wer sein Auto
abgibt, bespricht zuvor mit den Kundendienstmeistern
die geplanten Arbeiten. Dann
sind je nach Bedarf Mechaniker, der Spengler,
Lackierer, oder Elektrotechnik-Mitarbeiter
gefragt. Auch im Teiledienst erhalten die
Kunden jederzeit fachmännische Beratung
über Originalteile und Zubehör. Rund 5.000
Fahrzeugdurchgänge pro Jahr werden auf
diese Weise professionell abgewickelt.
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Qualität hat einen Namen, eigentlich
zwei: Mercedes und Kaposi. Die
Marke Mercedes ist in der Autobranche
ebenso für ihre Qualität bekannt
wie das Autohaus Kaposi, autorisierter
Mercedes-Benz Vertriebs- und Servicepartner
für Pkw in Klagenfurt, für technische
Ausstattung und Service. Dafür sorgt unter
anderem Betriebsleiter Ottavio Cannone
mit seinem Team.
Die Werkstätte am Südring wurde im August
2015 eröffnet, bis Ende Oktober 2017 ein
Neubau errichtet und mit den neuesten
Geräten und Anlagen ausgestattet, die der
zertifizierte Mercedes-Servicebetrieb regelmäßig
updatet.
Auf 600 Quadratmetern finden Mercedesund
Smart-Modelle alles, was sie für regelmäßige
Wartung oder größere Reparaturen
brauchen. Zwei spezielle Diagnosetechniker
kommen auch der kleinsten Unregelmäßigkeit
auf die Spur. Kleinere oder größere Folgen
von Havarien werden in der eigenen
Karosserie- und Lack Abteilung behandelt.
Mit der Smart Repair (Kleinschadenreparatur),
der Steinschlag-Reparatur und der Hagelschaden-Reparatur
nimmt man sich spezieller
Probleme gezielt an.
„Für die Wartung von Elektro-Autos ist spezielles
Wissen erforderlich“, erklärt Betriebsleiter
Ottavio Cannone. Daher kümmern
sich um den Bereich Elektromobilität eigens
ausgebildete Mitarbeiter. Denn das Autohaus
Kaposi ist auch Stützpunkt für E-Modelle
der Marke Mercedes-Benz und Smart.
Die Digitalisierung hat im Autohaus Kaposi
auf mehreren Ebenen Einzug gehalten. So
kann man sich eine App auf das Handy laden,
mit der man Service- und Reparaturtermine
abfragt. Ist der Wunschtermin besetzt, erhält
man weitere Terminvorschläge.
Zwei Serviceassistentinnen an der Information
teilen die Termine ein und sorgen für
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden
regelmäßig, auch nach standardisierten
Vorgaben von Mercedes, geschult und weitergebildet.
In Summe sind es 22 unterschiedliche
Fachkräfte im After-Sales-Service mit der
jeweiligen Ausbildung für den speziellen Fachbereich.
Darüber hinaus ist das gesamte
Unternehmen nach ISO qualitätszertifiziert.
Kaposi bildet jedes Jahr Lehrlinge aus. Derzeit
machen drei Mechaniker-Lehrlinge, zwei
Karosserie-Lehrlinge und ein Lehrling im
Ersatzteile Bereich ihre ersten beruflichen
Erfahrungen. |
Das Kaposi-Team
• 5 Mechaniker, 2 Lackierer, 1 Spengler,
3 Mechaniker Lehrlinge, 2 Karosseriebautechniker
Lehrlinge, 1 ET Lehrling
• 2 Serviceassistentinnen an der Info
• 2 Kundendienstmeister
• 2 ET Mitarbeiter
• 1 Autowäscher