PROMAGAZIN Mai 2020

PRO WIRTSCHAFT | Neustart
Neustart | PRO WIRTSCHAFT
Nicht nur tröstende Worte
Krisenstimmung und kein Ende in Sicht: Die Corona-Pandemie hält
Wirtschafts- und Privatleben weiter im Griff. Wie leitende
Angestellte ihrem Team in solchen Zeiten Mut machen können,
verrät Managementcoach Daniela Stotz im Interview.
Wie können Chefs ihren Mitarbeitern in
Krisenzeiten Mut machen?
Daniela Stotz: Es geht weniger darum,
Mut zu machen, als um die Vermittelung
von Wissen und Förderung von
Handlungsfähigkeit in Zeiten, in denen
extreme Abweichungen vom
Normverhalten ungeplant auftauchen.
Im Klartext heißt das, als Vorgesetzter
dem Team Mut über konkrete, möglichst
neue Erkenntnisse und konkrete
Handlungsschritte zu verdeutlichen
und nicht verharmlosende, tröstende
Worte wählen, wie es der eine oder andere
Politiker tut.
Die Situation entwickelt sich dynamisch.
Keiner kann sagen, ob es morgen
eine Verschärfung, Lockerung oder
ganz andere Maßnahmen geben wird.
Wie behält man einen kühlen Kopf?
Stotz: Es gibt keine Gebrauchsanweisung,
was wir jetzt konkret zu tun haben.
Wir können nur auf unsere Erfahrungen
bauen. In Kombination mit
einem gesunden Maß an Intuition und
einem zuversichtlichen Blick nach vorne
sind das unsere Pseudo-Sicherheits-Haltegriffe.
Dazwischen heißt es
konkrete, relativ kleine Handlungsschritte
einzubauen und relativ schnell
zu überprüfen, ob die Teilziele oder
angepeilte Richtung stimmt.
Wie halten sich Chefs und leitende Angestellte
jetzt selbst motiviert?
Stotz: In solchen ungewissen Zeiten ist
ein hohes Maß an Selbstfürsorge und
Resilienzfähigkeit gefordert. Dazu
muss klar sein, dass eine Krise eine
Entscheidung zum Umbruch ist, die es
zu meistern gilt. Um diese Phase erfolgreich
zu bewältigen, bedarf es erstens
der inneren Sicherheit, zweitens
einem Richtungswechsel im Denken
und Handeln mit passenden Lösungsstrategien,
drittens genug Power, um
diese Prozesse vorwärts zu treiben und
viertens Kontrolle und Feedbackschleifen,
damit die Übersicht bestmöglich
behalten wird. Auch die Familie,
positive Freunde, ein passendes
Daniela Stotz, Inhaberin des
Beratungsunternehmens ProDialog,
arbeitet seit über 20 Jahren als
zertifizierter Persönlichkeits- und
Business-Coach sowie in der
Organisationsentwicklung. Foto: privat
Netzwerk und die Erinnerung an erfolgreich
bewältigte Erlebnisse in der
Vergangenheit stärken die Psyche.
Welche Eigenschaften einer Führungsperson
sind jetzt besonders gefragt?
Stotz: Alle, die ein Team führen, benötigen
dieselben Eigenschaften, wie bislang
auch, nur sind sie jetzt noch stärker
gefragt: ein souveräner Umgang
mit Komplexität, ein gutes Nervenkostüm
und Belastbarkeit, Umgang mit
Krisen und Widersprüchlichkeiten,
Fingerspitzengefühl für den passenden
Zeitpunkt, Entscheidungserfahrung,
eine ordentliche Portion Mut
und Intuition. In der Krise zeigt sich
nun besonders prägnant, ob ich dementsprechend
gerüstet bin. Zur Bewältigung
dieses extremen Krisen-Prozesses
braucht es auch ein möglichst gutes
Zusammenspiel im Team. Das Verhältnis
der Führungskraft zu den Teammitgliedern
kann ich nicht einfach
plötzlich hervorzaubern: Die Ressource
Vertrauen muss ich schon im normalen
Alltag aufgebaut haben.
Gibt es einen Typ Chef, der es jetzt besonders
schwer hat?
Stotz: Ja, allerdings. Das sind die
Chef-Typen, die mit Chaos und Ungewissheit
bislang auch nicht gut zurecht
kamen. Eine Krise ist ein Gestaltungsprozess.
Da gibt es viele Unwegsamkeiten.
Der Perfektionist, für den so gut
wie alles planbar und strukturiert sein
muss, der überwiegend fixe Bilder und
Vorstellungen im Kopf hat, wird an seiner
Art ganz ordentlich scheitern. Er
hat als Alternative nicht genug Denkund
Handlungsrepertoire.
Sollte man sein Augenmerk aktuell verstärkt
auf die positiven Aspekte dieser
Situation richten, zum Beispiel einen
guten Zusammenhalt zwischen den
Kollegen?
Stotz: Nach vorne schauen ist immer
gut. Den Blick zuversichtlich und motivierend
nach vorne lenken zeichnet
eine stabile
„
Persönlichkeit aus.
Wir haben die Wahl,
ob wir ins Jammern
verfallen oder ob wir
die Scheinwerfer nach
vorne richten.
Daniela Stotz
“
Wir haben immer eine Wahl, ob wir ins
Jammern und Klagen verfallen und nur
die Problembrille tragen, oder ob wir
unseren inneren Scheinwerfer nach
vorne lenken und mit Resilienz, dem
festen Glauben, dass es gelingen wird,
ausrichten. Ich muss mich der aktuellen
Situation stellen. Damit mir das
kraftvoll gelingt und ich meine inneren
Zweifel und Ängste im Zaum halte, hilft
es, möglichst nicht zu bewerten. Die
Frage lautet: Was ist jetzt der nächste
(kleine) Schritt? Wir lernen derzeit mit
und aus der Situation. Wenn wir das
verinnerlichen, dann verliert die heftige
Krise ihre Macht, denn wir wollen
aus ihr lernen.
Was kann Halt und Orientierung in ungewissen
Zeiten geben?
Von Waldenburg in die
weite Welt!
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Stotz: Professionelles Krisenmanagement
gibt Halt. Um Risiken zu analysieren,
abzuwägen, mutige Handlungsschritte
ins gewisse Ungewisse zu
gehen, ist es klug, wenn ich mich als
Führungskraft mit einem Krisenstab,
mit Fachleuten unterschiedlichster
Disziplinen, im Unternehmen zusammensetze.
Dieses Kriseninterventionsteam
macht einen Schlachtplan: Welche
Szenarien sind möglich? Welche
Risiken gehen wir ein? Auf welche bestehenden
Ressourcen können wir
bauen? Statt autoritären Anweisungen
von oben, ist ein professionelles Teamwork
von hierarchisch gleichgestellten
Fachexperten zur Erstellung eines Papers
als Entscheidungsgrundlage in
der Krisenzeit gefragt.
Viele Mitarbeiter erleben gerade eine extreme
Doppelbelastung: Sie arbeiten zu
Hause und betreuen gleichzeitig ihre
Kinder. Wie kann ich als Chef solche
strapazierten Mitarbeiter unterstützen?
Stotz: Neben der technischen Bereitstellung
von Equipment braucht es
auch gelegentlich ein persönliches Telefonat,
in dem der Chef den Mitarbeiter
nach seinem Ergehen fragt. Hier
zeigt sich, ob in klassischen Zeiten vorab
schon gut geführt wurde, ob ich als
Vorgesetzter in gutem Kontakt mit den
Mitarbeitern bin und ob der Informationsfluss
grundlegend gut ist.
Interview: Denise Fiedler
42 Mai 2020
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