planet toys_Dez_2020

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INTERVIEW DES MONATS
planet toys
kommen und was hätte das für Folgen
für den Handel?
G.H.: Das war etwas überspitzt formuliert,
aber die Tendenz stimmt,
weil verschiedene Dinge zusammenkommen,
wie z. B. Homeoffice. Immer
mehr Unternehmen sagen, dass sie
50 % der Gewerbe- oder Büroflächen
nicht mehr brauchen. Zweitens kommt
eine gewisse Kontakttraumatisierung
hinzu. Viele Menschen werden über
eine längere Zeit Ansammlungen vermeiden,
was zu einem Cocooning führen
dürfte und damit zu einem Jahrzehnt
des Zuhauses.
Amazon eilt von Rekord zu Rekord.
Das Geschäft mit Third Party Sellern
wuchs im 2. Quartal allein um 52 %
auf mehr als 11 Mrd. $ und damit am
stärksten. Ist der Handel mittlerweile
Sklave des Konzerns? Gewinnt immer
nur Amazon?
G.H.: Ja, wer in den Löwenkäfig geht,
sollte eine Dompteurausbildung und
eine Peitsche dabeihaben. Bei Amazon
ist nichts verhandelbar, alles funktioniert
nach dem Motto „Friss oder
stirb!“. Wir haben doch gesehen, dass
in der Engpasssituation während des
Lockdowns Amazon bewusst Marktplatzpartner
depriorisiert hat und
kleine Unternehmen, die auf das Fulfillment
angewiesen sind, ausschloss.
Das zeigt nicht nur, dass wir quasi
ein Monopol haben, sondern mehrere
Ansätze des Missbrauchs dieser Monopolstellung
vorliegen. Was ich nicht
verstehe, ist, dass das Kartellamt da
nicht einschreitet, sondern Herr Mund
wahrscheinlich im Homeoffice Cocooning
betreibt.
Sie haben für die Sparkassen-Finanzgruppe
in Zusammenarbeit mit
Finmas eine Studie zur Plattformökonomie
erarbeitet. Was können Verbundgruppen
daraus lernen?
G.H.: Sparkassen sind sehr atomisiert.
Wir haben um die 370 oder 380 eigenständige
Sparkassen, die zwar in einer
Dachorganisation zusammengefasst
sind, aber eigenständig agieren. Sie
werden den Wandel zur Plattformökonomie
nur durch eine stärkere Kooperation
und ein Zusammengehen bis
hin zur Fusion stemmen können. Auf
europäischer Ebene haben wir eine
deutliche Zensur mit dem sogenannten
PSD2 gehabt, was so viel heißt,
dass jedes Geldinstitut einem anderen
Geldinstitut oder Wettbewerber
den Zugang zu den Kundendaten und
-konten über entsprechende Schnittstellen
zugänglich machen muss. Das
führte dazu, dass sich schlagartig der
Wettbewerb in der Bankenlandschaft
verzigfacht hat. Plötzlich kamen Plattformen
wie Check 24 oder Verivox um
die Ecke, die hochkomplexe Bankprodukte
wie eine Baufinanzierung anbieten
konnten. Banken haben jetzt im
Grunde genommen nur eine Möglichkeit,
nämlich selbst zur Plattform zu
werden oder sich das Geschäft wegnehmen
zu lassen.
Heißt im Klartext, sie müssen zusätzlich
zu ihren klassischen Bankdienstleistungen
auch andere Produkte anbieten?
G.H.: Ja, Banken haben eine Herstellerdenke,
sie müssen jetzt aber auch
Produkte anderer Finanzdienstleister
anbieten, was enorme Investitionen
erfordert. Entweder werden sie zum
Händler oder eben nicht. Im letzteren
Fall sind sie existenziell hochgradig
gefährdet.
Was ist mit den Verbundgruppen?
G.H.: Gleiches gilt auch für lokale
Händler, die nicht gerne kooperieren,
Verbundgruppen eher opportunistisch
betrachten und den Verbund als goldene
Gans nutzen, was Konditionen
angeht, ansonsten aber die Unterstützung
verweigern. Die Hauptaufgabe
wird es deshalb sein, zu einer Verbundgruppenplattform
zu werden. Das
können sich die Verbundgruppen jetzt
bei den Sparkassen abschauen.
Marktplätze schießen wie Pilze aus
dem Boden. Wie verändern die langfristig
den Markt und wann kommt es
hier zu einer Konsolidierung?
G.H.: Das Verrückte ist, dass wir ja
schon einen konsolidierten Markt haben,
und trotzdem gibt es immer wieder
Neugründungen von regionalen
Marktplätzen. Manche bezeichnen
sich als Marktplatz, obwohl es nur
Stadtportale sind. Die haben keine
Bedeutung. Selbst wenn es mehr als
100 davon geben sollte, machen die
zusammen max. 20 Mio. Handelsvolumen,
sprich Cross Merchandising Volume.
Das ist so viel Umsatz wie eine
gut gehende Aldi-Filiale.
Die Verbundgruppen der Spielwarenbranche
investieren seit ein paar Jahren
in die eigene Webpräsenz, sprich
eigene Marktplätze. Reicht das?
G.H.: Ich glaube, es wird eher was anderes
passieren. Es gibt interessante,
hochspezialisierte Plattformen wie
„Schuhe24“ oder, um eine größere
Plattform zu nennen, Zalando, die es
schaffen, viele lokale Händler an Bord
zu holen. Wahrscheinlich wird das die
Verbundgruppe der Zukunft sein, weil
man ZR per Knopfdruck machen kann.
Kommen wir zu Ihrem neuen Buch
mit dem Titel „Intelligent Retail“. Das
heißt doch umgekehrt, dass der Handel
bis dato tieferbegabt war und jetzt
Nachhilfeunterricht braucht, oder?
G.H.: Das Buch muss noch geschrieben
werden. Es wäre die Neuauflage von
„Die Neuerfindung des stationären
Einzelhandels“. Der Titel stammt aber
nicht von mir, sondern von Microsoft.
Microsoft hat im Januar auf der NFR
New York, der weltweit größten Messe
für Retailer, Problemlösungen für den
Einzelhandel präsentiert und diesen
Begriff geprägt, der mir sehr gut gefällt.
Es ging um die zentralen Themen,
die den Handel der Zukunft prägen,
nämlich darum, dass wir intelligente
Systeme im Handel brauchen, die wir
bisher nicht haben. Wenn der Handel
Systeme anwendet, dann sind es bislang
eher doofe. Der Handel muss heute
datenbasiert arbeiten, was bisher
kein großes Thema war.
Betrachten wir das Wirtschaftswachstum
der letzten Jahrzehnte, sank die
durchschnittliche Rate pro Dekade
von 8 % in den Fünfziger- auf etwa 1,4
in den Nuller-Jahren. Müssen wir Abschied
vom Wachstum nehmen?
G.H.: In Expertenkreisen wird noch
diskutiert, ob wir bei der Konjunkturerholung
mit einem V oder U rechnen
dürfen. Ich sage manchmal, vielleicht
haben wir nur ein L. Die Unterstellung,
dass alles wieder so wird, wie es war,
kann durchaus infrage gestellt werden.
Vielleicht sind die besten Jahre, auf
Deutschland bezogen, tatsächlich vorbei,
während in anderen Regionen der
Welt Wachstum erforderlich ist. Wir
decken im Augenblick durch massive
Staatsverschuldung, die Aussetzung
der Insolvenzmeldepflicht und Kurzarbeit
vieles zu. Das kann man nicht ins
Endlose verlängern. Ich schließe deshalb
nicht aus, dass es vielleicht kein
U oder V wird und wir nicht mehr da
landen, wo wir vorher waren.
Herr Heinemann, wir bedanken uns
für das Gespräch.
ZUR PERSON
Professor Dr. Gerrit Heinemann leitet das eWeb Research Center der Hochschule
Niederrhein in Mönchengladbach. Er gilt als einer der führenden E-Commerce-Experten
Deutschlands. Heinemann wurde an der Westfälischen Wilhelms-Universität
in Münster beim „Marketing-Papst“ Prof. Dr. Heribert Meffert
promoviert. Er ist Autor und Herausgeber diverser Fachbücher. Zuletzt erschien
von ihm und den Consumer-Goods-Spezialisten Thomas Täuber und Mathias
Gehrckens „Handel mit Mehrwert – Digitaler Wandel in Märkten, Geschäftsmodellen
und Geschäftssystemen“.