planet toys_Dez_2020

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44 HANDEL planet toys Und wie sieht es mit Neukunden, jungen Familien aus? Hinterlässt die neue Strategie der Branche Spuren? M.W.: Ja, die Märklin Marketingaktionen zur Neukundengewinnung sind sehr erfolgreich. Auch dieses Jahr kommt wieder ein Video; es funktioniert einfach. Die Beschäftigung mit haptischen Dingen, mit Basteln, mit Handwerk, das nimmt wieder zu. »Die Produkte, die derzeit entstehen, treffen einfach die Wünsche aller Kunden, die des Einsteigers wie des Fortgeschrittenen.« MICHAEL WEISS Modellzentrum Hildesheim Was hat denn in erster Linie zur positiven Entwicklung der Modellbahnbranche beigetragen: ein auf eine jüngere Zielgruppe ausgerichtetes Sortiment oder eher das moderne, frische Marketing? M.W.: Die Unternehmen haben endlich gelernt, durch Marketing dieses Hobby interessant zu machen. Ob Roco, Märklin, Busch, Carrera oder Noch, sie alle setzen auf modernes Marketing, auf Videos, Facebook oder Instagram, um die Kunden auf anderen Wegen anzusprechen als nur durch einen Katalog. Genau das funktioniert. Bei Märklin haben wir eine klare Segmentierung, da werden alle bedient. Diese Segmentierung haben andere Anbieter in dieser Form nicht unbedingt. Die Produkte, die derzeit entstehen, treffen einfach die Wünsche aller Kunden, die des Einsteigers wie des Fortgeschrittenen. Also alles paletti in der kleinen Modellbahnwelt? M.W.: Nein, das Problem sind oft die Lieferketten. Bei Brawa kommen die angekündigten neuen Lokomotiven leider erst nächstes Jahr. Warum? Weil natürlich auch die chinesischen Vorlieferanten wegen Corona nicht fertig werden. Wer in China noch ist, hat also das größte Problem. Roco und Noch sind in Vietnam, das weder eine Corona-Problematik hatte noch unter politischen Vorgaben leidet. Roco und Fleischmann haben noch nie so viele Neuheiten ausgeliefert wie dieses Jahr. Das Interessante dabei ist, dass sich die Stückzahlen und Auflagen gegenüber vor fünf Jahren deutlich erhöht haben und die Ware trotzdem kurz nach der Auslieferung in den meisten Fällen ausverkauft ist. Das heißt, die Nachfrage steigt und die Produktionsmengen sind wieder rentabler. Sehen Sie generell einen Trend, die Produktion aus China zu verlagern? M.W.: Viele suchen Alternativen, das ist richtig, aber man muss differenzieren. Bestimmte Teile einer Produktion (z. B. Elektronik) werden oft in China produziert, weil es dort billiger ist, aber der Anteil der in China produzierten Komponenten ist inzwischen kleiner geworden. Die eigentliche Produktion läuft bei Märklin in Ungarn und Göppingen. Bei Roco ist es unter anderem Banská Bystrica. Nach wie vor läuft aber noch vieles in China, denken Sie an Brekina oder Wiking. Piko hat es aus meiner Sicht richtig gemacht, weil man dort eine eigene Mannschaft und ein eigenes Werk aufgebaut hat. Dr. Wilfer ist ja sehr oft in China und berichtet darüber in Videos. Eins der größten Probleme der Modellbahn ist die Präsenz. Das Hobby lebt aber genau davon: gucken und anfassen. Fehlt es hier noch an Konzepten oder muss der Spielzeughandel umdenken und das Sortiment wieder aufnehmen, jedenfalls Teile davon? M.W.: Teile des Sortiments ja, das ist richtig, aber den klassischen Spielwarenhandel gibt es doch schon lange nicht mehr, der ist nicht mehr existent, wenn ich nur an Hildesheim mit 100.000 Einwohnern denke. Wir haben hier kein einziges Spielzeugfachgeschäft. Na ja, ein paar Fachhändler gibt es schon noch außerhalb Hildesheims! M.W.: Die können aber keine Eisenbahn, die können nicht einmal ein Einstiegssortiment mit Batterie. Die haben null Kenntnis und null Beratungskompetenz. Für myworld würde es reichen. Start up von Märklin wäre schon zu viel, weil es digital ist. Sind Sie da nicht ein bisschen hart im Urteil? M.W.: Nur ein paar Beispiele. Wir erzielen sehr gute Umsätze mit Carrera. Die höchsten Zuwächse haben wir in diesem Jahr mit dieser Marke. Warum? Die Kunden nehmen weite Anfahrtswege in Kauf, weil sie von Freunden gehört haben, dass sie, wenn sie sich eine Carrera kaufen wollen, nach Hildesheim fahren sollen, weil sie dort kompetent beraten werden. Das Gleiche gilt für die Eisenbahn. Entweder hat man den Ruf, kompetent zu sein, dann kommen die Kunden auch aus großer Entfernung, weil sich das rumspricht, oder eben nicht. Das Modellzentrum ist auch sehr stark im Plastikmodellbau. Die Kunden nehmen dafür sogar Anfahrtswege von 200, 300 km in Kauf. Für das Heranziehen von Nachwuchs ist es dennoch schlecht, wenn die Menschen erst 200 km fahren müssen. M.W.: Das weiß ich, aber sie werden es nicht mehr hinkriegen, das zu ändern. Es ist das selige Erbe einer Dame aus dem Vorstand der VEDES, die die Eisenbahn rausgeschmissen hat. Das Rad jetzt zurückzudrehen, schaffen sie nicht mehr, denn sie kämpfen genau mit dem gleichen Problem, das wir in Braunschweig hatten. Es wird einfach nicht akzeptiert. Spielwarenhändler klagen gerne, es gäbe zu viele Neuheiten. Auf der anderen Seite schreien sie danach. Fühlen Sie sich überfordert mit den Neuheiten, weil der Modellbahner gar nicht so viel Bäume pflanzen kann, wie auf den Markt kommen? M.W.: Ganz schwieriges Thema, weil ANALOGER WEG ZUM GLÜCK: Auch der Plastikmodellbau liegt derzeit im Trend.
Learning & Education HANDEL Spielend mit Spaß lernen planet toys 45 eine Neuheit nicht immer eine Neuheit ist. Wenn ein Zubehörhersteller 40 Baumpackungen aus dem Sortiment streicht und 40 neue reinnimmt, die nur etwas dunkler aussehen, sind das keine Neuheiten. Echte Neuheiten braucht der Markt viele, aber keine „Füllselneuheiten“, wie ich das mal nennen möchte und die uns nur viel zu viel Arbeit mit der Warenwirtschaft und Datenpflege machen. »Den klassischen Spielwarenhandel gibt es doch schon lange nicht mehr, der ist nicht mehr existent, wenn ich nur an Hildesheim denke.« MICHAEL WEISS Modellzentrum Hildesheim Und bei echten Neuheiten spielt der Preis keine Rolle mehr? M.W.: Der Preis spielt schon eine Rolle, weil er hoch sein muss, um die Kunden zu locken, vorausgesetzt, die Lokomotiven sind vorbildgetreu und präzise nachgebaut. Wir haben eher das Problem, dass wir zu wenig bekommen. Als MHI Vorstand war ich in den letzten Jahren immer froh und glücklich, dass alles sofort ausverkauft war, und gleichzeitig tieftraurig, dass wir wieder zu wenig aufgelegt hatten. Das lag natürlich auch an der sehr guten Modellauswahl. 30 Jahre Modellzentrum Hildesheim. Wenn Sie einen Wunsch an Ihre Ver- bundgruppe und einen an die Hersteller frei hätten, wie würden die lauten? M.W.: Beim Verband braucht sich nicht viel zu ändern, da läuft es organisatorisch gar nicht so schlecht. Auch die Einführung der leistungsorientierten Bonifizierung war richtig, die Händler dafür belohnt, das sie aktiv sind. Bei der Industrie würde ich mir wünschen, dass sie über integrierte Konzepte nachdenkt. Was meint das? M.W.: Z. B., dass die Händler über einen Informationskanal verfügen, über den zentral das Marketing gesteuert wird. Das könnte ein Bildschirm im Schaufenster sein, um mit einem Video die Neuheiten per Klick tagesaktuell vorzustellen. Das Ganze läuft vollautomatisch in allen Geschäften, die sich daran beteiligen, zur gleichen Zeit und mit der Nennung des Preises. Und natürlich mehr Bewegung beim Thema Kommissionsware. Sieht dann nicht jedes Geschäft wie eine Kontrollzentrale aus, vollgestopft mit Monitoren der Hersteller? M.W.: Das wäre mein nächster Wunsch. Die Hersteller müssen anfangen, stärker zusammenzuarbeiten. Das ist das, was wir Händler brauchen, eine Präsentation von wichtigen Neuheiten auf einem Informationskanal. Alle reden zwar immer miteinander und finden alles ganz toll, aber so richtig handeln für den Handel, das haben sie noch nicht so richtig hingekriegt. Die Idee ist jedenfalls, dass man gemeinsam auf den Kunden losgeht. Herr Weiß, wir bedanken uns für das Gespräch. Formen & Sortieren 12m + Unterstützt Augen-Hand-Koordination, Motorik und Farberkennung. Zahnrad-Puzzle Waldwirtschaft in H0: Während es dem Wald derzeit an den Kragen geht, darf er auf der Modellanlage immer noch seinen ganz besonderen Reiz ausspielen. 2y + Puzzleteile lassen sich zu immer neuen Zahnradbewegungen zusammensetzen. Hammerbank 12m + Unterstützt Augen-Hand-Koordination, Motorik und schafft Erfolgserlebnisse. Exklusivvertrieb in Deutschland: T&K scandicToys e.K. Telefon 06233│325686 www.scandictoys.com hej@scandictoys.com
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