RETAIL 02/2020

ZUKUNFT
„OKAY, GOOGLE: WAS
IST VOICE-SEARCH?“
„Und Alexa: Wie kann der österreichische Handel davon
profitieren?“ Ein Resultat dieser Suchanfrage wäre jedenfalls,
dass Voice-Search mehr als ein Trend ist und das Verhalten
der Nutzer im Netz verändert. Händler können nicht untätig
bleiben und sollten ihre SEO-Konzepte überarbeiten.
Text / Carina Nistl
Auch wenn es kein gesichertes Zahlenmaterial
gibt, sind die Experten sich
einig: Immer mehr Nutzer verwenden digitale
Sprachassistenten, die ihre Fragen im
Alltag beantworten. Das Besondere daran
sind die Anfragen, sogenannte „Long Tail
Keywords“. Martin Höllinger, Geschäftsführer
der Grazer SEO-Agentur Searchteam,
seit 10-Jahren SEO-Berater, beschreibt
diese neue Art des Suchens wie folgt: „Die
Sprachsuche entwickelt sich vom einzelnen
Keyword hin zu einer gesprochenen Frage.
Dadurch wird die Suche genauer, die
Absicht hinter der Suche besser greifbar.“
Statt „Schuhe rot“ lautet die Frage des Nutzers
nun „Ich möchte rote, elegante Schuhe
kaufen“. Ergo: Die Suchmaschine, zum Beispiel
Google, kann viel detaillierter auf die
Bedürfnisse des Nutzers eingehen.
Suchmaschinen
WAS KANN DIE
SPRACHSUCHE?
Voice-Search erlaubt
feinere Suchanfragen
und bringt exaktere
Ergebnisse.
Voice-Search ist spätestens
seit dem Durchbruch
von Siri und später Alexa
populär. Sie ermöglicht es
dem Nutzer, Online-
Suchanfragen ohne Eintippen,
nur mit gesprochenem
Wort, zu stellen. Der
Sprachassistent erkennt
und analysiert die Suchanfrage.
Als Ergebnis werden
Antworten, basierend auf
den Suchmaschinen präsentiert.
Anders als
bei geschriebenen
Google-Anfragen formulieren
Benutzer hier ganze
Sätze. Voice-Anweisungen
werden zudem als Steuerungselement
benutzt,
etwa bei Musik- oder
Navigations-Apps.
CHANCE FÜR DEN HANDEL?
„Diese Form der Suche ist ein Vorteil für
lokale Retailer, da ein großer Teil der
Suchanfragen auf dem mobilen Endgerät
stattfindet. Suchen wie etwa ‚Wo ist der
nächste Blumenhändler?‘ führen zu direkten
Kundenkontakten im stationären Handel“,
so Höllinger. Um mit Voice-Search zu
reüssieren, geht es also darum, auf Top-
Positionen in den Suchmaschinenergebnissen
zu rangieren. Relevant für ein gutes
Ranking sei es, seine Google-MyBusiness-
Einträge aktuell zu halten. Dort trägt man
beispielsweise Adresse, Telefonnummer
oder Öffnungszeiten ein. Strukturierte und
konsistente Daten sind also der Schlüssel
zum Erfolg. Wichtig ist auch, die Daten
bei anderen Suchplattformen wie Bing
und Yelp zu warten.
Jan Königstätter, geschäftsführender
Gesellschafter der Online-Consultingfirma
Otago, ergänzt, dass es sich bei den
derzeitigen Sprachsuchen jedoch nicht
um Suchen handle, bei denen man ein Geschäft
abwickelt, sondern um reine „Assistenzsuchen“,
die den Kauf nur vorbereiten.
„Kaufabschlüsse über Voice sind noch eine
Herausforderung. Möchte ich nur eine
Preisinformation haben, ist das oft einfach.
Sobald ich verschiedene Produkte vergleichen
will, genügt die reine Spracheingabe
Foto / Unsplash
24 / Q2/2020