RETAIL 02/2020

ZUKUNFT
PODCASTS:
FLOH IM OHR
Jeder dritte Österreicher hört bereits Podcasts.
Auch Händler wie Hornbach und XXXLutz zeigen,
dass gesprochenes Wort Aufmerksamkeit
erzeugt. Sofern man was zu sagen hat. Doch
bringt ein Podcast auch Geld in die Kassa?
Text / Florian Wörgötter
trauen. Daher können Podcasts für Kommunikatoren
und Werber interessante Plattformen
sein. Gilt das auch für Händler?
„Das Ziel des Hornbach-Podcasts ist es
nicht, Geld zu verdienen“, sagt Preuß. „Wir
wollen Menschen emotional begeistern
und Know-how vermitteln.“ Um die Leidenschaft
für die Projekte der Zielgruppe
erlebbar zu machen, nimmt man sich in
den Interviews Zeit. „Im Idealfall erwacht
die Lust im Hörer, sein eigenes Projekt zu
starten, und er holt seine Materialien bei
Hornbach.“
Ein Podcast eigne sich als Experimentierfeld,
weil man ohne Rattenschwanz an
Kosten neue Wege ausprobieren könne,
meint Preuß. Schließlich bedürfe es nur einer
Tonspur, die im Vergleich zum Bewegtbild
günstiger zu produzieren sei. Ob das
beim Kunden ankommt, verraten Zahlen
wie Downloads, Streams oder RSS-Feed-
Abos, aber auch Kommentare oder Likes.
Klingen deine Instrumente so,
weil du willst, dass sie so klingen? Oder
klingen sie so, weil du bist, wie du bist?“,
fragt der Interviewer im Hornbach-Podcast
die Geigenbauerin. Die „Werkstattgespräche“
besuchen auch in Episode 17
eine „Macherin“ an ihrer Werkzeugbank.
Im einstündigen Gespräch erzählt die
Geigenbauerin, dass schon der Baum den
Klang entscheidet und sie 300 Stunden am
Instrument hobelt, schnitzt und schneidet.
Vielfach fällt das Wort „bauen“, doch kein
einziges Mal das Wort „Hornbach“. Erst
der Schlussakkord des „Yippie Ya Ya Yippie
Yippie Yey“-Audiologos erinnert an den
Baumarkt – Produktwerbung oder Preismarketing
sind stummgeschalten.
„Bei uns würde niemand fordern: Der
Markenname muss fünfmal pro Folge fallen“,
erklärt Florian Preuß, Leiter Public
Relations, die Philosophie von Hornbach.
„Wichtig ist, dass der Podcast den Markenkern
stärkt. Unsere ,Werkstattgespräche‘
unterstreichen, dass wir der Partner für
Macher und ihre Projekte sind.“
IN ALLER OHREN
Ein Podcast erzeugt eine intime Hörsituation,
weil sich Hörer bewusst für eine Folge
entscheiden, wenn sie dem Moderator ver-
Podcast-Studien
WER HÖRT ZU?
Kurz und knackig –
so konsumieren Hörer
ihre Podcasts.
Laut einer Studie des
Reuters Institute for the
Study of Journalism hört
jeder dritte Österreicher
Podcasts. Einer Studie der
deutschen Bitkom zufolge
sind sie am beliebtesten
bei 16- bis 29-Jährigen. Die
Hälfte der Hörer wünscht
sich Formate zwischen
fünf und zehn Minuten.
CONTENT, CONTENT, CONTENT
Auch für Retail-Podcasts gilt die goldene
Regel für Erfolg im digitalen Zeitalter: „Erzeuge
relevanten Content für Kunden oder
Händler. Und: Publiziere in hoher Frequenz
und das über Jahre. Für Reichweite und
Relevanz gibt es keine Abkürzung“, sagt
Alexander Graf, Gründer von Spryker
Systems und Moderator des deutschen
E-Commerce-Podcasts „Kassenzone“.
Das Problem laut Graf: 99 Prozent der
Händler haben keinen Unique Content,
suchen aber einen Verkaufskanal. Dafür sei
ein Podcast aber das falsche Format. „Ein
Podcast diskutiert, unterhält oder informiert
seine Hörer, erzeugt also Aufmerksamkeit
und Branding, konvertiert aber
nicht.“ Daher dürfe es nicht das Ziel sein,
die Hörer ins Geschäft zu locken, damit sie
Produkte kaufen. „Der Hörer muss durch
den Inhalt zum Fan werden.“ Dieser Medienwert
sei in klassischen Umsatzkennzahlen
nicht messbar, sei aber auszuweiten.
Wie könnte sich ein Retail-Podcast anhören?
Lebensmittelketten könnten das
Thema Kochen aufgreifen, Produzenten
könnten erzählen, wie ihr Produkt erfolgreich
wurde und Chefs jede Woche Mitarbeiter
zu ihrem Joballtag interviewen. „Was
in einem 1.000-Personen-Unternehmen
Reichweite generiert, erzielt auch eine potenzielle
Reichweite außerhalb“, so Graf.
Die Challenge: Welcher Vorstand hat
schon Zeit und Ausdauer, zwei Jahre lang –
bis die Quote stimmt – hundert Interviews
mit einem Nettoaufwand von 50 Arbeitstagen
zu führen? Vielleicht aber finden sich
Foto / Unsplash
30 / Q2/2020