Südtirols Top 100 2022

44 Nr. 6/2022
AKTUELL
Virtuelles Planen ermöglicht eine fast
unbegrenzte Anzahl an Möglichkeiten
beim Einrichten.
umweltfreundliche Verpackung und
Lieferung, z.B. mit Fahrradkurier,
nachhaltige Onlineshops sind im Moment
auf der absoluten Überholspur,
wenn es um Commerce Trends geht.
Eintauchen in die virtuelle Welt:
Augmented Reality
Dank Augmented Reality und
Virtual Reality, welche die Grenzen
der haptisch-physischen und der
digitalen Welt verschwinden lassen,
bieten sich Unternehmen ganz neue
Möglichkeiten der Produktpräsentation.
Sowohl online als auch in den
Showrooms. Nicht nur globale Player
wie das Modelabel Zara oder der
Möbelriese IKEA bedienen sich
dieser neuen Technologie, auch
das Südtiroler Unternehmen
Würth Hydro hat seine
Badmöbelausstellungen
über Augmented Reality
um virtuelle Showrooms
ergänzt. Der Kunde
kann sein Bad einrichten
und sieht über eine
3-D-Brille sofort, wie es
aussieht, er kann sich in
seinem künftigen Bad sogar
bewegen. Neben den
Ausstellungsstücken gibt
es so eine fast unbegrenzte
Anzahl an Möglichkeiten der
virtuellen Planung. Damit bietet
Augmented Reality Unternehmen
eine Möglichkeit, die Kundenerfahrung
während der kritischen Phase
der Kaufentscheidung zu verbessern.
Überall einkaufen: Mobile Shopping
M-Commerce, also das Shoppen am
Smartphone zählt zu den stärksten
Wachstumsbereichen im Onlinebusiness.
In nur vier Jahren hat sich der
weltweite M-Commerce-Umsatz verdreifacht
und beläuft sich heute auf
3,56 Billionen Dollar. Die Usability,
also die Nutzerfreundlichkeit, ist ausschlaggebend,
damit Kunden abseits
vom Stand-PC oft in Onlineshops
nicht nur stöbern, sondern auch kaufen.
Gefragt sind hier intuitive Bedienung,
einfaches Navigieren und gute
Such- und Filterfunktion. Es lohnt
sich für dich also unbedingt, in eine
responsive Website zu investieren und
die Mobile-Shopping-Funktionen des
eigenen Shops auszubauen und so die
Customer Experience zu verbessern.
Abo-Commerce
Streamingdienste wie Netflix oder
Spotify haben es vorgemacht,
Zeitschriften und Magazine bauen
schon jahrzehntelang darauf: Das
Geschäftsmodell um Abonnements
ist zwar nichts Neues, doch mittlerweile
greifen auch E-Commerce-Anbieter
verstärkt auf
das Abonnement zurück.
Abonnements bieten den
Kunden Bequemlichkeit,
Unternehmen hingegen
profitieren vom Abo-
Dienst, da sie dadurch
die Kundenbindung
steigern, mehr Daten
über das Konsumverhalten
der Kunden
generieren können, weniger
Kosten für die Neukundengewinnung
anfallen,
die Customer Lifetime Value
steigt und Umsätze genauer
berechnen können.