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BUSINESS<br />
Konfliktlösung<br />
Ein Bericht für <strong>wd</strong> von Bernd R. Sickinger Geschäftsführender<br />
Gesellschafter der Sickinger GmbH Family Office, zertifizierter<br />
Wirtschaftsmediator, Mitglied im Bundesverband Steinbeis-<br />
Mediationsforum e.V. und QVM-Mediator.<br />
Konflikte fordern uns heraus – und sind gleichzeitig die Grundlage für<br />
Wachstum, Fortschritt und gesellschaftliche Veränderung. Entscheidend<br />
sind ein professioneller, vertrauensvoller Umgang und eine ergebnisoffene<br />
und klar strukturierte Herangehensweise.<br />
Von der Konfrontation zum Konsens<br />
In einer Mediation erarbeiten ursprünglich zerstrittene Parteien, angeleitet<br />
von einem Experten, gemeinsam eine Lösung für ihren Konflikt.<br />
Das klingt unwahrscheinlich, funktioniert aber tatsächlich!<br />
Die Zusammenarbeit der Parteien wird ermöglicht durch ein<br />
strukturiertes Mediationsverfahren. Zuerst erhält dabei jede Partei<br />
Gelegenheit ihre Sichtweise darzustellen. Der Mediator hakt sehr<br />
genau nach, denn er will nicht nur die Positionen und Forderungen der<br />
Parteien kennenlernen. Diese „Positionen“ sind oft nur vorgeschoben.<br />
Worum es dem Mediator eigentlich geht, sind die Beweggründe und<br />
Motive, die dahinterstecken. Diese offenbaren wir manchmal nicht gern.<br />
Sei es aus prozesstaktischen Gründen oder weil wir der irrigen Meinung<br />
sind, Themen wie Wertschätzung und Respekt, Enttäuschung und<br />
Vertrauen wären in geschäftlichen Verhandlungen unpassend.<br />
Die Erkundung dieser Hintergründe ist es aber, die es den Parteien<br />
ermöglicht, Verständnis für die Haltung der jeweils anderen Seite zu<br />
entwickeln.<br />
Vom Perspektivenwechsel zur Lösung<br />
Dieser Perspektivenwechsel ist Kernstück der Mediation. Ihn zu erreichen<br />
erfordert den sicheren Rahmen einer professionellen Begleitung. Ist<br />
er geschafft, können die Parteien für ihr Problem Lösungsoptionen erarbeiten,<br />
die möglichst beiden Seiten gerecht werden. In den folgenden<br />
Gesprächen geht es dann darum zu prüfen, welche dieser Optionen zu<br />
sinnvollen Lösungen führen. Die Mediation findet ihren Abschluss in<br />
einer gemeinsamen Vereinbarung. Darin legen die Parteien genau fest,<br />
welche Schritte folgen und wie der Konflikt beigelegt wird.<br />
Was also braucht man für eine erfolgreiche Mediation?<br />
Für eine erfolgreiche Mediation benötigt man ein gewisses Minimum<br />
an Einigungswillen auf beiden Seiten. Außerdem einen kompetenten<br />
Mediator, der die Parteien durch das Verfahren führt und begleitet.<br />
Mehr nicht.<br />
Weitere Informationen: www.sickinger.de/family-office/#mediation<br />
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