EYECOM 5·6|23

0 BUSINESS
Denn in diesem Kontext möchten potenzielle Kunden und Geschäftspartner
auch als Person wahrgenommen, wertgeschätzt und persönlich
angesprochen und umworben werden.
Genau dieses Gefühl haben Kunden bei Twitter-Meldungen oder
Facebook-Posts aber nicht. Denn zum einen sind diese in der Regel nicht
personifiziert; zum anderen sind solche Meldungen bekanntlich die
billigste und am wenigsten zeitintensive Form, Infos zu verbreiten. Das
wissen auch deren Empfänger, weshalb sie in ihnen gerade kein Zeichen
individueller Wertschätzung sehen.
Dem Ziel der meisten Selbstständigen, sich als „Spezialist für...“ zu
profilieren, sollten daher ausdrücklich auch die Medien entsprechen, die
sie für die Kommunikation mit ihren Kunden wählen. Welche Medien
das sind, ist individuell unterschiedlich und unter anderem abhängig
von den individuellen Zielen und der Positionierung eines Anbieters im
Markt. Sicher ist nur: Die erkennbar billigste Ansprache ist in der Regel
auch die schlechteste und wirkungsloseste.
Hyperaktivität kann dem Experten-Ruf schaden
Man muss in jedem Fall aufpassen, die Falle zu vermeiden, in die in den
letzten Jahren zahlreiche Berater unterschiedlichster Couleur getappt
sind. Verführt von Marketingberatern, die Social Media als den Marketingkanal
der Zukunft propagierten, publizierten sie in Blogs und in Foren
nicht nur eine Vielzahl von Texten. Sie twitterten auch ohne Unterlass.
Doch dabei übersahen sie, dass sie über diese Kanäle ihre Zielkunden
im B2B-Bereich wie Entscheider in den Unternehmen meist gar nicht
erreichen – denn die haben besseres zu tun, als auf solchen Plattformen
herumzuturnen. Und wenn sie dort tatsächlich einmal Posts lesen, dann
üblicherweise nur solche von Personen, die sie bereits kennen.
Eine weitere Folge dieser Hyperaktivität im Social Media-Bereich
war: Sie zerstörten sich ihren zuvor nicht selten guten Online-Auftritt.
Der Grund ist einfach: Gab man vor einigen Jahren ihren Namen bei
Google als Suchbegriff ein, dann erschienen bereits bei den ersten
Treffern nicht selten Hinweise auf Zeitungsartikel, die diese Experten in
Publikums- oder Fachzeitschriften veröffentlicht hatten. So entstand bei
Die meisten bei Social Media publizierten
Texte sind inhaltlich weitgehend uninteressant
Web-Suchern der Eindruck: „Das scheint ja ein echter Fachmann für... zu
sein“. Startet man heute dieselbe Google-Suche, erscheinen auf den ersten
Seiten oft nur noch Hinweise auf irgendwelche mehr oder weniger
belanglosen Aktivitäten auf Social Media-Plattformen; die informativen
Zeitungsartikel wurden von den Social Media-Einträgen auf den Trefferseiten
nach hinten verdrängt.
Am besten einfach ausprobieren, was wirkt
Die vorstehenden Feststellungen sollen kein Plädoyer dagegen sein, Social
Media als Marketing-Instrumente zu nutzen. Sie sollen Sie nur ermutigen,
vor Ihrer Entscheidung, welche Rolle diese Medien in Ihrem Marketing-Konzept
spielen, genau zu prüfen: Kann ich mit ihnen mein Ziel, die Bekanntheit
in meiner Zielgruppe zu steigern und mir einen Ruf als Experte aufzubauen,
überhaupt erreichen? Denn für alle Marketing- und PR-Maßnahmen gilt: Sie
sind kein Selbstzweck; sie müssen auch Erfolg haben!
Wenn Sie im Einzelfall trotzdem einmal unsicher sind, ob ein bestimmtes
Marketing-Instrument das richtige für Sie ist, lautet meine
Empfehlung: Probieren Sie es einfach aus. Wen interessiert es, wenn Sie
dabei ein paar Fehler machen? Am Ende ist zu viel Vorsicht auch kein
Konzept, denn ein Grundsatz gilt nach wie vor: Der schlechteste Werbebrief
ist der, der nie versandt wurde.
Für alle Marketing- und
PR-Maßnahmen gilt: Sie sind
kein Selbstzweck; sie müssen
auch Erfolg haben !
Bernhard Kuntz ist Diplom-Pädagoge und hat viele Jahre
als Journalist gearbeitet. Mit der von ihm 1989 gegründeten
„Die PRofilBerater GmbH“ in Darmstadt hilft er Unternehmen
aus unterschiedlichen Branchen, ein eigenes Unternehmensprofil
zu entwickeln oder ein vorhandenes zu schärfen. Er ist
unter anderem Autor der Marketing- und PR-Ratgeber „Die
Katze im Sack verkaufen“, „Fette Beute für Trainer und Berater“
und „Warum kennt den jeder?“
Kontakt: wwww.die-profilberater.de
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EYECOM 05-06 | 2023