Herausforderung Demographischer Wandel - Kuratorium der ...

Jeannette Hirsch, Deutsche Bahn AG
Petra Krüger, Deutsche Telekom AG
Elisabeth Wiles-Hahne, ThyssenKrupp Nirosta GmbH
Auszubildende mit innovativen Lernmethoden motivieren
Jeannette Hirsch
Lernen im Netz
Berufsausbildung ist Investition in die Zukunft: Wir bilden langfristig
beschäftigungsfähige und motivierte Nachwuchskräfte aus.
DB Training – der interne Bildungsdienstleister des Deutsche
Bahn Konzerns – ist der größte europäische Qualifi zierungs-
und Beratungsanbieter mit über 10 Jahren Erfahrung. Rund 800
Mitarbeiter an 90 Standorten – verteilt über ganz Deutschland
– qualifi zieren mehr als 200.000 Teilnehmer pro Jahr innerhalb
der Bahn und für externe Kunden. Zurzeit bildet die Deutsche
Bahn AG über 8.000 junge Menschen in den folgenden Berufsgruppen
aus: Verkehrsberufe, kaufmännisch-serviceorientierte
Berufe, gewerblich-technische Berufe und IT-Berufe.
In einer globalen Gesellschaft sind neben der Fachkompetenz
vor allem die Sozial-, Methoden- und Medienkompetenz von
zentraler Bedeutung. Durch das bei DB Training vor 6 Jahren
entwickelte und eingeführte Konzept „Lernen im Netz“ (LIN)
erhalten kaufmännische Auszubildende die Möglichkeit, alle
vier Kompetenzfelder innerhalb der Ausbildung zu trainieren
und so eine umfassende berufl iche Handlungskompetenz zu
erwerben. Seit 2000 haben bereits mehr als 600 Teilnehmer
Erfahrungen mit dem LIN gemacht.
Das innovative Ausbildungskonzept stützt sich auf folgende
Säulen: Eine Lernplattform im Internet bietet den Auszubildenden
verschiedene Kommunikationstools um Informationen
auszutauschen und Netzwerke zu bilden. Gleichzeitig
stellt die Lernplattform, welche unter der Adresse www.onlinefi
tter.de zu erreichen ist, fachspezifi sche web-basierte Selbstlernmodule
(web-based-training; WBT) zur Verfügung. Diese
werden von den Auszubildenden, auf Grundlage des für den
entsprechenden kaufmännischen Beruf im Deutsche Bahn
Konzern gültigen betrieblichen Ausbildungsplans – welcher
mit den Sozialpartnern abgestimmt ist – innerhalb bestimmter
fester Zeitrahmen absolviert.
Selbstständigkeit und Lernorganisation der Auszubildenden
werden gefördert, indem sie ihnen Freiräume erhalten, selbst
bestimmt, zeitlich und örtlich fl exibel zu lernen. Das individuelle
Telelernen wird durch regelmäßig stattfi ndende Präsenztage
ergänzt. Das Konzept steht und fällt außerdem mit der
qualifi zierten Begleitung durch Teletutoren. Die Teletutoren
verstehen sich als Lernberater und Lernbegleiter. Sie fördern
das selbstgesteuerte Lernen, setzen den Lernrahmen. Sie
stehen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Alle eingesetzten
Teletutoren weisen Erfahrungen als Trainer in der Berufsausbildung
auf und haben sich zu Teletutoren fortgebildet. Ein
Interesse an modernen Medien wird vorausgesetzt, da die
Teletutoren auch bei grundlegenden technischen Fragen zur
Lernplattform zur Verfügung stehen und als Fachexperten
selbst die im Internet hinterlegten Online-Module erstellen
und pfl egen.
Das Konzept „Lernen im Netz“ wurde auf Grundlage der Anforderungen
an Auszubildende als zukünftige Mitarbeiter der
Deutsche Bahn AG entwickelt. Ausgangssituation war dabei,
dass die Bewerber aus dem Theorieunterricht der allgemein
bildenden Schulen kommen, Lernkonsumenten sind und nun
auch in die Lager versetzt werden müssen, am Arbeitsplatz
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zu lernen. Von den Auszubildenden wird erwartet, dass sie
ihre Sozial-, Methoden- und Fachkompetenz trainieren und
ausprägen. Außerdem stehen Selbstständigkeit, Eigenverantwortung
und unternehmerisches Denken und Handeln im
Vordergrund. Durch die Halbwertszeit des Wissens wird ein
immer stärker ausgeprägtes persönliches Wissensmanagement
der Auszubildenden und Ausbilder gefordert. Virtuelles
Lernen und Arbeiten sind als Folge der fortschreitenden Internationalisierung
und Arbeitseffi zienzsteigerung unerlässlich.
Wie sieht der typische Arbeitsalltag eines Auszubildenden
aus, der innerhalb des betrieblichen Praxiseinsatzes auf der
Internetplattform lernt und kommuniziert?
Zu Beginn der Ausbildung fi ndet ein 2-tägiges Präsenzeinführungsseminar
statt. Hier lernen sich die Auszubildenden
persönlich kennen und werden vom Teletutor in die Funktionalitäten
der Lernplattform eingeführt. Außerdem erhalten
die Auszubildenden wertvolle Tipps und Hinweise für die in
Zukunft meist virtuell stattfi ndende Zusammenarbeit in der
Gruppe, erste gruppendynamische Prozesse werden angestoßen.
Die Auszubildenden bilden kleine Arbeitsgruppen und
wählen einen Gruppensprecher. Sie füllen gemeinsam mit
dem Teletutor den Feinlernplan aus. Dieser entspricht in etwa
der Darstellung eines Stundenplans in der Berufsschule. Der
Teletutor gibt den Start- und Endtermin eines Selbstlernmoduls
vor. Innerhalb dieses Zeitraums legen die Auszubildenden
unter Beachtung von Berufsschulzeiten, Urlaub etc. in der
Arbeitsgruppe selbst fest, bis wann sie welches Kapitel und
welche Arbeitsaufträge/Praxisfälle erledigen werden. Später
erstellen die Arbeitsgruppen die Feinlernpläne zu jedem folgenden
Online-Modul selbst.
Der Auszubildende absolviert pro Woche ca. zwei bis vier
Selbstlernstunden auf der Lernplattform. Dabei loggt er sich
i. d. R. vom Arbeitsplatz aus in das Internet ein. In dieser Zeit
beschäftigt er sich mit den Fachthemen, bearbeitet Arbeitsaufträge
mit der Arbeitsgruppe oder auch allein. Die Arbeitsaufträge
sendet er entweder per Mail an den Teletutor und
erhält ein ausführliches Feedback oder er ist aufgefordert,
im Forum einen Beitrag einzustellen. Ebenso kann es sein,
dass der Arbeitsauftrag verlangt, dass von der Arbeitsgruppe
ein Fachchat mit dem Teletutor organisiert wird. Die Auswertungsmöglichkeiten
sind vielfältig und abwechslungsreich.
Den gesamten Prozess unterstützt und begleitet ein Teletutor.
Am Ende jedes Selbstlernmoduls – i. d. R. nach sechs
Monaten – fi ndet ein Präsenztag statt und die Auszubildenden
absolvieren einen zeitgesteuerten Online-Test. Dieser wird
vom Teletutor korrigiert und mit Feedback sowie Benotung zur
Einsicht für den Auszubildenden im System frei geschaltet.
Ein entscheidender Erfolgsfaktor für das „Lernen im Netz“ ist
nicht nur die Akzeptanz bei den Auszubildenden, sondern auch
bei den Ausbildungsbeauftragten vor Ort. Dazu war viel Aufklärung
und Information notwendig. Daher fanden und fi nden
regelmäßig Informationsveranstaltungen durch die Teletutoren
statt, wo sie die Philosophie des Konzeptes erklären und die
Ausbildungsbeauftragten selbst die Lernplattform mit ihren Online-Modulen
und Kommunikationstools testen können. Nur so
unterstützen auch sie das Lernen der Auszubildenden am Arbeitsplatz
und zeigen Verständnis für die Lernphasen im Büro.