„Generation 55+” – Chancen für Handel und ... - htp St. Gallen

„Generation 55+“ –
Chancen für Handel und Konsumgüterindustrie
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis ..........................................................................................................3
A Die demographische Chance – der Horizont der Studie ..................................................4
1 Motivation..........................................................................................................................4
2 Ziel der Studie ...................................................................................................................4
3 Methodisches Vorgehen ...................................................................................................4
B Die „Ageing Society“ – kein Grund zur Panik ...................................................................5
1 Das „klassische“ Bild: der pessimistische Blick auf eine ergraute Gesellschaft...............5
2 Das „ökonomische Bild“ der „Generation 55+“: attraktive
Konsumentengruppen mit ausgeprägtem Marktpotenzial ....................................................7
3 Der Status quo auf Seiten der Anbieter ..........................................................................10
4 Chancen nutzen durch „demographiefestes“ Geschäftsmodell......................................11
C „Generation 55+“ – ein heterogenes Marktsegment ......................................................13
1 Segmentierung schafft Zugang zu den „Kohorten 55+“..................................................13
2 Herausforderungen bei der Ansprache der „Generation 55+“ ........................................17
2.1 Denkhaltung revidieren ................................................................................................18
2.2 Zielgruppenansprache optimieren ...............................................................................19
D Schlüssel zum Kunden der „Generation 55+“ ................................................................21
1 Unternehmerische Erfolgsfaktoren im „Markt 55+“.........................................................21
1.1 Qualität.........................................................................................................................22
1.2 Convenience ................................................................................................................22
1.3 Beratung.......................................................................................................................25
1.4 Services .......................................................................................................................27
2 Ansatzpunkte und Optionen für einen erfolgreichen Umgang mit der
„Generation 55+“.................................................................................................................28
2.1 „Hausaufgaben erledigen“ ...........................................................................................29
2.2 Die „neue Mitte“ finden.................................................................................................31
2.3 Kreative Adaption der Geschäftsmodelle.....................................................................32
3 „Ageless Marketing“ für „Ageless Consumer“.................................................................33
Fazit und Ausblick ...............................................................................................................38