„Generation 55+” – Chancen für Handel und ... - htp St. Gallen

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„Generation 55+“ –
Chancen für Handel und Konsumgüterindustrie
Schlüssel zum Kunden der
„Generation 55+“
In vielerlei Hinsicht ist die Ageless-Marketing-Kampagne auch den besonderen
Anforderungen einer gelungenen Zielgruppenansprache der „Generation 55+“ gerecht
geworden. Insbesondere gilt dies für die Forderung nach Ehrlichkeit und Authentizität in
der Werbung und die Forderung nach dem Einsatz solcher Models, die ihrem Alter
entsprechend gut aussehen – wie erwähnt honorieren ältere Kundengruppen diese Art
einer glaubwürdigen Kommunikation besonders stark. Von herkömmlichen
Werbekampagnen unterscheidet sich die Dove-Kampagne im Wesentlichen darin, dass
die Zielgruppen vor allem über ihr Lebensgefühl und nicht über ihr Lebensalter
angesprochen werden.
„Ageless Marketing“ wird sich aus unserer Sicht von einem Wettbewerbsvorteil zu einer
einfachen Grundbedingung für die Mehrzahl der Angebote im deutschsprachigen Raum
entwickeln. Dazu gehört die Anpassung von Produktausstattungen und Dienstleistungen
auf der Basis von „Universal Design“ sowie eine entsprechende Zielgruppenansprache.
Fazit und Ausblick
Trotz der demographischen Entwicklung und der Attraktivität des „reifen Marktes“ wird die
„Generation 55+“ von der Mehrheit der deutschen Industrie- und Handelsunternehmen
noch unterschätzt. Die Kunden der „Generation 55+“ gelten den meisten Unternehmen als
eine Zielgruppe unter anderen oder sogar nur als Nische. Mit der Alterung der
Gesellschaft werden auch die Ansprüche der älteren Kundengruppen stärker in den
Mittelpunkt rücken. Das soziodemographische Kriterium „Alter“ wird als Trennvariable in
absehbarer Zeit in den Hintergrund treten. Aus unserer Sicht werden psychographische
oder nutzenorientierte Ansätze an Bedeutung gewinnen. Der Kunde wird künftig eher als
„alterslos“ betrachtet und über seine Bedürfnisse angesprochen. Hersteller und Handel
benötigen Strategien, mit denen sie auf dem „reifen Markt“ erfolgreich auftreten können.
Diese müssen sich an der Lebensrealität dieser Kundengruppen orientieren.
Bei der Zielgruppensegmentierung und Kundenansprache sind der jeweilige Kundennutzen
und die Werte der Zielgruppen in den Mittelpunkt zu stellen. Wem das gelingt, der
umgeht nicht nur das Problem der soziodemographischen Segmentierung. Er wird es
auch schaffen, die Zukunft mit Hilfe eines adäquaten Produkt- und Dienstleistungsangebots
sowie einem hierzu korrespondieren Marketingkonzept „vorweg“ zu nehmen.
Anders ausgedrückt:
„Markets have changed; it’s time for marketing to change!“ 138