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Interessantes aus den Impulswerkstätten
"Kommunikation ein alter Hut – aber immer aktuell"
Impulsgeberin: Sabrina Slotta (Kita Rappelkiste)
"Vorwürfe sind schlecht formulierte Wünsche."
Zwischenmenschliche Kommunikation ist oft von Missverständnissen geprägt. Jeder kennt das Gefühl: Der andere
müsste doch ganz genau wissen, was gemeint ist und doch redet man aneinander vorbei. Oder man
geht auf den anderen zu, weil man etwas klären möchte und es klappt nicht. In solchen Situationen ist es
wichtig zu wissen, wie wir kommunizieren, was an der Kommunikation verändert werden kann (Zeit nehmen,
Ich-Aussagen, bewusstes Zuhören, klar ausdrücken, nachfragen, keine Vorschnellen Annahmen treffen…).
DENN: Die Art und Weise macht es, wie wir etwas vertreten (Martin Haberzettl, Dipl.-Psychologe).
Eine Methode der Impulswerkstatt möchten wir kurz vorstellen: Die 4-Bilder Methode.
Die Vorgehensweise: - Eine Gruppe, vor der Tür – Informanten, ihre Aufgabe: Erhaltene Informationen so genau
wie möglich weitergeben. Eine Beobachtergruppe im Raum. Ihre Aufgabe: Was passiert? Die Beobachter und
der erste Informant schauen sich 4 gemalte Bilder an, welche unterschiedliche Themen behandeln. Danach sind
die Bilder nicht mehr sichtbar. Der Informant muss jetzt seine gesammelten Informationen an den nächsten
Informanten mündlich weitergeben. Dies soll möglichst genau erfolgen. Nach dem letzten Informanten gleichen
wir die Ausgangs- und die Endinformationen ab und die Beobachter berichten, was passiert ist. Eine interessante
und lebhafte Diskussion entsteht, warum etwas eingetreten ist und wie, es wird Bezug auf das tägl. Leben
im privaten Umfeld, aber vor allem im Arbeitsumfeld gezogen.
Wichtige Erkenntnisse sind unter anderem:
Informationsweitergabe bleibt selten eine reine Weitergabe von Inhalten. Die Information wird oft aufgrund
von Gefühlen, eigene Erfahrungen und Erlebtem verfälscht.
Informationen werden sehr oft bewertet und interpretiert.
Konsequenzen, welche aus der Weitergabe von Informationen entstehen, bleiben oft unbeachtet.
Der Austausch von Informationen und die Wiedergabe von Beobachtungen sind hinsichtlich unserer Kunden
eine hochsensible und manchmal Lebensweg entscheidende Angelegenheit.
Der sorgsame Umgang mit Informationen bzw. deren sachliche Weitergabe sind für uns
verpflichtend.
Die Teilnehmer/innen waren alle sehr interessiert, haben ein
bestimmtes Wissen mitgebracht, aber auch neue Impulse
mitgenommen. Die Diskussion war lebhaft. Immer
wieder wurde der Bezug zur Arbeit bzw. zu der
zwischenmenschlichen Kommunikation im Alltag
in praktischen Übungen hergestellt. Wir haben
uns für bestimmte Aspekte "mal wieder"
sensibilisiert, manchmal ist uns "ein Licht
aufgegangen" und wir hatten viel Spaß an
unserer Kommunikation.
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Aus den Impulswerkstätten