Rassismus Report 2004 - Zara

Rassismus Report 2004 Fälle: Arbeit Seite 25
viele Ausländer, welche die österreichische Staatsbürgerschaft bekommen, kein Deutsch sprechen können. Nach
einem Beratungsgespräch mit Frau L. schreibt ZARA einen Beschwerdebrief an den betreffenden Arzt und seinen
Vorgesetzten. In der Folge kommt es zu einem Mediationsgespräch im Krankhaus, an dem der Arzt, sein Vorgesetzter,
eine Ärztin vom EU-Projekt „migrant friendly hospital“, Frau L. und eine ZARA-Mitarbeiterin teilnehmen. Der Arzt
leugnet zunächst, diverse Aussagen getätigt zu haben, oft steht Aussage gegen Aussage. Er räumt dann allerdings ein,
dass es zu Missverständnissen gekommen sei – und dass er das nicht gewollt habe. Er entschuldigt sich mehrmals bei
den Damen. Am Ende des Gesprächs verspricht er, dass solche Missverständnisse in Zukunft nicht mehr vorkommen
werden.
Helping Hands Wien schickt ZARA eine Berufung der
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Staatsanwaltschaft Wien mit folgendem Wortlaut und bittet um
Veröffentlichung im Rassismus Report.
Arbeit
Herr O. aus Nigeria ist seit 3 Monaten bei einer Reinigungsfirma beschäftigt. Nach einem Einsatz in einem 117
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Baumarkt Anfang 2003 wird er gekündigt. Die Kündigung wird folgendermaßen begründet: „Es tut mir leid, ich weiß
auch nicht, warum wir dich feuern müssen, aber es hieß, alle Schwarzen müssen weg.“ Einige Tage später begleitet
ihn seine Frau zu seiner Arbeitsstelle, wo folgende Kündigungsgründe genannt werden: „Schlechte Arbeitsleistung.
Ich kann nicht immer jemanden zum Dolmetschen holen … es mangelt an der Kommunikation … es tut mir Leid,
er war ja immer höflich, immer bitte und danke, es hat aber einfach nicht geklappt mit den Schwarzen. Der Kunde
hat sich über die Schwarzen beschwert …“ Das ZARA-Team leitet ein Mediationsgespräch mit dem Manager der
Reinigungsfirma und Herrn O. in die Wege, eine ZARA-Mitarbeiterin begleitet Herrn O. zum Gespräch. Ergebnis des
Gespräches ist, dass Herr O. wieder angestellt werden soll. Herr O. bekommt von der Reinigungsfirma jedoch bis
Redaktionsschluss keine Stelle mehr angeboten.
Frau H. aus Senegal lebt seit 1996 in Österreich. Seit 3 Jahren arbeitet sie für eine Reinigungsfirma und ist 118
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für die Räumlichkeiten in der UNO-City eingeteilt worden. Sowohl mit der Arbeit als auch mit der Abteilungsleiterin
ist sie zufrieden. Nur mit ihrer Vorarbeiterin Frau I. aus Ex-Jugoslawien hat sie Probleme. Frau I. kritisiert ständig die
Arbeitsleistung von Frau H. und gibt ihr keine Antwort auf ihre Fragen. Anfangs ist Frau H. für die Räumlichkeiten im
4. Stock der UNO-City zuständig, dann wird sie ohne Begründung in den 7. Stock und schließlich in den 9. Stock zur
Arbeit versetzt. Frau H. führt diese Vorgänge auf Frau I. zurück und fühlt sich aufgrund ihrer Hautfarbe nicht akzeptiert.
Frau H. ist psychisch schwer belastet, leidet unter Schlafstörungen und Nervosität. Die ZARA-Beraterin verfasst
einen Brief an die Vorgesetzte und vereinbart für Frau H. einen Termin mit der Organisation „peregrina“, damit sie
psychologische Unterstützung erhält. Frau H. nimmt diese dankend in Anspruch.
Die Firma ist sehr kooperativ und erklärt sich zu einem Mediationsgespräch bereit, in dessen langem und intensivem
Verlauf klar wird, dass der Konflikt zwischen der Vorarbeiterin Frau I. und Frau H. nicht zu lösen ist. Frau
H. wird aber angeboten, mit einem anderen Team zu arbeiten. Frau H. bittet um Zeit, um darüber nachzudenken.
Schlussendlich lehnt sie das Angebot ab, da die bisherigen Erfahrungen und die daraus resultierende psychische
Belastung zu schwerwiegend sind.
Herr M. aus dem Iran ist auf der Suche nach einer Arbeit als Rezeptionist. Er hat das Gefühl, dass er abge- 119
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wimmelt wird, wenn er auf entsprechende Inserate reagiert, weil er Ausländer ist. Besonders bei seinen zwei letzten
Bewerbungen hat sich dieser Eindruck verfestigt. Er wendet sich an ZARA, nach der Beratung wird bei den zwei
betreffenden Wiener Hotels nachgefragt. Bei dem ersten Hotel wird angegeben, dass ausschließlich eine Rezeptionistin
gesucht wurde und Herr B. somit nicht in Frage kam. Das zweite Hotel reagiert telefonisch auf den Beschwerdebrief
von ZARA: Frau R. spricht anfangs ruhig und sachlich. Sie erklärt, dass in ihrem Hotel viele MigrantInnen arbeiten und
dass ZARA das Gleichbehandlungsgesetz missbrauche. Im Laufe des Gespräches zeigt sich, wie empört und wütend
sie ist. Sie wirft ZARA vor, „wie eine Sekte“ zu agieren. Auf alle Fälle habe sie als Arbeitgeberin das Recht, sich die
Leute auszusuchen, die sie einstellt. Sie lässt die ZARA-Beraterin nicht zu Wort kommen und beendet das Telefonat
mit dem Hinweis, dass sie ZARA den zugeschickten Rassismus Report wieder zurückschicken wird.
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