Rassismus Report 2004 - Zara

Rassismus Report 2004 Rassismus & Wirtschaft Seite 51
Gewinn oder Diskriminierung
Tests zeigen immer wieder, dass bei der Entscheidung über Anstellungen ebenso diskriminiert wird wie beim Verkauf.
Sicher wird auch bei Beförderung und Entlohnung diskriminiert, aber das lässt sich praktisch nicht testen und nur mit
sehr viel Wenn und Aber aus den verfügbaren Daten errechnen. UnternehmerInnen – oder auch ihre Angestellten –
suchen sich sehr gerne die Kundschaft aus. Sie betreiben das Geschäft – auch die Vermietung – wie einen Klub. Nicht
jede oder jeder ist willkommen, sondern das Geschäft wird zu einer Art Reservat für ausgesuchte Kundschaft oder
auch für ausgesuchte Belegschaft. Wir kennen das alle – wie schief man angesehen wird, wenn man in die „falsche“
Gastwirtschaft geht, oder wie sich ein Verkäufer zum Wächter aufrichtet, wenn man das „falsche“ Geschäft betritt,
wie indigniert VermieterInnen reagieren, wenn man glaubt, man gehöre jetzt schon zu ihrer Kategorie MieterInnen.
Und wir empfinden das in allen Fällen als erniedrigend und als beleidigend.
Die Menschheit als Kunde
Diese Abschottung zum Klub, zur Kaste, dieses Einigeln kann man sicher erklären – bis zu einem gewissem Grad vielleicht
sogar ökonomisch. Tatsache ist aber, dass es ein Phänomen vor allem der kleinen und mittleren Unternehmen
ist. Die großen, besonders die international tätigen Firmen, tun es weniger. Sie haben zumeist von Anfang an ganz
bewusst die ganze Menschheit als potenzielle KundInnen und alle als potenzielle MitarbeiterInnen gesehen. Den
Ehrgeiz, groß zu werden, haben die meisten UnternehmerInnen aber gar nicht. Ihnen geht es um das komfortable
Überleben, darum, alles selbst bestimmen zu können, oder auch darum, in einer ganz bestimmten Gemeinschaft eine
Führungsposition einzunehmen. Infolgedessen können sie sich Ausschließung zum Teil leisten und sie gehört teilweise
zum Geschäftsmodell. Das kann sehr lange gut gehen. So beschäftigte ein Verlag in Schottland einen jungen Mann
nach der Probezeit nicht weiter. Im von ihm angestrengten Antidiskriminierungsverfahren stellte sich heraus, dass
nicht sein portugiesischer Name und seine indische Herkunft die Ursache waren, sondern der Umstand, dass er katholisch
war. Der Verlag hatte seit seiner Gründung im 18. Jahrhundert prinzipiell nie Katholiken beschäftigt. Umgekehrt
gab es vor zehn Jahren, als die ILO (International Labour Office, eine UN-Unterorganisation) in den Niederlanden ihre
ersten Diskriminierungstests am Arbeitsmarkt durchführte, den Fall eines jungen Testers marokkanischer Herkunft,
den fast alle beschäftigen wollten, obwohl sie ansonsten stark gegen junge Männer marokkanischer Herkunft diskriminierten.
Warum wollten alle genau den? „Er war so nett“.
„Wunsch der Kunden“
Tatsache ist, dass Diskriminierung bei der Anstellung weit verbreitet ist. Die Tests der ILO (www.ilo.org/migrant) zeigen
regelmäßig, dass von zwei ansonsten gleichen BewerberInnen der/diejenige mit dem Akzent oder dem „ausländischen“
Namen sich mindestens dreimal so oft bewerben muss, um eine Chance zu erhalten. Die Ablehnung geschieht
auch nicht nach eingehendem Studium der KandidatInnen, sondern in der Mehrheit der Fälle binnen Sekunden beim
ersten telefonischen Kontakt. Dabei handelt es sich stets um Anlerntätigkeiten, manche mit Kundenkontakt, manche
ohne.
Oft heißt es, die Firma diskriminiere nicht von sich aus, sondern auf Wunsch der KundInnen. Das kommt sicherlich
vor. Reinigungsfirmen haben damit zu kämpfen, dass manche KundInnen für das Putzpersonal eine bestimmte
Hautfarbe oder eine bestimmte Herkunft wünschen. Spätestens seit Inkrafttreten der Antidiskriminierungsrichtlinien
der EU ist das illegal. Illegitim war es auch vorher schon. Ebenso ergeht es selbstverständlich Arbeitsvermittlern,
wie dem AMS, und Personal-Leasing-Firmen. Unplausibel ist der vorgebliche Kundenwunsch ganz besonders auch
dann, wenn es um Laufkundschaft geht. Denn die Geschäftsleitung weiß fast nichts über diese KundInnen. Ihr
Versuch zu vorauseilendem Gehorsam sagt nichts über die KundInnen, aber einiges über die Geschäftsleitung aus.
Arbeitsvermittler und Putzfirmen tun sich schwer, Kundenwünschen nicht zu entsprechen. Umgekehrt tun sie
sich aber auch schwer damit, ihre diskriminierenden Praktiken in der Öffentlichkeit verteidigen zu müssen. In den
Niederlanden, zum Beispiel, hat es sehr geholfen, ihr Verhalten anonym zu testen und weitere Tests anzukündigen.
Mangelnde Anpassung von Seiten der Unternehmen
Das Problem ist oft, dass Firmen versuchen, weiter zu machen wie bisher, obwohl sich das Umfeld geändert hat.
Wenn, wie in vielen Geschäftsstraßen großer Städte in den letzten 40 oder 50 Jahren geschehen, die umliegenden
Wohnungen mehr und mehr von MigrantInnen bezogen werden, dann geht den Geschäften die bisherige Kundschaft
verloren. Sie ist weggezogen oder gestorben. Die GeschäftsinhaberInnen sind aber selten unternehmerisch genug,
um die Zeichen der Zeit zu erkennen und zu ihrem Nutzen zu deuten. Statt Personal aus der neuen Bevölkerung zu
rekrutieren, das ihnen die neuen EinwohnerInnen als KundInnen in das Geschäft bringt, tun sie weiter als ob nichts
gewesen wäre, bis sie pleite sind und durch neue GeschäftsinhaberInnen ersetzt werden, die dann normalerweise
selbst Einwanderer sind. (Diesen ergeht es ein paar Jahrzehnte später vielleicht wieder genauso.)