Kapitel 15 - Absolit

Schon nach kurzer Zeit gingen die ersten Zahlen zur Nutzung der Seite ein, die
nach der Auswertung wichtige Erkenntnisse erbrachten. Das externe Unternehmen
unterstützt die Multiplex-Kinokette kontinuierlich bei der Ermittlung relevanter Key
Performance Indikatoren (KPI) für die Facebook-Share-Applikation. Das bedeutet,
dass das Erfassen und Analysieren der Facebook-Share-Applikation von den
Werbeanalysespezialisten übernommen werden. Cineworld wird darüber informiert,
welcher Film angeschaut wird, welcher Content am meisten Aufmerksamkeit
zugewandt wird und welche seiner Fans den meisten Einfluss haben.
Vergleich mit anderen Werbekanälen
Durch diese zusätzlich gewonnenen Informationen ist es Cineworld nun möglich, die
Facebook-Investitionen mit den Investitionen anderer Werbekanälen zu vergleichen.
Auch kann bewerten werden, welche Plattform sich am besten zum Bewerben von
Filmen eignet. Auch kann Cineworld durch erkannte Trends die Applikation an die
Wünsche des Nutzers anpassen.
So bekommen die Facebook-Mitglieder Benachrichtigungen, wenn Freunde
Kinokarten buchen, sich zu Kinobesuchen verabreden oder Filme bewerten. Die
Multiplex-Kinokette bekommt darüber hinaus Aussagen zum Traffic, der von Twitter
auf die Seite kommt. In diesem Zusammenhang soll es in naher Zukunft ein Tool
geben, das vergleichbare Abläufe wie mit dem Facebook-Share-Tool auf der Micro-
Blogging-Site ermöglicht.
Das Massenphänomen Social Media ist mittlerweile zum Thema geworden, um das
Unternehmen kaum noch herum kommen. Es macht es möglich, ein breites Publikum
mit wenig Aufwand ansprechen zu können. Doch das erfolgreiche Nutzen von Social
Media muss dabei über das Aufbauen einer Fanpage hinaus gehen. Daten müssen
gewonnen und interpretiert werden, um die Fanpage gezielt an die Wünsche der
Nutzer anpassen, Auftritte optimieren und ihren Erfolg messen zu können. Dafür
ist ein Analyse-Tool unerlässlich geworden. Denn es können nur die Unternehmen
marketingtechnisch erfolgreich sein, die ihre Marketingerfolge überprüfen und mit
denen anderer Werbekanäle vergleichen können, um so ihre Marketingstrategien zu
optimieren und auf ihre Kunden anzupassen.
Quelle: Torsten Schwarz (Hrsg.): Praxistipps Online Marketing. – 70 S., 2011.
Karl-Heinz Maier: Cineworld misst Facebook-Erfolg mit KPIs
1083