Kapitel 15 - Absolit

Nur relevante Informationen erreichen den potentiellen Kunden
Die Adressgewinnung durch Anmietung und Co-Sponsoring ist der erste Schritt
in einer Abfolge von weiteren Maßnahmen, deren Ziel die Konvertierung eines
Interessenten in einen buchenden Kunden ist. Die zentralen Erfolgsfaktoren eines
jeden erfolgreichen E-Mail-Marketing-Programmes sind die Zustellbarkeit, die
Einhaltung gesetzlicher Standards und die kontinuierliche Evaluation der Ergebnisse.
Daneben gewinnt die Relevanz der Informationen immer größere Bedeutung. Wie
gelang es Optivel nun die User für die Angebote zu begeistern? Je nach Alter und
Geschlecht wurden die Adressen bestimmten Segmenten zugeordnet. Ferner wurde
analysiert, welche Reiseziele für welche Empfänger am attraktivsten sind.
Ebenso wurde noch der optimale Versandtag und die beste Versandzeit getestet.
Das Ergebnis der Tests zeigte die Notwendigkeit einer situativ antizyklischen
Versandaktivität je nach Zielgruppe, Werbemittel und Portal.
Treffergenauigkeit der Angebote weiter verbessern
Neben der soziodemografischen Segmentierung wurden auch weitere Taktiken
angewandt, um die Treffergenauigkeit der Angebote zu erhöhen. Jedem generierten
User werden verschiedene Angebote, basierend auf den existierenden Portalen,
zugestellt. Mit diesem Vorgehen wird getestet, für welche Form der Reiseangebote
der potentielle Neukunde am empfänglichsten ist.
Gute Erfahrungen wurden auch mit speziellen Begrüßungs-E-Mails gemacht. Diese
werden grundsätzlich incentiviert. Reisegutscheine haben sich dabei als besonders
erfolgreich gezeigt.
Das E-Mail-Programm resultierte in einer äußerst dynamischen Entwicklung der
einzelnen Verteiler. Die Konversionsraten der gewonnenen „kalten“ Kontakte
konnten sukzessive gesteigert werden und bewegen sich mittlerweile zwischen
zwei bis drei Prozent. Das Ziel der Verteilergröße von einer Million wurde noch
vor Ablauf eines Jahres erreicht.
Quelle: Torsten Schwarz (Hrsg.): Praxistipps Internet Marketing. – 54 S., 2010.
Norbert Rom: Adressgewinnung in der Reisebranche
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