Kapitel 15 - Absolit

Die Adressen wurden in drei Gruppen eingeteilt. Zum einen die Gruppe, die keine
E-Mail-Adresse angegeben haben, zweitens die Gruppe, bei der eine E-Mail-Adresse
gefunden werden konnte und die letzte Gruppe, bei der das Feld E-Mail ausgefüllt
und der Haken gesetzt war. Eine Willkommensmail mit DOI-Link wurde nur an die
letzte Gruppe versendet. Die Klicker werden automatisch zu Newsletter-Abonnenten,
der Rest geht nicht in den Adressbestand über.
Außergewöhnliche Response-Quoten trotz Zeitverzug
Das DOI-Mailing wurde im ersten Test an 1.282 Adressen versendet. Eine Klickrate
von vierzig Prozent und eine Konversion von 34 Prozent wurden erreicht. Folglich
konnten von 1.282 Adressen 441 in Newsletter-Abonnenten konvertiert werden.
Obwohl zwischen dem Ausfüllen der Karte und dem Versand des DOI-Mailings
teilweise bis zu einem halben Jahr verstrichen ist, ist die Resonanz ausgesprochen
gut. Der Adressbestand von Nürburgring konnte durch die Kombination von Online-
und Offlineaktivitäten sogar um fünf Prozent vergrößert werden.
Neuer Prozess soll langfristig Adressen generieren
Weil die angeschriebenen Adressen selbst Besucher des Nürburgrings waren, sind
sie besonders affin für die Produkte rund um die Rennstrecke. Die Adressen der
Besucher vor Ort abzufangen und ihnen weitere Angebote zukommen zu lassen,
minimiert Streuverluste erheblich. Trotz des Medienbruchs von Print zu E-Mail und
des verhältnismäßig attraktiven Incentives bestätigen 34 Prozent der Gewinnspiel-
Teilnehmer ihre Newsletter-Anforderung. Darüber hinaus können sich Adressen,
die nicht bestätigt haben, als Hot oder Warm Leads herausstellen.
Der Nürburgring-Prozess ist langfristig ausgelegt: Mittlerweile werden neue
Gewinnspiel-Adressen regelmäßig automatisiert, vom Versandsystem importiert
und erhalten das Bestätigungsmailing. Mit kürzerem Zeitabstand zwischen Besuch
des Events und Versand der DOI-Mail wird die Konversionsrate weiter steigen.
Denkbar sind auch Weiterentwicklungen, durch die sämtliche Customer-Touchpoints
durchdrungen werden. Per SMS an Gewinnspielen teilnehmen oder Bonusaktionen
in Hotels sind Optionen. Eventveranstalter können von ihren Besuchern über
Gewinnspiele Kontakte gewinnen und zeitnah Kundenbindungsmaßnahmen
einleiten: Offline-Adressgenerierung wird effizient und zukunftsfähig.
Quelle: Torsten Schwarz (Hrsg.): Praxistipps Online Marketing. – 70 S., 2011.
Sebrus Berchtenbreiter: Nürburgring gewinnt Adressen von Besuchern
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