Kapitel 15 - Absolit

herangezogen werden. Hochaffine Abonnenten können erkannt und in Bezug auf
die Frequenz- und Aktivierungssteuerung anders behandelt werden als Nutzer
mit geringem Involvement. Transaktionsmails wie Anmeldebestätigungen oder
Community-Statusberichte sollten als übergreifende Aktivitätsmessung stets in die
E-Mail-Marketing-Systematik integriert sein. Sie vermitteln zusätzliche Angebote in
einem Kontext hoher Aufmerksamkeit. Gezielt eingesetzte Call-to-Action-Elemente
helfen zudem, aktives Verhalten zu trainieren.
Aktive Abonnenten als strategischer Wert
Welche Potenziale in einem professionellen Management des Abonnenten-
Lebenszyklus liegen, zeigt die Mediengruppe RTL Deutschland. So werden über
den hauseigenen Vermarkter IP Deutschland alle Abonnenten der unterschiedlichen
Portale zentralisiert verwaltet.
Anlassbezogene Kommunikation wie Geburtstagsmails erfährt eine hohe Aufmerksamkeit.
Das Zusammenwirken aus redaktionellen Newslettern, vermarktungsorientierten
Vorteilsmails und gezielter Aktivierung, steigerte die Anzahl der aktiven Abonnenten
bereits um mehr als dreißig Prozent. Dies führt zu interessierteren Empfängern,
die häufiger aus den Newslettern heraus auf die Inhalte der Portale zugreifen. Vor
allem aber verbessern sich die Erfolgskennzahlen für die Vermarktungskunden.
Auch die Öffnungs- und Klickraten liegen deutlich höher als der Durchschnitt in
vergleichbarem B2C-Marketing.
Quelle: Torsten Schwarz (Hrsg.): Praxistipps E-Mail-Marketing. – 52 S., 2009.
Stefan von Lieven: Der Wert aktiver Abonnenten bei RTL
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