Publikationsverzeichnis 2006 - Alexandria - Universität St.Gallen

Institut für Wirtschaftsinformatik
Artikel (wissenschaftliche Zeitschrift)
Salomann, Harald ; Dous, Malte ; Kolbe, Lutz ; Brenner, Walter: Advancing CRM Initiatives with
Knowledge Management. In: Journal of Information Science and Technology 3 (2006), Nr. 2.
Uebernickel, Falk ; Bravo-Sànchez, Carlos ; Zarnekow, Ruediger ; Brenner, Walter: Methoden und
Verfahren für das Engineering von IT-Produkten. In: IM - Die Fachzeitschrift für Information
Management & Consulting (2006), Nr. 3, S. 6-12.
Ritschel, Alexander ; Hochstein, Axel ; Brenner, Walter ; Josi, Monika: SOX-IT-Compliance bei
Novartis. In: HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik 43 (2006), Nr. 250, S. 68-77.
Buch
Zarnekow, Ruediger ; Brenner, Walter ; Pilgram, Uwe: Integrated Information Management.
Applying Successful Industrial Concepts in IT. Berlin : Springer, 2006. - ISBN 3-540323-06-6.
Buchkapitel
Uebernickel, Falk ; Scheeg, Jochen ; Zarnekow, Ruediger ; Brenner, Walter: IT-Produkt- und
Dienstleistungscontrolling einführen. In: Blomer, Roland (Hrsg.) ; Mann, Hartmut (Hrsg.) ;
Bernhard, Martin (Hrsg.): Praktisches IT-Management - Controlling, Kennzahlensysteme,
Konzepte : Symposion Publishing, 2006, S. 369-391. - ISBN 3-936608-82-2.
Geib, Malte ; Kolbe, Lutz ; Brenner, Walter: Collaborative Customer Relationship Management in
Financial Services Alliances. In: Romano Jr., N. C. (Hrsg.) ; Fjermestad, J. (Hrsg.): Electronic
Customer Relationship Management. Armonk, NY : M. E. Sharpe, 2006. - ISBN
0-7656-1327-1.
Konferenzpapier
Uebernickel, Falk ; Bravo-Sànchez, Carlos ; Zarnekow, Ruediger ; Brenner, Walter: Eine
Vorgehensmethodik zum IT-Produktengineering. In: Lehner, Franz (Hrsg.) ; Noesekabel,
Holger (Hrsg.) ; Kleinschmidt, Peter (Hrsg.): Multikonferenz für Wirtschaftsinformatik 2006.
Berlin : GITO-Verlag, 2006. - Multikonferenz für Wirtschaftsinformatik 2006, 2. - Passau, S.
199-210. - ISBN 3-936771-61-8.
Hochstein, Axel ; Uebernickel, Falk ; Brenner, Walter: Operations Management in IS: Using the
SCOR-Model to Source, Make and Deliver IS Services. In: Proceedings of the Twelfth
Americas Conference on Information Systems, 2006. - Twelfth Americas Conference on
Information Systems. - Acapulco, Mexico.
Schierholz, Ragnar ; Glissmann, Susanne ; Kolbe, Lutz ; Brenner, Walter: Mobile Systems For
Customer Service Differentation - The Case Of Lufthansa. In: Proceedings of the 10th Pacific
Asia Conference on Information Systems, 2006. - 10th Pacific Asia Conference on
Information Systems. - Kuala Lumpur, Malaysia, S. 41-52.
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