en crisisbeheersing

Operationeel leider is beter en sneller in positie
Praktijk bewijst meerwaarde
netcentrisch informatiemanagement
Operationeel informatiemanagement is in snel tempo
een volwassen schakel in de crisisbeheersingsorganisatie
geworden. Die conclusie trekt Hans Zuidijk, directeur
concernstaf van de Veiligheidsregio Hollands Midden.
Hij heeft in vijf jaar tijd in zijn rol als operationeel leider bij
drie majeure incidenten de kwaliteit van het informatiemanagement
gestaag zien groeien. Hij blikt terug op vijf
jaar evolutie in netcentrische informatiedeling bij crises.
Grootste winstpunten voor het tactisch niveau zijn in zijn
beleving dat beeld-, oordeels- en besluitvorming beter
worden gefaciliteerd en dat in multidisciplinaire crisisteams
sneller knopen kunnen worden doorgehakt.
Noem het de grilligheid van het lot. Drie grote en complexe
incidenten in vijf jaar tijd, alle drie in Alphen aan den Rijn en in
alle drie de gevallen was Hans Zuidijk in charge over het Regionaal
Operationeel Team. In december 2010 bij de gasexplosie in de
Argoflat, in april 2011 bij de schietpartij door Tristan van der V in
winkelcentrum De Ridderhof en, meest recent, het kraanincident
begin augustus dit jaar. De drie opeenvolgende praktijkcases stelden
Zuidijk in staat een vergelijk te maken en de merkbare winst van
netcentrische crisisbeheersing op te tekenen.
■■
Rob Jastrzebski
Puzzelstukjes
“Als operationeel leider in het ROT moet je de puzzelstukjes van de
incidentinformatie in elkaar zien te passen. Informatie die cruciaal
is voor de beeld-, oordeels en besluitvorming. Daarbij is de tijdsdruk
hoog en wil je liefst toch een zo compleet mogelijk beeld van de
situatie hebben. Dat geeft altijd een spanningsveld. Vóór de
invoering van de netcentrische werkwijze was ik als operationeel
leider zo druk met het oplossen van die informatiepuzzel, dat ik in
eerste instantie niet goed toe kwam aan mijn primaire rol: leiding
geven aan het multidisciplinaire team. De beeldvorming ging
eigenlijk te traag. Dat was nog de situatie tijdens het incident in
de Argoflat eind 2010. Toen was er nog geen technische koppeling
tussen het CoPI en het ROT en moest alle informatie telefonisch
worden doorgegeven. Vijf maanden later was de situatie al heel
anders en had het informatiemanagement een gestructureerder
karakter gekregen binnen het tactisch crisismanagement.”
Zuidijk doelt op de schietpartij in De Ridderhof in april 2011.
Die deed zich voor negen dagen nadat de Veiligheidsregio Hollands
Midden formeel de systematiek van netcentrische informatiedeling
van kracht verklaarde. Een periode van intensieve technische en
organisatorische preparatie ging daaraan vooraf en er waren nu
medewerkers speciaal belast met informatiemanagement.
Dat veranderde volgens Zuidijk
veel in de manier van werken binnen het ROT.
Hans Zuidijk (links) en Willem Treurniet in het Regionaal Operationeel Centrum van Veiligheidsregio
Hollands Midden.
“Mijn ervaring was dat ik als operationeel
leider veel beter werd “ontzorgd”. Waar ik
voorheen zelf actief achter de informatie aan
moest, had ik nu een sectie opgeleide
informatiespecialisten tot mijn beschikking,
die snel en efficiënt alle beschikbare informatie
kon verzamelen en voor mij kon rangschikken
tot een operationeel totaalbeeld. Ik was
daardoor sneller en beter in positie in het
proces van het ROT en kon mij veel beter
concentreren op mijn feitelijke rol. Het is mijn
stellige overtuiging dat we door de toevoeging
van een goed toegeruste sectie informatiemanagement
aan onze crisisbeheersingsketen een
flinke kwaliteitsslag hebben gemaakt. Snellere
en betere beeldvorming en daardoor ook
snellere oordeels- en besluitvorming.
46 | Magazine nationale veiligheid en crisisbeheersing 2015 - nr. 5