modul4

© FUOC • PID_00160116 11 Gestió del conflicte a les organitzacions
La primera dimensió se centra en el grau en què una de les parts intenta satisfer
els seus propis interessos (interès propi) i la segona dimensió, en el grau de cooperació
(interès per l'altre / en la relació) d'una part per a satisfer els interessos
de l'altra part. Les dues dimensions, interès propi i interès per l'altra part, es
defineixen en una escala que va d'un interès alt (signe positiu) a un interès
baix (signe negatiu). La intersecció entre aquestes dues dimensions dóna lloc a
cinc actituds diferents per a afrontar el conflicte: la cooperativa o integrativa,
l'acomodativa, la competitiva, l'evitativa i la de compromís.
1)Actitudcooperativa
L'actitudcooperativa o integrativa presenta un interès alt per un mateix i per
l'altra part. És un estil que comporta la col·laboració entre les parts i afavoreix
l'obertura, l'intercanvi d'informació i l'examen de les diferències entre les parts
per a poder arribar a una solució que afavoreixi totes dues. Aquesta actitud
implica la comunicació directa entre les parts implicades en el conflicte, la
qual cosa possibilita la resolució dels problemes tractant d'aportar solucions
creatives.
2)Actitudacomodativa
L'actitudacomodativa presenta un interès baix per un mateix i alt per l'altra
part. La part que utilitza aquesta actitud no té en compte les diferències existents
amb l'altra part i se centra a destacar els aspectes comuns entre les parts
per a intentar satisfer l'interès de l'altra part. En cert sentit, la part que adopta
aquest estil sacrifica els seus interessos pels de l'altra part.
3)Actitudcompetitiva
L'actitudcompetitiva presenta un interès alt per un mateix i baix per l'altra
part. Aquesta actitud se sol orientar cap a una relació basada en el joguanyo,tuperds.
La part més competitiva intenta per tots els mitjans (estratègies
d'influència, poder, etc.) assolir els seus objectius i ignorar els interessos i les
necessitats de l'altra part.
4)Actitudevitativa
L'actitudd'evitació presenta un interès baix per un mateix i per l'altra part.
Tracta d'esquivar el problema, de posposar-lo i molt sovint se sol retirar del
conflicte indicant que aquest no li incumbeix. És una actitud que de vegades
es presenta en forma de negació.
5)Actituddecompromís
L'actituddecompromís és un punt intermedi entre l'interès propi i l'interès
de l'altra part. Les parts tracten de cedir una mica en la seva posició per arribar
a un acord acceptable per totes dues a manera d'intercanvi. El problema