modul4

More documents

Recommendations

Info

© FUOC • PID_00160116 46 Gestió del conflicte a les organitzacions 9) En cas de deixar la sessió i continuar-la un altre dia, cal tornar a repetir un altre dia. Com comentem en el punt 8, deixar un temps entre sessió i sessió permet a les persones pensarsobrelesideesdetingudamentimadurar-les. 3.3.3. Tècnica 3: SCRAMPER L'SCRAMPER consisteix en nou tècniques i les inicials corresponen al nom de la tècnica en anglès. Una vegada s'ha centrat el tema (focus creatiu) es pot agafar una pissarra i dividir-la en apartats atenent cada una de les tècniques. Possible model de taula SCRAMPER Substituir Combinar Adaptar Modificar Proposar per a altres usos Eliminar Revertir A continuació destaquem cada tècnica de l'SCRAMPER utilitzant un exemple: captació de nous clients potencials per a una empresa de ventiladors. La necessitat d'innovar el producte (ventilador) és un conflicte per a l'empresa. 1)Substituir (substitute): la nostra captació de clients es basa en enquestes que encarreguem per conèixer el client i en el desenvolupament de publicitat a la televisió. Podem substituir aquestes formes de captar el client? Com ho fan altres empreses? I altres països? I si fem que el client ens vingui sense dir-li què venem, creant-li curiositat. Si el client és curiós invertirà temps a descobrir què venem i, com que ja ha esmerçat una certa quantitat de temps a descobrir-ho, potser inverteixi una mica més a conèixer el producte. Per tant, substituïm anar a buscar el client pel fet que el client ens vingui a buscar a nosaltres i li creem curiositat sobre el nostre producte o servei. 2)Combinar (combine): quin altre producte o servei podem combinar amb un ventilador per a crear una cosa diferent i nova? La música o la ràdio. Ventiladors amb música o ràdio. Sens dubte és una idea que caldria madurar i estudiar en termes de viabilitat empresarial, però la idea de combinació és aquesta. 3)Adaptar (adapt): què es podria adaptar o copiar per a millorar un ventilador? Per exemple adaptar-ne la forma als espais que necessita el client per a posar-lo a casa seva, com ara armaris o taules. 4)Modificar (modify) /magnificar (magnify): què es pot canviar o modificar d'un ventilador per a millorar-ne el funcionament? Per exemple el soroll o l'espai que ocupa. Què pot ser magnificat d'un ventilador? Per exemple, i pensant de manera estúpida, el seu soroll. 5)Proposarperaaltresusos (put to other uses): per a quines altres coses pot servir un ventilador? Per exemple per asseure-s'hi. Es pot utilitzar com a cadira i així té una funcionalitat doble.
© FUOC • PID_00160116 47 Gestió del conflicte a les organitzacions 6) Eliminar (eliminate): què pot ser eliminat o reduït d'un ventilador? Per exemple els botons. Que vagi amb la veu de la persona. 7) Reordenar/revertir (reverse): què podem reordenar d'un ventilador? Per exemple el procés per a crear-lo. L'SCRAMPER és una tècnica molt poderosa. El seu objectiu és crear moltes idees fent-se preguntes orientades a cada tècnica. Finalment, és important recordar el que va esmentar l'empresari i inventor Thomas A. Edison: "[...] en la creatividad hay un 10% de inspiración y un 90% de transpiración. La transpiración significa voluntad, esfuerzo, trabajo... coloquialmente hablando, significa echarle horas al asunto. Las ideas no son el producto de una inspiración repentina sino del trabajo duro y persistente sobre un determinado tema. La creatividad es fruto del esfuerzo para encontrar caminos diferentes a soluciones ya existentes." (Ponti, 2008)
Page 1 and 2: Gestió del conflicte a les organit
Page 3: © FUOC • PID_00160116 Gestió de
Page 6 and 7: © FUOC • PID_00160116 6 Gestió

modul4

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?