modul4

© FUOC • PID_00160116 33 Gestió del conflicte a les organitzacions
2. L'estimulació del conflicte per a optimitzar el
rendiment
Les organitzacions han d'estar disposades a créixer de manera continuada, la
qual cosa implica invertir esforços en nous mercats, transformar-se i donar
suport a tot el que estigui d'acord amb aquesta direcció.
En aquest sentit, el conflicte pot millorar més que obstaculitzar l'èxit individual,
la qualitat de les decisions del grup o la productivitat de les organitzacions.
Per tant, en situacions molt harmonioses o en les quals es reprimeix la
discussió, pot ser recomanable animar a intensificar el conflicte més que no
prevenir-lo i mitigar-lo.
A continuació veurem el model d'estimulació del conflicte per a optimitzar el
rendiment organitzacional proposat per Munduate i Medina (2005). El gràfic
següent mostra aquest model de manera esquemàtica:
Font: Munduate i Medina (2005)
L'objectiu d'aquest model és optimitzar el rendiment del conflicte en termes
de productivitat, eficiència i eficàcia per a les organitzacions i les persones.
Un exemple d'estimulació del conflicte en les organitzacions per a optimitzar
el rendiment el constitueix el treball en equip. De vegades, som en reunions
en què hem de tenir idees o oferir solucions per a millorar un producte, però
no se'ns acut res, estem estancats o posicionats en certes idees. En aquestes
situacions, convé fer una sèrie de passos per a estimular la capacitat de les persones
per a generar idees o trobar solucions més noves i creatives en benefici
de l'organització.