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Santiago García Oliva, Responsable del centro de Teleperformance en Ponferrada Santiago García Oliva es licenciado en psicología por la Universidad Pontificia de Comillas y ha realizado el Máster Europeo en Gestión de Contact Center por ICEMD-ESIC, así como el Máster en Recursos por ICAI-ICADE. Antes de incorporarse a Teleperformance España, desarrolló su trabajo en compañías como Transcom World Wide, Unísono Soluciones de Negocio y Atento España. En su última etapa se responsabilizó de centros de trabajo con más de 800 personas, por lo que tiene amplia experiencia en el seguimiento y gestión de recursos, equipos y procesos. Tendrá como principales funciones la gestión completa del site de Ponferrada con responsabilidad sobre la cuenta de resultados, además de la puesta en marcha de las políticas y procedimientos de la compañía, con el objetivo de consolidar el centro como un centro de referencia. 120 121 ContactCenter NOMBRAMIENTOS Aspect nombra a Bob Krakauer nuevo Director Financiero Aspect ha anunciado el nombramiento de Bob Krakauer como vicepresidente ejecutivo y director financiero de la compañía. Krakauer será responsable de la dirección de la estrategia financiera, jugando un papel crucial en el equipo directivo. Antes de unirse al equipo de Aspect, Krakauer trabajó con Permira Capital como Director Financiero en la gestación de Genesys de Alcatel-Lucent. Aporta más de 20 años de experiencia en la administración de compañías del sector tecnológico y cuenta con una amplia experiencia en aumento de la deuda y el capital social. Krakauer posee una licenciatura científica en comercio y un máster en Administración y Dirección en Empresas por la Universidad de Santa Clara. Actualmente es miembro del consejo asesor de la Escuela de Negocios de la Universidad de Santa Clara. Javier Barandiaran, Channel Manager de Micro Focus para Iberia, México y Centroamérica Con 22 años de trayectoria profesional en el sector tecnológico, Barandiaran tiene una amplia experiencia. Diplomado en Informática, Javier Barandiaran es Auditor de Seguridad por el Instituto de Empresa, y titulado en Administración de Equipos Virtuales y Habilidades de Negociación, por BMC, y en Administración Avanzada de Proyectos, por Next Level Consulting. Posee, además Certificaciones en ITIL Service Manager, por EXIN, además de certificaciones en CobIT, ISO 20000 e ITIL por Quint. Javier Barandiaran inició su carrera profesional en Aurora Polar, donde ocupó el cargo de Branch Manager. Más tarde, pasó a SID Informática como Ingeniero/Programador de Sistemas. Posteriormente, se incorporó a la multinacional americana Accenture, donde desempeñó funciones como Ingeniero Senior, Consultor Tecnológico Senior y Project Manager. Tras su etapa en Accenture, fue reclamado por BMC Software, donde trabajó como Principal Security Consultant, Project Manager, Education Manager, Especialista en ventas Internacionales y Enterprise Account Manager. En 2010 se incorporó a la multinacional NessPRO España, donde ha ocupado el cargo de Senior Account Manager. Germán Urrunaga, nuevo Gerente de Transcom para Latinoamérica Transcom ha anunciado el nombramiento de Germán Urrunaga como Gerente de Latinoamérica. Operando desde las oficinas de la empresa en Lima (Perú), tendrá a su cargo el coliderazgo y la dirección regional de los centros de Transcom en Chile y Perú, además de las responsabilidades de desarrollo de negocio para todo el mercado Latam. Con una carrera profesional de más de diez años en el sector del BPO y outsourcing de servicios, Germán Urrunaga es licenciado en Administración por la Universidad de Lima, y posee un MBA por el Instituto de Empresa de España y un MBA Internacional por el Anderson Graduate School of Management de la Universidad de California (UCLA), en Los Ángeles. Germán Urrunaga ha desarrollado toda su trayectoria profesional en puestos de alta dirección, incluido el de Director de Ventas y Unidad de Negocio de Investigación de Mercado en Atento, que desempeñó durante más de ocho años antes de su incorporación a Transcom.
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