Informe Trimestral (abril - junio 2011) - Ministerio de Energía y Minas

Protocolo de Manejo de Casos Sociales
• Definición de los objetivos específicos de la intervención: especificar los objetivos o
metas inmediatas a alcanzar en la intervención.
• Definición de los objetivos estratégicos del manejo del caso: indicar qué objetivos de
mediano o largo plazo es necesario observar para un manejo eficaz del caso más
allá de la resolución de una crisis específica.
• Definición de la modalidad de intervención: indicar si la naturaleza de la situación y
los actores implicados requiere de un Manejo Directo por parte de al entidad
competente o de un proceso de Manejo Coordinado con otras Entidades u
organismos.
• Definición de los actores, grupos e instituciones participantes de la intervención y sus
roles principales.
• Definición de las actividades recomendadas para la intervención: indicar las
actividades que se proponen a partir del análisis, orientadas a partir de los objetivos
definidos.
• Definición del mensaje de la entidad competente ante los actores involucrados en la
intervención
Recomendaciones:
Es importante que el mensaje de la entidad competente señale:
• Las funciones que desempeña la entidad competente y que motivan su participación en
la situación.
• La función orientadora que cumplirá la entidad competente durante el diálogo.
• Resaltar los valores que se espera de los actores: buena fe, generación de confianza,
respeto, entre otros.
• Los límites de su participación.
Los ítems de este Plan de Intervención se registran para fines de posterior reporte y
evaluación en un informe dirigido a la Dirección de la Oficina General de Gestión Social del
MINEM o a la dirección de la DREM respectiva.
7