Informe Trimestral (abril - junio 2011) - Ministerio de Energía y Minas

Protocolo de Manejo de Casos Sociales
Elaboración de Informe Administrativo de Viaje/Actividad
Si la intervención requirió de actividades que implicaron gastos especiales (viajes, eventos u
otros), una vez culminada la ejecución de las mismas los especialistas a cargo del caso
elaborarán un Informe Administrativo de Viaje/Actividad que consignará solo la información
necesaria para fines contables y administrativos.
El Informe Analítico, que contiene información específica acerca del caso y su manejo
específico, se elaborará a partir del proceso de evaluación posterior.
2.4 SEGUIMIENTO DE PROCESOS SOCIALES Y EVALUACIÓN DEL
CIERRE DEL CASO
Una vez culminada la intervención los especialistas a cargo del caso realizarán un proceso
sumario de evaluación y reporte, generando un Informe de Análisis de Manejo de Caso que
dará cuenta del proceso de manejo del caso y evaluará si el mismo requiere de una
intervención activa (CASO ACTIVO), o de intervención complementaria de seguimiento
(CASO INACTIVO / MONITOREO DE COMPROMISOS) , o si cumple con las condiciones
necesarias para dar cierre a la intervención de la entidad competente (CASO CERRADO).
Este proceso de evaluación, reporte y decisión acerca del cierre del caso supone los
siguientes procedimientos:
2.4.1 SEGUIMIENTO DE PROCESOS SOCIALES
Se expondrán y analizarán los resultados inmediatos de la intervención a partir de los
acuerdos alcanzados en los procesos de diálogo y su contraste con los objetivos específicos
propuestos inicialmente en el Plan de Intervención.
Para cada objetivo propuesto debe indicarse el estado de cumplimiento total, parcial o no
cumplimiento, registrando el por qué de dicha evaluación.
A partir de la información disponible luego de la intervención, y de los resultados específicos
de la misma, los especialistas a cargo definirán el criterio o indicador más apropiado para
determinar:
• Si el caso requiere aún de una participación activa de la entidad competente. En este
supuesto se deberá mantener la categoría de “CASO ACTIVO”. Los especialistas
pasan a elaborar el Informe Analítico de Manejo de Caso y actualizan la información
de la Intranet o el registro de casos sociales de la DREM, para luego proceder a un
nuevo ciclo de análisis, diseño e implementación de la intervención de la entidad
competente en el caso.
• Si el caso ya no amerita una intervención activa de la entidad competente, los
especialistas pasan a elaborar el Informe Analítico de Manejo de Caso, actualizan la
información de la Intranet o el registro de casos sociales de la DREM e iniciarán una
11