Informe Trimestral (abril - junio 2011) - Ministerio de Energía y Minas

Protocolo de Manejo de Casos Sociales
Ejecución de
la Estrategia
de
Intervención
Evaluación,
Cierre del
caso y
Seguimiento
de procesos
sociales
Preparación de la Intervención
Contacto con las partes
involucradas
Convocatoria/notificación de las
partes
Coordinación con otras
dependencias
Conducción del proceso de
diálogo
Procedimientos de manejo
Procedimiento de evaluación y
cierre
Revisión de objetivos y
resultados de la intervención
Definición de las condiciones y
plazos para el cierre del caso
Evaluación de la condición de
cierre
Elaboración del Informe
Analítico de Manejo de Caso
Actualización de la Intranet
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Detalle de los principales hitos o
incidentes del desarrollo del
manejo de caso (indicar lugares y
fechas)
Procedimientos de
documentación
Indicar el nivel de avance o logro
de cada objetivo específico luego
de cada ciclo de intervención
Indicar el nivel de avance de los
objetivos estratégicos a partir de la
intervención
Definir las condiciones y plazos
para declarar cerrado el caso
Evaluar el logro o no de las
condiciones de cierre indicando los
motivos de dicha evaluación
Elaborar recomendaciones de
manejo o seguimiento según el
logro o no de las condiciones de
cierre
Insertar los ítems anteriores dentro
del formato del Informe Analítico
de Manejo del Caso
Si el caso se ha cerrado, actualizar
los ítems del Informe Analítico de
acuerdo a la nueva información
obtenida del proceso de
seguimiento
Si el caso no ha sido cerrado,
actualizar los ítems del Informe
Analítico de acuerdo a la nueva
información e incidencias del
manejo del caso, indicando fechas
para mantener la secuencia del
proceso general.
El Formato del Informe Analítico
de Manejo de Caso debe ser
actualizado de manera regular,
como mínimo una vez al mes.